序二 Believe in love，创一家有爱情观的企业

在大学的时候，我就非常推崇苏格拉底，他那种反思性的追求是我所推崇的，他把一句刻在古希腊神庙上的格言“认识你自己”作为自己哲学的出发点。我对这句话的体会和理解，在成长和创业的一路上，却一直在不断地加深。

我自己是个学机械出身的人，按照职业的规划，我应该成为一名工程师，结果因偶然的机会进了珠宝行业。那时候我经常在工作中对自己的未来有这样的困惑，我是一个卖珠宝的商人吗？我除了能卖珠宝首饰给消费者，我创造的价值到底是什么？我创造了什么对客户是真正有价值的？

当时有一段时间，我觉得自己很没有未来的方向感，经常有客户，特别是一些比较年轻、学历比较高的客户，说我们所提供的珠宝首饰不是他们所需要的，但到底他们需要的是什么？他们自己也讲不清楚。结婚需要一枚钻戒，这已经成为这个时代婚礼的标配，那时我们卖的钻戒，虽然也有人买，但在掏了钱之后，客户主要的感觉就是觉得性价比还凑合，不能给客户带来一种感动，我们本应该做的是给客户带来幸福的事业，但在实际市场上销售的却是让客户无感的产品，简单粗暴地卖金子、卖钻石，这真的不能说服我自己这是一个值得为之奋斗的事业。直到有一次，我听到一对情侣挑选婚戒的时候，男生讲起他们恋爱时的故事，那种感觉是无比幸福的。那种热情点燃了我，我在旁边听着都非常感动。就在那时，我突然产生了一个当时看来简直是异想天开的想法，那个想法当时还非常质朴，就是想能不能为顾客专门定制一枚婚戒，让顾客的爱情故事融入婚戒之中，这枚婚戒就不再是冷冰冰的钻石，而是有故事、有温度、有灵魂的，是婚戒主人爱情经历的浓缩，这样的婚戒才不负顾客美好的感情，才是顾客自己的婚戒。

我们都有一个简单的体会，每逢佳节，各种祝福短信纷至沓来，网上还有专业级的短信微信段子手，可是，你记忆深刻、不得不回复的，一定是那条专门发给你的讯息，那是来自朋友、来自亲人、来自爱人的祝福和问候，它之所以能够拨动你的心弦，加深你们的感情，是因为它来自你们共同拥有的时光和记忆。哪怕是互相抄袭来的句子，只要在文中提到你的名字，你也不好意思不回复。走心的和不走心的，太容易鉴别了，这也绝对不是段子手能够创作出来的。如果我们做婚戒的，不能够打造出一枚跟我们的顾客真正有关，尤其是和顾客的情感经历有关的戒指，我们的工作就是失败的。

这个想法在当时看来还很不靠谱，就像天方夜谭一样，但却让我下定决心破釜沉舟地创业，也让我们一批伙伴走到了一起。这场创业中，我又找回了我学机械时那种工程师要解决问题的低调、务实、用心钻研的感觉，我们克服了无数的设计、制造、管理、技术细节等方面的困难，很多时候都觉得这条路可能走不下去，因为相对于传统的珠宝生意，做一枚有故事的婚戒实在太复杂了。很庆幸我们为这个当初的梦想坚持了下来，完成了一系列比较有技术含量和门槛的流程，终于能像今天这样拿出真正让我们客户感动的产品。

到今天我们也取得了一点点成绩，还得到了投资者的支持，特别是在国际时尚舞台上最活跃的施华洛世奇家族联合投资的基金公司，他们是我钦佩的缔造传奇和梦想的家族，选择在中国投资我们并和我们合作。当我们做出第一枚带有故事的定制婚戒给我们的顾客时，看到男生女生紧扣的双手和几乎含泪的激动的目光，我知道我们走在了正确的方向上，在做一件正确的事情。

但我也没有觉得我们做的事情有多么了不起，相对于很多成功的企业，我们的规模并不是很大。我很荣幸，当我和郭宇宽老师有缘相识，谈到我们一路的历程和未来的愿景时，我们碰撞出了火花，他认为我们在做的事情非常有意义。

郭博士的团队，这一年多来调研我们公司，和我们反复交流，也使我们有机会停下来重新思考我们的定位，复盘我们的企业文化和我们事业的本质。认识我们自己，并不比认识别人容易。

大家在封面上看到的BLOVE，是我们品牌的新名字。我们原先的名字是BLOVES，虽然这个名字我们用了7年之久，也只是一个字母的差异，但我们仍然下决心改成了现在的名字，原因就是我们对这个品牌有更高的期许。

如果问我们的一些基层员工或者外界的顾客，可能还是会说BLOVE是一家珠宝公司，或者说是专门定制婚戒的公司，这些说法虽不算错，但这远远没有触及我们工作的本质。

很大程度上，我们更像是一家咨询公司。专门做情感的咨询，我们会与顾客分享他们的情感故事，带着顾客打开心灵和情结，梳理人生的线索和情感的逻辑。

BLOVE还是一家教育机构。我们线下的定制中心像是课堂一样，我们称之为“婚戒学院”，中国人表达感情的方式是含蓄的，甚至是匮乏的，需要启发。我们的定制顾问每一次给客户设计一枚婚戒，常常像是教练带领一对爱人进行一次穿越。谁都知道给顾客挑一颗他们能承担得起的大钻石卖是最简单、最好赚钱的，而我们总是强调“爱要用心”，以此来鼓励客户，协助他们发现爱的动人之处，把我们的服务变成他们自此缔结的百年鸳盟的祝福。

更本质地看，我们也许可以说BLOVE是一家具有爱情观的文化传播公司，在这个有些浮躁、快文化盛行的时代，我们倡导相信爱、用心爱，用点点滴滴的行动践行爱的慢文化。BLOVE的含义是“believe in love”，同时我们也了解我们的观点不可能让所有的消费者认同，因此我们更需要界定我们的目标顾客，区别于果粉、乐迷，我们称我们的顾客为BLOVE“爱的行动派”，这是一群相信爱、用心爱，用一生如一日的行动去爱的人！他们不会将爱停留在口头，甚至没有感天动地的誓言，但他们会默默行动，用行动去证明什么是爱的真谛。在结婚不可或缺的婚戒上，他们不会花两个小时去买个成品，而是花数百倍的时间和心思，亲自参与设计，用两人自己的爱情故事定制一枚真正对得起自己新娘的婚戒。

当然有些朋友说我们是做婚戒的，也不能说讲错了，我们的事业，就是用一枚小小的婚戒作为载体，为幸福的人们提供爱的表达方式。我们制作一枚婚戒的过程不像一般的工厂流水线生产一件产品，更像是拍电影的“梦工厂”——好莱坞用电影来制造梦想，BLOVE用婚戒来制造梦想。

感谢BLOVE团队的勠力同心，敢于尊重并践行基于人性的简单真理，我们一起直面人类真正情感和意义的需求，我们选择了一条艰难的路，但这条路是有幸福感的，为客户提供充满价值和意义的服务，为产业别开器局，为社会创造全新的价值形态。

感谢各界朋友的支持和守望互助，感谢郭宇宽博士和他的团队，把我们的产业实践，放在一个国际性的产业生态大背景下，放在一个产业的价值链条的整体考量中，呈现出我们的道路和方向，和想为这个时代创造梦想的朋友们分享。

BLOVE婚戒定制中心创始人 曹霖

2016年1月15日