第二章 两化融合促进企业商业模式创新

观点文章 两化融合催生全新商业模式

信息化和工业化的深度融合正在颠覆传统企业商业模式。企业商业模式的三大要素，即价值主张、目标客户和价值链都在发生着巨大的重构，诞生了众多全新的商业模式。在这些新兴的商业模式中，客户是价值链的中心，起着前所未有的牵引作用。

商业模式描述了企业如何创造价值、如何传递价值和如何获取利润。商业模式的设计是商业策略（Business Strategy）的一个组成部分，而将商业模式实施到公司的组织结构（包括机构设置、工作流和人力资源等）及系统（包括IT架构和生产线等）中去则是商业运作（Business Operations）的一部分。任何一个商业模式都是由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。好的商业模式能为客户实现价值最大化，能使企业内外各要素整合起来，形成一个完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使企业达成持续盈利的目标。优秀的商业模式具有以下三个特性：

一是独特价值。成功的商业模式要能够提供独特价值。这个独特价值可能是新的思想，而更多的时候，它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值，要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益，要么用同样的价格获得更多的利益。

二是唯一性。成功的商业模式往往是难以模仿的。企业通过自己独特的竞争优势，如提供独特的客户体验等来提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。比如，人人都知道直销模式如何运作，也都知道戴尔公司是直销的标杆，但很难复制戴尔的模式，原因在于戴尔“直销”模式的背后，是一整套完整的、极难复制的资源和要素整合模式。

三是核心竞争力。成功的商业模式都是能够深刻了解客户需求，并运用一套行之有效的资源整合逻辑来独特地满足这些需求，从而获得核心竞争优势。这是商业模式的出发点和落脚点。