第4章
轻松淘宝——做个时尚女人

淘宝的诞生，让女人们足不出户便可轻松购物。淘宝网是近几年流行的一种购物网站，喜欢把自己打扮得漂漂亮亮的美女可要注意了，要想做个时尚女人，必须学会轻松网上淘宝的技巧。

知识要点

　淘宝购物，无可比拟的优势

　网上购物，必须知道的信息

　网上淘宝，时尚女的“撒手锏”

　挥动鼠标，轻松淘到好东东

　挑选卖家，练就火眼金睛

　女人72变，瞬间变成扫货达人

　理性女人，淘宝的注意事项

4.1　淘宝购物，无可比拟的优势

不用亲自逛商场，只要轻点鼠标，就能买到比商场便宜的产品。几年前颇受质疑的网上购物如今已经悄然发展得像超市购物一样方便。网上购物相对来讲是最安全、最方便、成本最低的购物方式，在未来几年内会有很大的发展空间。

148　商品便宜实惠

占女性网购消费很大比例的化妆品、衣饰等，网上购买通常可以享受到大商场7折左右的折扣。如某网店以180元出售的女式单鞋，商场价300元，相当于打6折。如果不追求固定品牌，网店里从“9元一件的T恤”到“38元的百搭手袋”等应有尽有，是时尚女人不可错过的。

为什么淘宝上的商品会那么便宜呢？

（1）一般都是厂家直接进货，省掉了中间很多代理商的加价。

（2）有很多网店没有实体店，家就是他们自己的仓库，能省去很多费用，如店面、店员开销等。

（3）淘宝网的竞争非常激烈，店主大都采用“薄利多销”的战略。

想一想，淘宝网上面的东西为什么比实体店更便宜？_____。

149　购物范围宽广

淘宝购物可以获得大量的商品信息，买到当地没有的商品。如今，网上买保险、基金、汽车都已经成为可能。例如，使用银行网银，在网上购物购买基金还可享受手续费折扣。目前中信银行、光大银行都以网银基金定投费率4折来吸引客户，令网上银行购买基金成为目前最省钱、最方便的方式。

笔者的好友李小姐是个不折不扣的淘宝购物狂，她80%的生活必需品都购自网店，家居用品、食品、书籍、衣物等自不必说，出去旅游的机票、酒店也多是在网络商城购买打折券，或是在旅行社网站直接下单享受折扣。

150　服务优质便捷

在淘宝购物，从订货、买货到货物上门无须亲临现场，既省时又省力。另外，淘宝还可以保护个人隐私，很多女人喜欢在网上购买私人用品，这样可避免去实体店购买带来的尴尬和难堪。

151　高质量的商品

淘宝网虽然是一个虚拟的平台，但是它提供的商品在质量、服务以及价格等方面都比较有优势，赢得了广大消费者的信赖。

在淘宝网上要想购买到高质量的商品一定要了解一些购物的小窍门。比如说，大品牌的商品在质量上更加有保障；不同网店提供的同种商品可以进行价格比较，择优而选；售后服务是衡量一个购物网站是否值得信赖和选择的关键标准……由此可见，作为消费者可以从多个不同的角度来对一家网店进行衡量，进而选购到高质量的商品。

152　评价系统完善

淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价也称为信用评价。可以在卖家店铺首页单击“皇冠”图标或单击“店铺动态评分”链接，即可查看到该卖家的详细信用评价和店铺评分信息。

（1）评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。

（2）评价计分：评价积分的计算方法，具体为“好评”加1分、“中评”0分、“差评”扣1分。

（3）信用度：对淘宝网会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。

（4）评价有效期：指订单交易成功后的15天内。

清一清，您的评价积分有多少了：_____。

153　设计简单人性化

淘宝网的网站质量在同类网站中是出类拔萃的，这对用户快速熟悉淘宝具有极大的帮助。

（1）网站界面设计。网站界面简洁，可以让访问网站的人一目了然。位于主页面右上角的导航系统简单明晰，即使是新手也绝不会感到无所适从。网站上的每一项功能都有丰富而完备的辅助知识和提示，犹如一个随身顾问。网站上的商品分类井井有条，一览无余，图字清晰。所提供的搜索功能是国内C2C网站中最人性化的，其搜索引擎包括简单搜索和高级搜索两种，使消费者可以从各个角度对商品及卖家等进行搜索。

（2）交易平台。为了解决C2C网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。支付宝运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。

（3）客服中心。淘宝网的“客服中心”是其加强与用户互动的有力举措。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面寻求帮助。

（4）虚拟社区。淘宝的虚拟社区是淘宝与用户以及用户与用户之间进行交流的好工具。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。

4.2　网上购物，必须知道的信息

网上购物是近几年流行的一种购物形式，随着这种形式慢慢地被广大消费者接受，涌现出一些规模大、服务好的网上商城，不仅能送货上门，而且能买到一些市面上买不到的商品等。本节就向女性朋友们推荐一些网上购物的地方。

