第1章 言语及心，把话说到别人心坎儿里

西方有这样一个观点：世间有一种途後可以帮助别人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是优秀的口才。当然，卓越的口才就是说出的话让他人爱听的一种语言能力，即言语及心，把话说到别人的心坎儿里。