四、企业养生馆:人心、节奏、战略
德胜洋楼一直遵循产业自然发展规律,从不期待“超常规发展”。德胜公司每年最感到为难的事是如何推订单!
在德胜人的眼里,工作是自然而然的事,员工工作与企业发展的原则很简单,大家都不要有压力,却又需要尽心尽力。满负荷地工作是在能力范围内的全然努力,而非不切实际、好高骛远地突破自己当前的实际能力。目标需要循序渐进,一步一步来迈进,在走路还不稳时,千万不能跑步前进。企业需要良性运作,所以,企业与人一样,都是需要有适当的养生常识才能保证身体的健康。在企业这座养生馆里,人心需要聚焦,节奏需要平缓,战略需要贴合实际,只有将员工、企业的节奏放在一个合理的自然生长的节拍上,企业才可能健康地良性发展。
德胜在休宁办有一所木工学校,办木工学校既有聂圣哲想报效家乡、希望为家乡的子弟提供接受良好教育及顺利就业的动机,还有一个重要原因,那就是德胜需要训练有素的现代产业工人。但是从一个农家子弟成长为一个现代产业工人不是一蹴而就的。首先,产业化的木工技术要求和走街串巷的传统木工手艺有很大的不一样。其次,还有很多基本素质,如职业道德、职业精神、为人处事的态度等,企业员工与自由手艺人的要求也是完全不一样的。木工学校学制两年,毕业后进入企业,踏上社会,到真正成为一名优秀的职业化员工,还需要多年的磨炼。从农民脱胎换骨为产业工人,对大多数农民来说是一个痛苦的蜕变过程。清华大学宋学宝先生说:“解决了农民工的管理问题,也就解决了中国企业管理的难点。”这需要依靠有效的教育来养成,德胜对农民工的教育几乎是从原始开始的:“从每天刷牙一次”到“饭前便后必须洗手”,甚至一个星期内洗几次澡、理几次发,都一一规定,其艰难程度可想而知。
如果没有合格的员工,就无法建造合格的别墅。近年来,由于德胜在外的口碑不错,品牌影响力越来越大,每天来这里参观的人络绎不绝,慕名而来要合作的人也是越来越多,因此德胜不发愁没有订单,而是发愁如何处理这么多订单。德胜的产能是有限的,因为德胜员工的培训与教育有一个漫长的过程,在生产别墅之前必须先培养出合格的产业工人来。当订单超出了产能,有些单子德胜就只能“婉拒”了,这听起来有点不可思议,在一个唯利是图、快速扩张的年代,还有人将赚钱的机会拒之门外!但德胜就是这么做的,德胜不要超负荷的成长,德胜要的是健康的企业管理状态。
我们只需要做一个简单的调查就会发现,绝大部分的职场人士都在快节奏、忙碌的工作状态下压力重重,都觉得工作压力过大。有超过半数的企业家都在喊累,欧洲有70%的人不愿当老板,美国也有百分之五六十的人宁愿简简单单地工作。当老板实在太累了,有的人甚至认为企业家的生活质量还不如一般人。国务院发展研究中心曾调查了539位企业领导人,其中90%的人表示工作压力大,76%的人认为工作紧张。另一项对长三角400名企业家的调查表明,40岁以上的有30%的人患有三高(高血糖、高血压、高脂肪),40%的人头顶严重“水土流失”,70%的人患有失眠症,15%~35%的人身体处于亚健康状态。所以,现在社会上有一种说法:高官不如高薪,高薪不如高寿,高寿不如高兴。
企业家身心健康毁坏或病亡的原因,相当程度上是由于工作紧张、压力、劳累造成的。按说企业家们拥有比一般人更好的经济物资条件与社会地位,为何反而会过度紧张和劳累呢?因为大多数企业家都力图抓住这个经济体制转轨的大好时机,急切地想把企业做大,这种急于做大的迫切心情和盲目扩张的战略,使企业家离开了承担风险和展示能力的平台,给自己施加了巨大的各种甚至无法承受的压力。
如果放弃盲目扩张,采用积极稳健的做强战略,就不会有这么多这么大的压力来困扰着企业家们了。德胜是典型的以做强为战略的企业,主要靠自有资金稳健发展,不搞高负债经营,所以没有负债压力,甚至停产一两年,工人也能发出工资来。德胜从不进行毫无胜算把握的经营活动,更不会在管理基础没打好的情况下盲目扩张,德胜只希望大家开心地工作。
德胜的老板不太累,这是大家公认的。因为企业运转已经程序化了,靠他的管理团队就能把企业打理好,聂圣哲花在企业的时间和精力不到1/3,其他时间可以用在做自己喜欢做的事情上。他把大量的时间用在办平民学校、制作电视剧、话剧等文化教育活动上。他参与拍摄的电影《为奴隶的母亲》,曾获国际奖项;他编导的舞台剧《公司》在北京演出8场,引起巨大的反响,之后《人民文学》全文发表《公司》剧本(《人民文学》自创刊以来只发过几个名家剧本);他参与策划的《徽商》电视剧获得很高的收视率。所有这些,都因为德胜在战略上选择做强,不急于冒险做大,不搞大跃进、大扩张,从而让老板与企业都能从从容容,员工也能平衡好生活与工作。
那些不顾企业实际能力、冒进扩张遭到市场重创的企业不胜枚举,百安居就是这样一个例子:
百安居曾经是中国市场上最大的建材连锁超市,一度所向披靡,对中国传统建材市场造成巨大影响。有专家预测:假以时日,百安居将成长为统领中国建材市场的巨无霸。
这家隶属于世界500强英国翠丰集团的欧洲第一、世界第三大建材零售企业,1999年进入中国,在上海开出了第一家门店。2004年,百安居突然爆发式增长,其销售额为上一年的10倍,甚至超过其他所有建材超市营业额的总和!2005年,销售额超过50亿元人民币,比前一年增长了78.5%,利润更是整整高出3倍。到2008年底,百安居在中国26个城市开了67家大型建材超市。
2008年,在全球金融危机的冲击下,开店投资巨大的百安居终于难以承受重压,开始在中国大规模关店。这一年,其中国销售收入大幅下滑24%,亏损5200万英镑;2009年中国销售额又下降16.9%,再次亏损2030万英镑。百安居在中国急速扩张,结果店面又急速倒闭,让人唏嘘不已。
德胜是要做一个具备“独立之人格,自由之精神”的完整企业,做自己生命的主人,而不是任市场主宰、支配的奴隶、奴才。德胜需要的是一个有着共同价值观的精诚团队,在这样一个团队里,大家“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”,在德胜的理想国里实实在在地做事,快快乐乐地做人,不仅做好德胜人,做好德胜,还要成为一个优秀的充满正能量的社会公民,力所能及地影响并发挥着积极的社会意义。