前言

改革开放以来，我国银行市场不断开放，并逐渐形成了多元化、多层次、立体式、交叉性的商业银行结构体系。银行产品日益增多、金融产品不断创新，银行之间的竞争日趋激烈。商业银行之间的竞争实质上是营销的竞争。管理大师彼得·德鲁克说过：“营销不只是企业的一个单独职能，而是企业的全部。”我国银行业商业化实施时间尚短，营销理念的植入和市场营销的实践只是近些年的事情。那么，商业银行如何直面国内外同行的竞争？如何成功地实施营销？这是摆在银行管理者面前一个非常重要的课题。针对当前我国银行业对营销知识渴求的现状，我们推出了这本书。

本书根据商业银行营销的主要实战模块安排每章内容，包括商业银行目标市场营销、商业银行产品策略、商业银行服务策略、商业银行价格策略、商业银行渠道策略、商业银行市场推广策略、商业银行企业文化建设及内部营销、商业银行金融创新以及商业银行大败局的营销启示等。

在我国银行业呈现买方市场的条件下，商业银行的营销战在如火如荼地进行着。理论来源于实践，反过来又指导实践。因此，现代银行市场营销离不开科学理论的指导。本书从硝烟弥漫的银行营销战场上采集一些鲜活的实例加以阐述，并用营销原理进行诠释和评析，对商业银行的营销实践具有一定的指导意义。

从目前的图书市场情况来看，专门反映商业银行营销实战的书较少，这对处于激烈竞争环境中的我国的商业银行来说不能不是一种遗憾。《商业银行营销案例评析》一书可谓应时之需，其实践性特征也必将深受银行界从业人员的欢迎。同时也非常适合作为高校经济管理类相关专业的辅导用书或参考资料。

本书由中央财经大学商学院安贺新教授和山西财经大学金融学院张宏彦副教授合作编著，参与本书写作的人员还有汪榕、闫丹文、郑秀云、李太武、梁健、唐頔、欧阳友、程俊、苏亚、张博、罗梦杰、杨小杰、张舒羽。

在本书的写作过程中，我们参阅了大量的国内外相关文献，收集了众多银行营销实例。在此，我们对相关专家、学者、银行及相关机构表示衷心感谢！

书中难免有不妥甚至是错误之处，敬请各位专家和读者提出宝贵意见。

安贺新

2015年2月