第2章 业务架构

学习目标

掌握业务架构目标的定位；了解信息化建设对业务架构的促进作用；掌握业务架构改进时如何识别信息化需求；掌握如何梳理信息化需求变为信息化能力；掌握如何梳理关键信息化能力成为信息化规划建设重点。

本章主要围绕的是信息化建设规划内容的形成过程，基本思路是：从企业战略和科学发展思路形成业务架构，从业务架构迁移识别信息化需求，从信息化需求到信息化能力定义，从信息化能力到信息化规划建设内容的形成。

哈佛大学商学院教授安德鲁斯：业务架构是由目标、意图和目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划所组成的一种模式。这种模式决定了企业正在从事的或者应该从事的经营业务，以及企业所属的或应该属于的经营类型。美国学者霍弗和申德尔：业务架构是企业目前的和计划的资源配置与环境相互作用的基本模式。该模式表明企业将如何实现目标。美国管理学家安绍夫：企业业务架构是贯穿于企业经营、产品和市场之间的一条“共同经营主线”，决定着企业目前所从事的或计划要从事的经营业务的基本性质。概括来说，业务架构是指组织领导者关于组织的概念的集合，包括组织的使命和长期目标、组织的环境约束和政策、组织当前计划及其指标。

企业业务架构指企业通过分析自身所处外界环境的状态，考虑自身面临的机遇与挑战，同时剖析企业自身的结构特点和资源状况，明确企业的优劣态势，从而选择和制定企业发展的总体目标，制订具体的实施方案和发展计划。对应的业务架构要素是：业务架构目标；业务；资源/能力；流程结构；组织系统。

作为整个企业架构中最有影响力的部分，业务架构定义了企业的业务流程和信息系统应该如何支持企业业务。“业务流程”是指一个组织为了实现其目标和价值的活动和过程。无论是商业组织、教育研究机构、政府机关还是军队都有其特定的业务流程。企业战略会决定业务流程的运行和优先级别，保证所有的业务流程都是为了实现企业目标和价值而服务。许多企业都通过流程再造项目（BPR）而达到提升竞争力和效率的目标，这就足以说明业务流程的重要性。

业务流程首先要描述清楚企业现有的流程，其次要反映企业改进后的目标流程（如果有改进的余地）。如果一个流程/活动对企业的战略目标没有贡献，那么这个流程/活动就需要从业务中去除。信息技术在流程中会起到很大的支持作用，但是流程的优化和改造不能以信息技术为出发点。在考虑技术因素之前，需要全面地考虑流程的业务价值和效率。将高层次的业务目标转换成可操作的业务模型，描述业务应该以何种方式运作才能满足成功必需的能力和灵活性。定义企业内部实体（业务实体之间）和外部实体之间的交互（企业与客户、内部和外部的协作与合作伙伴、利益相关者等）。业务体系架构是一个全面的IT战略和IT体系架构的基础，因为业务体系架构是应用、信息（数据）、技术和应用体系架构的决定因素。在建立一个清晰的业务架构时，可以使用业务流程建模（Business Process Modeling, BPM）作为表述的工具。

通常，企业业务架构的梳理要回答以下几个问题。

（1）要达到什么样的目标？

（2）做什么业务（行业）？

（3）凭什么去做？

（4）用什么方式去做？

（5）在一个什么样的组织系统内做？

例如对于业务架构目标，某石化行业集团公司通过对企业现状进行调研和访谈，以及对企业发展规划的理解，进一步梳理企业近期发展业务架构的五大要素分别如下。

（1）业务架构目标。向着国内规模最大、效益最好、在国际上有一定地位和影响力的化工公司迈进。

（2）业务现状。随着总公司的不断发展壮大，××公司逐步确立了以化工新材料为主的业务组成结构，具体划分为五块业务：化工新材料、石油化工、工业清洗、膜与水处理、化工装备。

（3）流程改进。在总公司层面上的原料互供机制，实现上下游一体化、集约式发展的优势产业格局。

（4）资源和能力。化工新材料产业基本形成，拥有较为完善的产品体系，在国内市场上具有一定的主导地位。

（5）组织结构。进行集中管理的模式，选择资产质量比较好、与主业发展相关度高的企业，逐步取消二级公司的法人地位，发挥总公司的综合调配能力。未来公司的组织模式将会随着公司发展的进程而发生变化，但是总体的方向将会趋于三层的扁平组织模式。