154　服装类

VANCL（凡客诚品）是由卓越网创始人陈年于2007年创办的，产品涵盖女装、男装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品七大类，支持全国1100个城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换货。凡客诚品凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户体验，已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。

比如，凡客诚品畅销的59元帆布鞋为西班牙一家知名设计工作室打造；曾热推的1500款29元T恤，则邀请了众多“80后”的艺术家和设计师参与原创设计。

清一清，您通常在哪些网站购买服装类商品：_____。

155　包包类

女人出门上街几乎都要挎包，这样心里才有一种可依赖的踏实感。当女人们从家里走到外面广阔世界的时候，正是包给了她们潜意识上的某种情感依托。包包是一个女人社会地位的标志，也是搭配日常服饰的最佳饰品。对女人而言，得到一个包包是件喜悦的事情，也是改变心情的方式。女人选包的态度一丝不苟，不同的款式搭配不同的衣服，配合不同的场合。

麦包包是国内最大的时尚箱包在线商城，诞生于2007年9月，它凭借时尚的产品设计、高产品性价比、优质的售后服务以及精准的市场定位，满足不同消费者的箱包需求，始终引领行业发展潮流。同时，麦包包建立了技术领先的品控实验室，引进国际检测流程，确保了箱包的品质。

清一清，您通常在哪些网站购买箱包类商品：_____。

156　鲜花类

鲜花与女人总有着天然的割舍不掉的情意。有人说：鲜花之于女人，好比雪茄之于男人，或浓或淡的味道与温饱无关，打发的是她悠远的心思。试想哪个爱花惜花的女人不是一种心情的释放与心思的流露呢。因此，时尚的女人离不开鲜花的陪衬。

相对于去花店购花，网上订花可以24小时随时下订单，送花时间也任由自己决定，足不出户即可完成买花全过程。价格方面，由于网上花店规模一般比较大，所以送花费用也相对较低。

以北京网民比较熟悉的网络花店“天仙子鲜花网”为例，四环以内每束鲜花收10元，四环以外收15元，而一般的花店则会收取相当于来回打车钱的费用。此外，在天仙子购花，利用信用卡还可以享受免费配送和打折优惠等服务。

157　化妆品类

俗话说：“照花前后镜，花面交辉映。”女人是要化妆的，化着精致的淡妆，就像是一道风景，永远动情迷人。会化妆、懂得化妆的女人在万千人群中会让人眼前一亮，她永远都是高贵独特的，正好应了“一旦新妆抛旧样，六宫争画黑烟眉”的话语。

化妆品历来都是女人争先抢购的热门商品，此类商品的网上商城也非常多，下面重点推荐聚美优品（前团美网），它是第一家也是国内最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的低折扣限量出售；同时承诺“百分之百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。

清一清，您通常在哪些网站购买化妆品：_____。

158　IT数码类

女性永远是一个时髦的话题，因为自然界的规律，因为她们对生活的细腻，因为她们所具有的那种独特的气质等。当然，在商家看来，还有她们日益强大的消费能力，针对女性而设计的各式各样的产品早已屡见不鲜，IT数码产品也不例外。

被评为“全国网络电子商城五强”之首的搜易得网上商城，是一家专营IT数码产品的电子商务网站，目前吸引了500多家国际国内知名IT品牌先后入驻，形成8个大类、40多个子类、1万多种单品的规模，涵盖数码相机、数码摄像机、MP3、移动存储、笔记本电脑等全线IT数码产品。搜易得网上商城也是国内第一家由消费者协会指定的“先行赔付”电子商务网站。另外，要想捞点小便宜，还要善于利用搜易得币，搜易得币是可以在搜易得上等值使用的电子货币，会以各种各样的方式到达客户手中。许多聪明的女性将其变成了一个摄像头、一个高级耳机，可谓是获利多多。

清一清，您通常在哪些网站购买IT数码产品：_____。

159　图书音像类

卓越网是目前国内较大的B2C电子商务网站，其经营的产品以音像、图书、电子出版物等为主，具体分为典藏、影视、图书、音乐、时尚、游戏、软硬件、商城8个频道。在卓越网购物有以下两个省钱技巧。

（1）48小时促销活动。每到春节前后，这家网站都会持续开展48小时促销活动，每隔48小时便推出一批特价商品。在48小时活动中，每次都有许多“赔本出手的商品”。

（2）礼品卡号。卓越网目前在很多媒体上投放广告时，往往会附加一个礼品卡号，在最后结账时的“订单确认”页面最下面的礼品卡的位置输入这个礼品卡的卡号和密码，马上就可以节省5元。这些卡号虽然都是有时效性的，但是只要你平时留意卓越网的广告投放，还是能搜到在有效期内的礼品卡号的。

4.3　网上淘宝，时尚女的“撒手锏”

在网上购物的女性朋友经常谈论的就是今天买了一件新款超流行，物美价廉还博得了众人的眼球。网上淘宝的价格不仅比超市里更加低廉，而且免去了逛街的时间，可以说省钱又省心。

