每天学点说话技巧
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反客为主,巧言引导对方思路

反客为主的谈判法就是先顺着对方的想法做出一番分析,然后找出对方的漏洞,乘虚而入,就能够夺取谈判的主导地位,再抓住关键要害,才能循序渐进达到自己的目的。让对方顺着你的思路走,就要先顺着对方的思路走。运用反客为主的方法,先要找到对方的荒谬之处,或者洞悉对方的漏洞。

某男孩与女孩要结婚了,女孩决定操办一个豪华婚礼,男孩却持不同意见,但直接表达恐怕引起女孩不满。于是,男孩给女孩算了一笔账“完全按照女孩的意愿,酒席32万元,新房装潢和家具等12万元,蜜月旅行、喜车、喜糖、鞭炮、礼品等二十几万元,加起来要六七十万元。”然后告诉对方“现在有12万元的存款,每月结余大概一万多元,一年大概存14万元。”然后,告诉女孩子“你看咱们是不是5年后,35岁积攒下存款再结婚?”女孩沉默了,“要不先贷款,然后再用5年的时间还贷?”女孩也不满意,这时男孩趁势说道:“35岁结婚太晚了,背着贷款也不舒服,你看咱们是不是实际一点,看看哪里可以节省点?”女孩很轻易就同意了。

1.洞悉漏洞

在某次谈判中,为了自己手中多一张王牌,某芯片供应商A没有说出芯片对机械的要求,并告诉对方B,自己正在和另一位公司的老总C洽谈。B多方了解,知晓了这一秘密,于是告诉A自己无法按照对方的要求进行投资,决定放弃购买这种芯片;据自己了解这种芯片对机械的要求颇高,必须用类似的进口设备,希望对方能介绍把自己公司的设备卖给C公司。这一番暗示,告诉了A自己知道他和C的洽谈不过是个幌子,做到了反客为主,A听完之后大惊失色,主动找到B,降低了产品价格和对采购量的要求。

想要掌握主动权,让对方顺着你的思路走,就一定要找到对方的弱点,或漏洞或需求,然后再循序渐进地提出要求,就能顺利让对方顺着你的思路走。

2.循序渐进

找到对方漏洞后,再抛出自己的想法,即有利于自己的筹码,对方就可能一步步按照你的计划达成协议。比如,在某次谈判中,谈判手了解到目前这种产品的市场竞争非常激烈,于是提出:“我公司已经连续5年向贵公司采购产品了,当前市场竞争非常激烈,于情于理,贵公司最少应降价10%。”对方没有立即答应,于是该谈判手立即详细分析了产品的成本,市场竞争状况,如果错失和自己的合约,将可能有多大的损失,严重的话,对方可能会被逼撤出该产品市场。

然后提出对方可能陷入的困境“若贵公司不顾交情,我公司将不得不向你的同行采购”。

最后提出有诱惑的条件并催促对方道:“您想继续合作,按照我们的建议执行吧,随着公司业务量增大,我们会增加采购量的。”

3.抓住关键要害

想要让对方按照你的条件达成协议,就必须抓住对方的关键要害,比如“不想失去一位长期客户”“希望延长合同的期限”“希望增加采购量”“不希望丢失高品级顾客”“希望能做出产品宣传”等,只有抓住对方的要害,允诺对方最需要的利益,协议则可能更顺利达成。

在为人处世中,我们既可以使自己从“客人”的被动地位转变为“主人”的主导地位;也可以自愿暂时放弃自己的“主人,地位,让本来处于从属地位的对方来从“主人”的角度和立场考虑问题,以期得出对自己有利的结论,这就是反客为主的关键。