车站客运业务演练任务与指导
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项目一 售票

项目说明:

1.本项目主要依据《铁路旅客运输规程》(以下简称《客规》)、《铁路客运运价规则》(以下简称《价规》)及《铁路旅客运输收入规则》等规章规定处理售票相关问题。票价按照《价规》相关规定执行。动车组列车票价参照题例涉及时间的有关车次公布票价或执行票价计算。

2.运价单位依据《价规》第五条国家铁路的旅客票价,以5角为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去,2.5角及以上进为5角处理。国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角。对浮动票价分别按票种处理尾数。

3.旅客票价里程依据《价规》第九条旅客票价里程,按旅客乘车的实际径路计算。

4.半价票按《铁路旅客票价表》(以下简称《票价表》)中全价票的50%计算。具体如下:

(1)儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠,儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时,应另收全价卧铺票价,有空调时还应另收半价空调票票价。

(2)学生票可享受硬座客票、加快票和空调票的优惠,学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。持学生票乘车的学生使用硬卧时,应另收全价硬卧票价,有空调时还应另收半价空调票票价。

学生票可享受动车组列车二等座票价优惠。动车组列车学生票票价按二等座公布票价的75%计算。

(3)残疾军人票可享受客票和附加票的优惠,残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

5.票价浮动计算:票价浮动时动车组列车以公布票价、其他列车以《票价表》公布的票价为基础,按下列公式计算:

浮动票价=公布票价×(1+a)

其中a为上下浮动幅度,当下浮时,a为负数。

6.目前特快旅客列车、直达特快旅客列车未核收特别加快票,暂按快速加快票核收。

7.违章加收款尾数保留到角,角以下四舍五入。

8.本项目售票涉及动车组列车票价按照届时铁路动车组列车票价相关规定执行,如题例票价与实际票价不符系票价浮动引起,属正常现象,不影响售票处理办法。

9.本项目中涉及有些车票发售办法售票系统无法操作,但不影响依据规章发售车票的票价计算办法,如遇手工售票可参考计算。

10.本项目全部需要实行实名制,因此每个任务都是在符合实名制条件下进行的。

11.本项目为避免列车时刻表经常发生变化对学习带来的不便,题例广泛采用了模拟车次及票价,主要便于学习者快速掌握处理方法,同时便于学习人员、教练或选手举一反三自行拟题练习。

12.本项目票价计算中“新空调×”含空调票价,一般为新空车厢联合票价;“新空×”不含空调票价,一般为新空车厢分票种票价。