160　网购秒杀，省钱省到家

笔者的同事罗小姐因为网购经验丰富，多次成功地在网购中征战“秒杀”市场，于是我们经常在价格的诱惑下从罗小姐手中获取她秒杀的商品，有时是牙膏、洗发水组合，有时是家居Spa组合，可谓应有尽有。同事们向她道谢，她总是说，这要感谢秒杀带来的几十元的优惠享受，不仅省了钱还省了寒冬之日出门的辛苦。

“秒杀”是指网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。参与秒杀的商品往往价格低廉，品质还有保证，自然备受网络淘客们的追捧，因此一上架就被抢购一空，有时只用一秒钟。

161　多搜多查，新店更实惠

在购买商品时，可以将商品名称粘到搜索栏里，这样淘宝网里相同或类似的产品会一一罗列，此时就能看到最低价格的商品。当然，也可以去一些专业的导购网对比价格。另外，新开张的店铺一般为了冲钻，定的价格会比其他店铺同样的货物低一些。

清一清，您收藏了哪些价格实惠的新店：_____。

162　以诚相待，新店更实惠

不管是在网上或是现实里，做人都需要以诚相待。即便是虚拟的网络，亦是如此。以诚相待，很多问题都能迎刃而解。买卖是自愿的，要站在公平的角度去对待任何一个店主。即便有些店家的态度令我们感到生气时，也无须和这些人计较。

163　天天特价，特价天天有

为了吸引顾客并促进销售，许多淘宝网每天都会推出特价商品。天天特价定位为淘宝网小卖家扶持平台，专门扶持有特色货品、独立货源、一定经营潜力的小卖家。为小卖家提供流量增长、营销成长等方面的支持。其报名、审核、排期和展现均为系统自动安排，不收取任何费用。

另外，品牌特价专区的卖家层次以“3心”到“5钻”的优质商家为主，商品务必质优价廉，同市场均价相比具有竞争力。

164　货到付款，不满意就退

货到付款在网上购物中指的是由快递公司代收买家货款，货先送到客户手上，客户验货之后再把钱给送货员，也就是我们常说的“一手交钱一手交货”，之后货款再转到卖家账户里去。货到付款可以开箱验货，先查看货物描述与购买的货物有无差别，检验货物真实性、质量及运送损伤等情况之后，根据情况再签单，如果与事实不符，可以拒签，要求退货，并附上理由。

想一想，您知道如何购买货到付款的商品吗？_____。

165　网购返钱，技巧大揭秘

在普通商场购买特价产品，一般不同时享受其他优惠。然而，通过返利网站，你可以在买到特价商品的同时，还能享受一定的现金或积分返还。返利是厂家或供货商为了刺激销售，提高经销商的销售积极性而采取的一种正常的商业操作模式。

随着电子商务的发展，网上购物正成为一种流行的消费方式，从而产生了一个新生的行业——返还利润平台，并以返利网站的形式出现。目前各类返利网站比较多，比较流行的有51返利网、易购吧、开心返利网、QQ返利网、优淘客等。大型返利网站能够买到的物品五花八门，书籍类、家电类、美容化妆类、旅行票务类和礼品鲜花类等，几乎能够网购的内容都在其中，甚至团购也不在话下。

51返利网是近期人气比较旺的返利网站之一，在该网站购物多数是直接返还现金，如淘宝网、京东商城、易迅网等；也有返还积分的，如当当网和卓越网等。在51返利网上，淘宝网返还比例最高可达购买产品的35%，是相当诱人的。

需要注意的是，部分钓鱼网站借返利网之名欺骗顾客，在通过返利网单击网购的链接时，要仔细查看网址是否正确。

4.4　挥动鼠标，轻松淘到好东东

网络购物已经一步步地进入到日常生活中，几乎所有想买想要的东西，网络上都会出现它们的身影。正因为其便捷性和高效性，使得网购越来越受女性的追捧。

166　注册会员，新手网购第一步

淘宝注册会员只需简单的4个步骤。

（1）打开淘宝网主页，单击左上角的“免费注册”链接，如图4-1所示。

（2）进入“淘宝网　账户注册”页面，输入相应的账户信息，如图4-2所示。

（3）单击“同意协议并注册”按钮，进入“验证账户信息”页面，输入相应的电子邮箱，如图4-3所示，当然用户也可以选择通过手机验证。

（4）单击“提交”按钮，填写手机号码接收验证短信，并进入邮箱接着打开相应的邮件，单击如图4-4所示的“完成注册”按钮完成整个注册流程。

想一想，您知道注册淘宝网会员的流程了吗？_____。

167　搜索宝贝，货比三家的技巧

注册淘宝会员后，即可搜索想要购买的商品。掌握一些技巧，不仅能找到便宜满意的产品，还会有很多惊喜的折扣发现！

搜索商品要做到以下“4看”。

（1）看成绩记录。购买量多的通常都是比较受欢迎的，也是经过广大淘宝买家考证过的。当然不排除刷购买量的可能，这点通常可以通过其他买家的名称看出来。

（2）看服务。主要看有没有消费者权益保障和7天免费退换货等服务，有这些服务的肯定会比没有这些服务的淘宝店铺更靠谱些。

（3）看评价详情。这个比较费时间，仔细看其他买家对你想买的宝贝的评价，主要看其中的差评都是怎么说的。一般那些无理取闹的差评，可以无视；如果有看起来很逼真的，就要谨慎考虑是否要买这家的东西了。

