一个伶牙俐齿的女人，往往更能赢得别人的青睐，不只是因为她们说的话能引起别人的兴趣，更重要的是，她们很聪明，懂得变通，因而给人留下冰雪聪明的好印象。一个聪明的女人，在说话的时候懂得揣摩人情世故，让彼此交谈中那些不舒服、不愉悦的情绪得以及时化解，给人带来三春暖而不是六月寒的感觉。那么，冰雪聪明的女人如何才能用伶俐巧嘴来处理和运作人际关系呢？究竟有什么具体的技巧、策略以及切实可行的方法呢？这正是本章需要解决的问题。
