1.5 让人力资源总监更卓越

1． 提高自身修为和领导艺术

司马光的《资治通鉴》曰：“夫聪察强毅之谓才，正直中和之谓德。才者，德之资也；德者，才之帅也。”人力资源总监要让自己更卓越，应不断提高自身修为，用“修身齐家平天下”式的修炼，打造“四两拨千斤”的气场。这种气场是建立在超强的人格魅力和影响力基础上的。

人力资源总监应做到三个方面：一是“交心”。他要公平、公正、无私。首先想的不是自身利益，而是天天想着企业利益、员工利益，以及它们之间的平衡。周敦颐在《通书》中写道，“诚者，圣人之本”。诚信是优秀管理者最基本的道德修养。人力资源总监若能真诚对待员工，真诚、公平、公正地去化解员工面临的问题，员工也会不遗余力地奉献自己的工作热情。二是“交能”。他担负着使人力资本增值和实现人力资源战略的使命，任务艰巨，因此必须不断提升能力，学习与创新，完善自我。三是“交标”。他要建立并完善企业的制度规范，提炼企业的文化，让员工了解企业制度，感受企业的核心价值观，增强团队的凝聚力。

优秀的人力资源总监，以战略、前瞻性的眼光定位自己，不仅把事做好、把人管好，还不断创新管理思维，加强领导艺术，诠释着“外圆内方”的处世之道。也就是说，他为人正直又不失圆滑，内心讲原则又不失灵活变通，具备让别人改变以前固执的做法、影响别人按照自己意图和想法做事的能力。

2． 走进业务，让业务部门称道

人力资源总监要突破人力资源的专业领域，真正走进业务，让业务部门称道。人力资源总监只有懂业务，以业务战略、业务流程、业绩提升为出发点，建立与组织业务相适应的人力资源管理体系，才能让业务部门人员心服口服，信任、甚至依赖人力资源总监。当业务部门的负责人主动为“部门的绩效考核怎样调整才能与业务发展一致”“对下属的培养与发展该怎么做”等问题向人力资源部寻求帮助时，人力资源总监就会感到自己工作的价值。

具体而言，人力资源总监在甄选人才、做绩效考核方案、开展培训、建立制度与流程时，不仅要为业务部门提供资源、整合资源、优化资源，更重要的是征询他们的意见，这样人力资源总监才能更好地贴近业务。有两种走进业务的形式，一是人力资源部门的每个员工至少对接一个业务部门，了解所跟进部门的业务情况，参与部门人力资源相关事务的管理；二是在各部门或事业部设立HRBP（人力资源业务合作伙伴），协助各业务部门或事业部进行人才培养、人才发展等工作，及时反馈其人力资源需求，贯彻人力资源政策。

3． 走进老板，让老板认为人有所值

了解并落实老板的战略是人力资源工作有效开展的关键点。人力资源总监在工作中，不但需要与各业务部门沟通，还需要和老板进行沟通，不管是当面汇报沟通或者从其他渠道获取信息，都应把正确理解老板的意图放在第一位，及时了解老板想要什么，并在行动上给予老板百分百的理解和支持。

在公司推行新方案、贯彻新思想、进行新变革时，老板面临着各方面的阻力，人力资源总监在这样的关键时刻，更需要表现出坚定的理解和支持，想办法、定策略、坚持推进。可见，人力资源总监的重要职责之一就是通过协调各部门之间的资源，帮助老板将其战略落地，通过为老板分忧，让他觉得人有所值。

4． 以人为本，让员工说优秀

企业要想基业长青，就不能光喊口号，而应在具体的工作中体现出对员工的尊重。人力资源管理者在尊重员工的同时，也是在尊重自己，员工的成长是其成功的体现，而企业最好的广告正是员工的口碑。人力资源部门需要让员工了解公司的管理制度，多与他们沟通，用心支持员工、关心员工，让他们对公司产生归属感，做到以创造机会培养人，以激励机制用好人，以事业发展留住人。

员工满意度是“以人为本”的综合体现。一名出色的人力资源总监通过对人力资源管理方面的若干问题调查，了解员工在人力资源管理上的需求，逐步改善人力资源管理工作，提高员工满意度。他不但要关注员工对企业的满意度，更要在贯彻战略的前提下成为员工的代言人，支持员工的权利，做到“以人为本”的管理。这就需要良好的沟通能力，做到“八面玲珑”，对上为公司控制成本，赢得老板的支持，对下为员工争取合理的利益，赢得员工的理解和支持，让员工说优秀。

5． 智商管事，情商管人，做一个与智慧同行之人

对于“智慧”二字，可以这样解释：“智”由“知”和“日”组成，意为“智”者每天都应知道多一点；“慧”由“丰”“雪”“心”组成，“慧”者则当心像雪一样洁白平静的时候，就会获得双倍的丰收。故一个智慧之人是智商与情商兼备的人。因此，作为人力资源总监，应用智商来做事。智商能反映一个人的观察力、思考力、想象力和创造力，体现在快速学习和解决新问题上。因为一个优秀的人力资源总监往往都是聪慧之人，同时要不断学习业务，深入业务，带领团队学习，融合团队智慧，提高人力资源团队的组织智商。

而情商是一个人在情绪、情感、意志、挫折应对等方面的品质，反映在自我情绪管理和管理他人情绪的能力上。人力资源总监应用情商来做人、管人，与不同层次人员交流，走出办公室，走进老板，走入员工心中，能智慧地贯彻制度，把公司的文化落入员工心中。同时，他应拥有更多的自我意识和自我管理能力，又不能仅靠自我调整，更重要的是从团队的角度思考和理解，洞察他人的需求，做好团队协调工作。也就是说，要有效地帮助人力资源系统人员实现其职业发展目标，去管理、激励、关爱他们，以此创建务实、创新、高效的人力资源管理团队，让自己和所领导的团队都成为与智慧同行之人。