（4）看店铺的自我介绍。有诚意的店铺会把自己的照片贴在店铺说明中，这样的店铺一看就感觉比较有信任感。

168　购物流程，做好第一笔交易

在淘宝网购买商品是支持支付宝交易的，简单分为以下三步。

1．登录淘宝，搜索宝贝

如果用户没有淘宝账号，可以先免费注册一个账号，如果已经有账号，则登录后在“搜索栏”中输入要搜索的商品名称，然后单击“搜索”按钮，要找的商品就会罗列出来了。也可以通过人气、销量、信用、价格以及总价等选项进行排序，缩小选择搜索的范围。

2．选定宝贝，进行付款

找到想要的商品后，即可与卖家通过旺旺在线交流，询问快递、价格、质量和规格等问题。达成一致后，输入购买数量，单击“立刻购买”按钮，并确认订单信息，主要包括收货地址、收货人姓名、电话、邮编、所选商品的数量、单价以及运送方式等，如果对商品有特殊的要求可以给卖家留言。确认无误后就可以提交订单，然后进入付款界面。输入网上银行的卡号和密码即可进行支付，此时钱是付款至支付宝，等你收货确认之后，支付宝才会把钱支付给卖家。

3．等待发货，确认收货

提交订单并且成功付款之后就可以等待卖家发货了，卖家发货之后淘宝会有消息提醒你卖家已经发货，并且会在订单里面显示所选择的快递公司和单号，可以通过单号来查询货物的到达情况。如果货物到了，快递公司会给你打电话联系或者直接按照订单上的地址送货，检查货物没什么问题即可签收。并且要到网上去确认收货，通过支付宝将钱支付给对方。然后双方互评，评价要公正认真，因为该评价可能会影响到后来的买者。

想一想，您是否了解了淘宝购物的流程？_____。

169　让人省心，物流可即时查询

在淘宝网购物后，只要买家付款成功，卖家就会尽快发货，发货后还可以查看实时的物流信息，看一下自己购买的物品到哪里了，这样心里有数，也能做好收件的准备。

在淘宝网上查询物流信息的具体步骤如下。

（1）成功登录淘宝网后，在页面左上会看到自己的用户名，右边分别是淘宝网首页、我的淘宝、卖家中心、联系客服等内容，单击“我的淘宝”链接，在弹出的快捷菜单中选择“已买到的宝贝”选项。

（2）进入“已买到的宝贝”页面，会在页面上看到自己在淘宝购买过的所有宝贝，选择想要查看的宝贝。

（3）单击“查看物流”链接，进入“物流动态”页面，就会看到购买的宝贝发货情况，还可以估计大约什么时候能收到。

想一想，您知道在淘宝网上查询物流的具体操作吗？_____。

170　质量把关，严格的验货技巧

伴随着网络的发展，人们的消费模式也在日趋改变，如今淘宝网购物更是成为无数年轻女性消费的首选，但是网络上的货品参差不齐，假货也仿得越来越“真”，为了不当无知的消费者，我们必须具备足够的辨别真假货品的常识和技巧，让假货、水货、翻新货无所遁形！

（1）利用回执单验货。很多快递员在用户要求验货的时候都拒绝或者叫你先签字，签字结束，就算验货出问题了，消费者也只能吃哑巴亏。此时你可以假装要签字，并迅速将回执单撕下来，可以说：“你不让我验货，那么回执我收下了，货你拿走吧。”没有回执单，快递员是无法交差的，于是只能让你验货。

（2）自提货物验货。快递员通常每天要送200～400个快件，每送一个快件，收入只有几毛钱，而且每个送件的时间不足2分钟，根本没有多余的时间让消费者开箱验货。因此，时间和效率是“开箱验货难”的最大难题，消费者在网购贵重物品、易损物品时，可以选择自提。在快递点自提，不仅可以节约收货的等待时间，而且又可以自由地当面验货，出现问题也有更高权限的负责人解决。

171　购物付款，选择适合的方式

若用户要对拍下的宝贝进行付款，有以下几种常见的付款方式，任意一种付款方式都只是完成网上付款的动作，将钱款打到支付宝。

（1）支付宝账户余额支付。当支付宝账户余额足够支付所拍宝贝的订单金额时，可以直接使用支付宝余额支付，输入支付宝账户支付密码，单击“确认付款”按钮即可；当支付宝账户余额不够支付所拍宝贝的订单金额时，可以先使用已有的支付宝余额，剩余金额用其他方式支付，或全部订单金额直接选择用其他方式支付。

