第三节 人才争夺数风流 凤凰台上凤凰游

五色鸟展翅高飞

“凤凰台上凤凰游”是诗仙李白的《登金陵凤凰台》中的名句。在探讨商业银行的企业文化建设，实施人才战略工程的时候，不由想起了它。诗中的凤凰台在金陵(今南京)山上。相传南朝刘宋元嘉年间，有三只五色大鸟翔集山上，时人认为是凤凰筑台于山上，故称凤凰台。借古喻今，如果把金融人才看作“凤凰”的话，那么能以优秀的企业文化将“凤凰”聚拢旗下的商业银行，就是金融业的“凤凰台”。

商业银行营销的竞争，归根结底是人才的竞争。“良禽择木而栖”是与商业银行企业文化相对应的人才择业理念。营销人才千金难求，目前我国的人才争夺战正呈拉锯状态，人力要素开始重新配置。商业银行间“挖人”的力度明显加大，行长换班、经理跳槽以及专业技术骨干另谋高就的现象已司空见惯。据权威部门调查，外资银行进入初期，国内一些商业银行有数万人辞职，其中相当一部分人员流向外资银行和其他金融机构。与此相反，这些商业银行的人才流入量却相对太少。良禽择木而栖，是不能回避的现实。随着金融体制改革的不断深入，市场经济逐步完善，人才市场日益健全，为人才的合理流动提供了良好的环境。人才队伍的总量相对不足、结构不够合理是导致人才竞争白热化的主因。那些具备国际化金融知识或有客户资源的金融营销人才更是成了“抢手货”。而有着先进的管理体制、优厚的福利待遇、优越工作条件的商业银行已向他们张开了双臂。面对这些，优秀的人才还能在原地坐得住吗？

“金铸的银行，流水的员工”，这是业内人士对近年银行人员频繁流动的评价。对这句话体会最深的也就是某商业银行的吉南分行了。“五一”长假过后第一天上班，该行行长正准备召开中层干部会议，部署下一步工作，为开展“大干50天，确保完成上半年工作任务”活动作动员。正在他伏案聚精会神地修改讲话稿时，却一连收到了6位业务部门副经理的辞呈，这6人正是行里业务营销的“五虎上将”和市场策划的“小诸葛”。由于该行体制僵化，提拔干部要论资排辈，靠“关系”，这6名业务精英始终得不到“扶正”。一向“不服输”的6人，眼看着自己的黄金时期就要耗费在这半拉台阶上，心里也非常着急。此时，恰逢某股份制银行在此地设立分行，这6人自然成了“猎头”的目标，“五虎上将”被直接安排为部门经理，“小诸葛”还被重用为行长助理。他们在向原单位交付单方面中止劳动合同赔付金后，到新单位走马上任。两家银行人员的一加一减，反映到业务成果上就成了一正一负。金融人才的流动不仅成了优质客户的导向标，更成了银行同业竞争天平上的重要砝码。

金凤凰落地还巢

在银行同业竞争日益激烈的今天，金融人才正像具有高成长性的原始股一样，成了中外银行竞相追逐的“香饽饽”。避免人才流失当然是竞争中的重中之重。但是我们也要看到，要在这场竞争中取得最后的胜利，人才发挥着至关重要的作用。商业银行面临的重大课题是：应该怎样吸引并留住人才，充分发挥人才的积极性、主动性、创造性，从而避免人才流失。商业银行只有在机制上下大力气，使有自身特色的企业文化赶上或超过竞争对手，把自身建设成为银行业的“凤凰台”，才能引来“凤凰”，创造出人才济济、事业蓬勃的可喜局面。营建银行业的“凤凰台”，首先要做到人尽其才，才尽其用，发挥人才的最大潜力，要让人才在最能发挥自己潜能的岗位上工作，使他们产生一种自身价值实现的愉悦感。其次要为人才提供优良的工作环境和优美的生活环境，不断进行空间优化，使之成为职业的“磁场”。第三要对人才进行激励，一是薪酬激励，让人才享受到他应有的报酬，这是留住人才的关键一环；二是职务职称激励，不仅考虑学历、职称，更要重视业绩和能力；三是个人信用支持激励，为员工提供一定的信用支持，满足员工个人投资、理财等多方面资金需要，让员工有被信任感，有归属感；四是培训激励，把人才当“蓄电池”不当“干电池”使用，定期“充电”，尽力满足人才求进步、求发展、求提高的愿望；五是感情激励，关心人才，礼贤下士，做到以情感人。

吸引人才、稳定人才是银行机制建设的重要一环。淡化指标，明确目标已经成为银行经营管理和银行企业文化建设的新型理念。银行企业文化建设是实施人才战略工程的灵魂，对内具有凝集功能、激励功能、约束功能、融合功能、教育功能；对外具有展现功能、竞争功能和辐射功能的企业文化才是保持银行长盛不衰的基石。任何一家商业银行都要看到自身的特殊优势，并利用这些优势，营造出有自身特点的企业文化，构建起有独特魅力的“凤凰台”，让金凤凰落地还巢。

据不完全统计，2008—2011年三年间，就有近千名高端金融人才从华尔街、新加坡等国际金融中心跳槽到国内银行就职。中国银行业再现“凤凰台上凤凰游”金融盛景的序幕已经拉开。