（2）储蓄卡支付（网银付款）。拥有银行卡，只需开通网上银行即可完成网上付款，目前淘宝网已支持20余家银行，覆盖最广泛的企业和个人用户。网购付款时，需要跳转银行网银页面，按银行要求的信息进行支付。

（3）信用卡分期支付。信用卡分期付款是支付宝为用户在淘宝或其他支付宝合作商家购物时，使用信用卡付款提供的分期付款渠道，目前采用的是信用卡快捷支付方式。可以选择将购买的商品和运费的总价平均分成3期、6期、12期等若干期数（月份），并通过使用信用卡快捷支付一次性完成扣款。付款完成后，再根据信用卡账单和选择的期数按时偿还每期（月）款项。

（4）找人代付。指的是在网上购买商品后，可以由别人帮你完成网上付款。

（5）快捷支付（含卡通）。这是最安全、最轻松的付款方式，无须开通网银，只需关联信用卡或者借记卡，每次付款时只需输入支付宝支付密码即可完成付款。

（6）货到付款。无须开通网上银行，在家等待快递公司送货上门，先验货后付款，并支持“银行卡刷卡”和“现金”两种付款方式。

（7）网点付款。可以去身边的便利店、邮局、药店等支付宝合作网点完成付款。需要手续费，按每笔交易金额的1%（最低2元，50元封顶）收取。

（8）消费卡付款。直接用“手机话费充值卡（联通一卡充、神州行卡）”即可轻松完成付款。

（9）国际银行卡支付。自2009年开始，支付宝提供国际银行卡在线支付服务，支持在淘宝网及其他商户使用Visa、MasterCard、JCB卡进行网上支付，目前已经覆盖全球大部分国家和地区。

清一清，您常用的付款方式有哪些：_____。

172　阿里旺旺，便捷的沟通方式

阿里旺旺是淘宝和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，可以帮助用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便。阿里旺旺主要有以下功能。

（1）店铺优惠。可以轻松了解收藏店铺优惠，快速淘到如意好宝贝。用户只需要点击卖家头像就能找到如意宝贝。

（2）旺旺应用市场。共有7大分类，近百款淘宝服务，轻松挑选，快速访问。

（3）手机助手。旺旺上的手机资源获取和管理平台，为手机注入鲜活色彩。

（4）锁定功能。离开电脑旁，按Shift+Alt+S组合键即可开启阿里旺旺锁定功能，保护自己的网购隐私。

（5）群@功能。在群里聊天时，输入@，选择指定的群成员，对方就能通过浮出的形式及时看到消息内容。

（6）我的订阅。阿里旺旺每日焦点增加了我的订阅，自由选择喜欢的栏目，订阅完成后就能直接在每日焦点浏览。

（7）聊天窗口微店铺。聊天的同时可以在聊天窗口右侧浏览宝贝详情，管理交易订单，了解更多推荐的宝贝，查询购物车。

（8）好友推荐。添加好友时，系统会推荐你可能认识的朋友，让你的网购生活不只是一个人，和好友聊聊天，谈谈购物心得。

173　有理有据，维护自己的权益

相信有部分新手包括老手都有过网购被骗的经历，那么当女性朋友遇到这种情况时该怎么办呢？通过什么样的途径来维护自己的合法权益呢？

如果买家发现购买的东西有问题时，一开始可以先和卖家沟通，如果双方各说各的理，沟通不畅，买家可以打电话给淘宝客服要求介入处理。客服会根据证据来判断双方责任，谁有责任，就要进行相应的处理。淘宝客服中心对于纠纷处理的主要原则：首先是看双方在事前的约定，如果买卖双方在交易前对售后等事宜有共同约定，则按照约定内容执行；如无约定，则根据双方在投诉后的举证来判断责权，然后根据判断结果去执行。

在淘宝网上买家有申请退款的权利，如果发现货物质量有问题或者卖家不进行售后服务，买家可以启动申请退款。当然，申请退款后，卖家可能会拒绝这个要求，退款申请15天后如果卖家还没有做出回复，则可以要求淘宝客服介入。

为了能更好地维护自己的权益，买家最好保留相应的购物凭证，比如付款记录、录音凭证、旺旺聊天记录等。

想一想，您该如何维护自己的网购权益？_____。

4.5　挑选卖家，练就火眼金睛

淘宝上同款的商品卖家如此之多，评价也有好有坏，如何挑选卖家呢？本节介绍几招挑选卖家技巧，让你网购不再为选择卖家而苦恼。

174　不要盲目迷信皇冠

一般新买家非常注意卖家的级别，都爱买皇冠卖家的东西，其实卖家们也知道买家关注卖家信誉，他们经常会花很多心思在提升信誉上，因此卖家的信誉只能作为参考的依据之一，并不一定能说明全部问题。如果只关注卖家的信誉，那你就会错失一些开店不久、价格优惠的卖家了。

（1）对比售前服务。信誉高不代表服务和产品也好，皇冠卖家每天走货的量很大，跟他们在旺旺上交谈时，往往好半天只能回复你几个字，对你提的问题也只是敷衍了事，不会耐心解答。因为他们已经有足够的信誉度了，不担心没有顾客上门。反倒是较低级别的卖家为了吸引顾客会耐心地解答你的问题。

（2）对比售后服务。皇冠卖家已经把销售当成职业了，在理赔、退货等方面，买家往往也不会占什么优势。一些信誉较低的卖家为了迅速提高信誉，会以更优惠的价格和活动去跟高信誉卖家竞争，以吸引顾客。

因此，不要迷信钻石皇冠、金皇冠的信誉等级，关键要分辨图片和评价记录。差评越多，店主就需要刷更多的好评来冲抵差评，用来提高好评比例。所以，差评越多的店主，往往信誉等级就越高，因为那是靠刷好评来冲抵的结果。

想一想，您平时购物喜欢挑选皇冠卖家吗？_____。

175　一定要注意好评率

有些皇冠卖家，虽然信誉度好几万，但是每天的差评都不少，新手们一不小心可能就要成为其中的一分子，所以，信誉度高且好评率也高的卖家才值得信任。

不管是银冠，还是钻石卖家，如果好评率低于99.80%，还是另选其他店铺为妙。假如做到3钻以上，仍然百分百好评，则该店铺基本上还是不错的。当然有“漏网刷钻之鱼”，因此新手们还必须掌握看评价的技巧。

（1）看好评的具体评语。看一件衣服的评价，不要只看有几个好评，而要看买家对这个好评的具体评语，每个人的评价标准不同，别人认为可以接受的小毛病，可能正是你不能忍受的，要针对评价中的问题和店主沟通。

（2）看差评也要看具体评语和卖家的解释。有些买家会因为快递等原因怪罪卖家，这样的差评可以忽略，而从卖家的解释中也可以看出卖家做生意的态度和人品。

（3）看清楚刷出来的评价。淘宝网还有很多刷信誉度的卖家，判别信誉炒作的方法有两种：开店时间短，信誉度却极高（比如众多的买家在同一天，甚至是同时给他家评了好评）；绝大多数好评都是默认评价，就值得怀疑了。

想一想，您有注意过卖家的好评率吗？_____。

176　多咨询其他的买家

可以给曾经在这个店铺购买过商品的买家发旺旺消息，询问该产品的质量，脱离了卖家，买家们一般都会直言不讳，你就会对商品有一个客观的认识了。当然最好多问几个买家，减少卖家炒作信誉的可能。

177　尽量选择本地卖家

尽量选择同城卖家，这样更省时省力。很多同城卖家会自己送货上门，这样能降低通过快递造成的损失风险，也能更便捷验货。另外，都在一个城市有问题也好解决，不然售后维修时来来回回的快递费也要花不少。

178　将满意的店铺收藏

找到自己交易过的比较满意的店铺，别忘了加入收藏，需要相关物品的时候首先在这几家找，这样一来二去跟老板熟了，就可以拿到优惠的会员折扣。万一以后交易出现问题，沟通起来也比较容易，和平解决的可能性也更大。

在把卖家店铺加入收藏夹后，保存是没有期限的，只要在管理收藏夹时不操作删除，收藏的宝贝和店铺一直都会在。

清一清，您收藏了哪些比较满意的店铺：_____。

4.6　女人72变，瞬间变成扫货达人

西方有句古话：“把东西卖给有钱有势有需求的人。”有趣的是，这里的“人”更适合于女人。现代女性普遍经济独立，在家庭中大权在握，堪称“有钱有势”。而说到有需求，最近英国一本杂志调查结果作了最好的注脚——女人每隔5秒就要想到1次购物，这种痴迷甚至超过了与自己的伴侣相处。你是这样的购物狂人吗？扫货的欲望是时刻在你心中燃烧吗？那就做好准备，Let's go！

179　网购平台，找个熟悉的下手

目前我国的门户购物网站有很多，主要包括淘宝网、京东商城、拍拍网、卓越网、当当网、凡客诚品、天客街、麦网、布易网、美团网、拉手网和走秀网等。

180　如何找到，白菜价的好东西

“淘到白菜价的好东西，没有最便宜，只有更便宜”才是网购的最高境界。只要你用对了方法，保证到手的东西物美价廉。

例如，买品牌服装，女性朋友可以先去商场试穿，然后在试衣间里把衣服的货号利用手机拍下来，回家后再上淘宝等购物网搜索。

（1）首先按照“价格排序”来搜索。出现搜索结果后，别去管那些价格低得离谱的商品，如0.01元等，那只不过是商家设置的谎言价格，要么就是邮费高得离谱，要么就是宝贝介绍里另外写明了真实价格，目的只是为了增加商品的点击率，绝大部分都是骗人的。

（2）搜索货号或者品牌名称搜出的不一定就是这件衣服的最低价格。很多卖家并不了解什么品牌，也不关心自己卖的衣服究竟是啥牌子，因此他们卖的价格往往比标榜这些品牌的卖家要低一些，这时就需要耐心加火眼金睛去寻找了。

（3）利用关键词搜索。如果你只求物美价廉，而不追求商场品牌的话，可以搜索“外贸”、“出口”之类的关键词，兴许能找到一些“尾货”厂家的网店。

（4）小心低价物品中的猫腻。买家必须要记住的是，尽管网购和现实生活中的购物有很多区别，但基本规则是不变的：网上的东西尽管再便宜，也不可能花1元钱买到价值100元的东西。商家即使肯让利，赔本的买卖也是不会做的。所以，不要一味追求低价，每件产品总有它的合理价格，价格过低，产品就值得怀疑了。

181　七嘴八舌，女人砍价的技巧

随着互联网的普及和电子商务的兴起，网上购物已经成为人们生活中的一部分，有购物肯定有砍价，下面分享几个网购砍价的经验，让你在不知不觉中省钱。

（1）知己知彼，适度砍价还价。俗话说：“知己知彼，百战不殆。”如果真的喜欢某件商品，一定要对它有所了解。才能够合理砍价还价，不至于出现砍价不到位或者砍价过度的情况。

（2）购买多件商品，让卖家打折。如果对某个店铺的多件商品都很喜欢，可捆绑购买，并要求卖家打折。在这种情况下，卖家是没有理由拒绝的，至少还可以省下一笔邮费。

（3）跟高手学习经验，逐步累积技巧。每个人的朋友圈子中，总会有一些砍价的高手和行家，她们就是最好的老师，一定要虚心讨教，慢慢掌握一些技巧，成为砍价的行家。

想一想，您知道网购时的砍价方法吗？_____。

182　淘宝试用，不用花钱的实惠

免费试用具有少量、限量和限时等特点，它是基于商家对其产品品质自信基础上有强烈商业动机的市场活动。免费试用赠品的网站大致分为两类。

（1）完全免费的试用活动。现在这样的活动很多，若参加的话就一定要参加最新的。

（2）需要自己付运费的试用。这样的活动也比较多，主要是化妆品类，但是量比免费的要多。

笔者的好友王小姐作为淘宝的三皇冠买家，最近在淘宝试用中心免费试用了一台iPod touch 3代（32G），而且试用是终身的，一台市价2000多元的iTouch就这样被她收入囊中。

报名试用首先要填写申请理由，一定要认真写，不要简单地复制粘贴，这样审核的店小二才能看出你对这件宝贝的心切之情。

183　限时打折，可遇不可求

淘宝网为卖家提供了一种“限时打折”的促销工具，卖家可以在自己店铺中选择一定数量的商品并在一定时间内以低于市场价进行促销活动。限制时间的抢购一般都很便宜，在活动期间买家可以在商品搜索页面根据“限时打折”这个筛选条件找到所有正在打折中的商品，看清开始时间，早点过去抢。但是，“限时打折”中很难找到自己中意的东西，例如不想买手机却正好有抢购手机的活动。

184　结婚钻戒，网购可省下万元

网购结婚钻戒可以享受更低的价格和折扣，很快便在新人中流行起来。但是，诸如钻戒这类奢侈消费品，价格比较高，必须特别谨慎，以防上当受骗损失惨重。网上购买结婚钻戒，需要多学习辨别钻石品质的常规知识，也可以到市场上多了解或咨询一下懂行的人。

清一清，您所购买的结婚钻戒网上售价多少：_____。

185　异地特产，网购更省钱实惠

很多本地买不到的异地特产，常常要托别人带，既麻烦又欠人情。而在网上各地的特产都应有尽有，而且有些价格还比市面便宜。

例如，云南的普洱沱茶，在外地买一般约五六十元每沱，而在网上购买却只要二三十元左右，便宜了近一半。

清一清，您在网上买过哪些异地特产，大约节省了多少钱：_____。

186　网购机票，价格优惠更省时

在网上买机票不但便宜，而且非常省时，不用自己亲自去机场或代售点购票。目前不少网上购物平台都有机票销售专区，还有固定的特价机票专区，可以看到近期最便宜的机票。例如，淘宝机票平台具有比较权威的航班查询系统，以及精确的航班信息、同步舱位信息，跟国内几大机票代理公司相比较，80%的航线均具有价格优势，最低的折扣只有2折。

需要注意的是，低价机票通常限制条件比较多，最重要的是不能误机。例如，有些航空公司对低于4折的特价票上附加诸如不得变更、签转、退票等规定。建议旅客，一般提前40分钟赶到机场，别出现误机的情况。

想一想，您知道如何在网上购买机票吗？_____。

4.7　理性女人，淘宝的注意事项

网上购物是一种时尚，同时也是一种省钱的好方法，但是凡事都要有个度，要理性对待，否则很容易上当受骗，花了钱又费了功夫。逛淘宝，淘到宝又省钱才是真本事。如今，网上购物的陷阱也越来越多，爱时尚的女人们不得不多加提防，以免吃亏，掏空了钱包还得不到什么实质性的实惠。

187　有苦难言的隐性消费

时下，网上购物已经凭借其方便快捷性和价格低廉性而深受广大女性的青睐。然而，网上购物是一把双刃剑，缺点同样十分明显：一些不法分子看准网购这个发财机会，利用合法的面纱进行包裹，来掩饰其不法的一面，让人在不知不觉的情况下上当受骗。

笔者的好友曾女士正在筹备新家装修，她近日在QQ上收到好友发来的一个团购网站，并打出低价广告：“原价需要368元的实木地板只要198元，稍一犹豫，几百份就会立即被抢光。”曾女士觉得非常划算，当天她毫不犹豫地拍下了团购的最高限额10份。

“10份当然是不够铺完新家，但我和客服联系过了，他们那边答应其他不足的部分可以给我7折优惠。”曾女士很是骄傲地分享着自己的抢购心得。

其实，认真分析不难发现，曾女士的这单生意是存在“潜在消费”的。买下了少量“超低价地板”之后，为了整个装修的协调统一，消费者肯定是得在同一家店以原价配齐其他木地板的。另外，很多参加团购的商家都会有“本次活动最终解释权归本公司所有”之类的条款，消费者真要遇到什么问题通常都得不到实质性的答复。

其实，本身以网络团购的形式进行销售，给消费者购物带来便利和优惠是件好事，但有些企业的隐性规则让消费者很受伤。

188　学会识别钓鱼网站

犯罪分子一般通过电子邮件发送虚假信息诱骗点击，此类邮件中有一个经过伪装的链接，会将收件人连到钓鱼网站。“钓鱼网站”通常伪装成为银行网站，其页面与真实网站界面完全一致，不熟悉的客户很难分辨。它要求访问者输入账号和密码，从而达到窃取访问者账号和密码信息的目的。

想一想，您平时网购会识别钓鱼网站吗？_____。

189　保护好各种交易账户

网上银行和购物平台等运营商自身的服务器一般都足够安全，问题往往出在疏于防护的用户客户端上。信息安全专家建议，除了及时更新应对网络窃密的技术外，用户应提高自身的警惕性。

有的用户图简单省事，将所有的金融交易集中在一张银行卡上，用这张卡注册网银，用于购物、缴费和投资理财，这种将所有的资金风险集中到一个账户上的行为是非常危险的。为了规避网银风险，可将自己的账户做一个功能划分。

190　及时更新系统安全补丁

一些常用的计算机软件的安保漏洞可被病毒作者和黑客利用，来进入那些未安装安全补丁程序的计算机，盗取资料。一旦发现这种情况，软件出版商便会推出安全补丁程序来堵塞这些漏洞。可以定期浏览软件出版商的网站，对操作系统和应用软件进行安全补丁更新。

191　不要轻信网站上的排名

现在网站上有各种各样的排名，比如最受欢迎商品、评价最好的商品，常常让爱购物的女人眼花缭乱。其实，大部分都是商家为了宣传而花了钱的，只要拿上钱，网站就可以把他的店铺或商品排名靠前。因此，必须记住一点：购物的网站和商家是站在统一战线上的，都是为了赚取消费者的钱。所以，购物前一定要看清楚，千万不要盲目相信网站上的各种宣传。

192　实物与网上描述有差异

很多女性在网上购物时容易被淘宝店家的漂亮图片所迷惑，在那些店家的图片上，人美衣更美，貌似十多元、二十元的价钱就能穿上明星款。于是很多网购新手就在这里翻了船，遭遇“照片是天使，实物是垃圾”的惨痛教训。

事实上，网上购物的兴旺发展带动了一大批民营作坊式工厂的繁荣。例如，只要拿到一张杂志图片，服装打版师马上能照猫画虎，做出“无敌山寨版”的样式。所以，在购买的时候最好采用货到付款的方式，看清楚再付钱，不要随意地就把自己的钱扔出去，不要轻易相信别人，不能让骗子钻了空子。

193　不能退款的网店不要去

很多网站没有正规的营业资格，甚至连备案号都没有；网站也没有正规的联系方式，甚至找不到它的地址。碰到这类购物网站一定要小心，千万不要随意地去购物。另外，很多网站和商家并不承诺无条件退款，事实上，不能退款就相当于告诉你这家店有问题。万一商品有问题，你买了后就很难再回头，只能挨宰。

194　不要看见便宜东西就买

网上的好东西实在太多，诱惑比商场更大。女性朋友在网上购物时，不要看见便宜的东西就买，要看紧自己的钱包。俗话说：“花钱容易挣钱难。”不管什么时候我们都要学会省钱，千万不能放松自己的钱包，该省的时候就必须要省，千万不能养成乱花钱的习惯。

所以，女人一定要理智再理智，考虑再考虑，把每一分钱都花在刀刃上。

想一想，您该如何控制自己的网购欲望？_____。