第一章 解自己从认识情绪开始
第一节 情绪从何而来
清晨，女白领陈颖正在熟睡时，突然被窗外传来的轰鸣声震醒了。她原本以为这声音也就持续一两分钟，自己还可以趁着闹钟没有响，抓紧时间再眯一会儿，毕竟最近这段时间实在是太累了。没想到，轰鸣声不仅丝毫没有要停止的意思，反而变本加厉起来，越发尖锐刺耳了。这让陈颖渐渐有些急躁起来，她不耐烦地翻身起床，将开着的窗户紧闭，把厚厚的窗帘拉上，还用棉球将耳朵塞了起来，重新躺回被窝里面，甚至把脑袋也深深地埋了进去。然而，已经被扰乱的睡眠和心绪又怎能轻易平静下来？
尽管已经采取了很多防止噪声入侵的措施，陈颖还是没办法阻隔外面的轰鸣声。无奈之下，她只好带着一肚子的怨气起床、穿衣、洗漱。在睡眼惺忪中走进卫生间准备刷牙时，牙刷却突然掉在了地上，这让陈颖更加心浮气躁。她恼怒地将牙刷捡起来，扔进垃圾桶，又从橱柜中拿出了一支新牙刷。在拆包装的时候，也不知怎么回事，以前轻轻一撕就能撕开的外包装，今天早上似乎也在和自己作对，变得异常顽固起来。陈颖只觉得自己的耐心正在一点点被消耗殆尽，盛怒之下她拿起一把剪刀，一下子将包装从中间剪开，还差一点伤到自己的手。
洗漱打扮完毕后，陈颖心存怨气地走出了家门。在上班的路上，她想买一杯豆浆带到办公室去，抬头却发现经常光顾的那家早餐店不知什么缘故没有开门营业。快到公司门口时，男朋友打电话来关心她，陈颖却因为男朋友没有早点打电话而对其大发雷霆，似乎要将一早上的不顺心统统都怪罪在男朋友身上。而电话那头的男朋友自然是丈二和尚摸不着头脑：自己一大早好心好意地关心她，却莫名其妙被训斥一顿，这算什么啊？最终，这个早上以陈颖和男朋友大吵一架而暂告一段落。接下来的时间里，他们两个人的情绪都既沮丧又低落，这样的一天看起来确实糟糕透了。
情绪处方
对于陈颖而言，她和男朋友吵架的原因表面上看是因为对方打电话太晚，而实际上这一切都要从早上扰乱人心的轰鸣声说起。如果没有那些尖锐持久的轰鸣声，陈颖就可以睡到正常的起床时间。睡眠好，心情自然也会好，也就不会因为这点小事而和男朋友闹得不可开交。但是话说回来，在轰鸣声已经出现且没办法消除的情况下，如果陈颖能够及早克制心中的怨愤，并且及时调整和化解被吵醒后所产生的烦躁情绪，也就不会出现接下来一系列的糟糕局面了。
我们每个人的情绪反应就像是一条小河，如果从一开始就没有给予其及时有效的引导、约束甚至遏制，它就会不断地融汇其他的小溪流，直至超越人的心理承受的极限，最终泛滥成灾。
单就陈颖这个案例来看，早晨被轰鸣声影响睡眠所产生的烦躁情绪就是最初的那条小河，如果陈颖在当时能够换一种思维：既然醒来了，而且也快到闹钟设定的时间了，不如索性起床，为自己准备一顿丰盛的早餐，慢慢享用，以免冒着迟到的危险心急如焚地排队买豆浆。在这种想法的支配下，这条愤怒的小河就会被陈颖及时拦腰阻断，无论后面的牙刷掉落、早餐店关门，还是男友迟打电话，都不会让她产生如此强烈的过激反应了。
然而事实却是，陈颖任由这条满载着烦躁情绪的小河继续向前流动着、积蓄着。她在做了关窗户等一系列无效的举动之后，相当不情愿并且满腹怨气地起床洗漱，结果不小心把牙刷掉落在地上。放在平时，她也许会微笑着将牙刷捡起，重新再拿一把新的。但在那个早上，这点小意外已然汇入了烦躁情绪的小河之中，并且怂恿着这种情绪不停地发酵、放大。带着这种情绪又遭遇撕不开牙刷包装、早餐店关门等各种不顺心的事情之后，心烦意乱的陈颖最终在男朋友打电话过来时，让负面情绪汇聚而成的小河变成了泛滥的洪水一泻而出。同时，她也将这种烦躁的情绪传递到了男朋友的身上，影响了两个人一整天的工作、学习和生活。
在情绪这条小河中，我们的每一个念头都在为下一个念头做着力量的积蓄。如果没能从源头将情绪问题彻底解决掉，它就会自动将这种情绪带入第二件事情中，影响第二件事情的处理效果。此后，接二连三的问题会让这种情绪越来越膨胀，就像被施了魔咒一般，成为一个恶性循环。
美国的著名心理学专家安东尼·罗宾斯曾经说过：“成功的秘诀就在于懂得怎样控制痛苦与快乐这股力量，而不为这股力量所反制。如果你能做到这点，就能掌握自己的人生。反之，你的人生就无法掌握。”很多时候，我们的成功或者失败，事情处理得顺利抑或不顺，并不是因为我们没有足够的能力和智慧，而是由于缺乏相应的情绪控制能力，进而影响了我们对事情的正确判断和合理应对。那么，情绪究竟是什么？它又从何而来呢？
从一百多年前开始，众多心理学家和哲学家们就为了给“情绪”下一个确切的定义而争论不休。如今，这种争议依然存在，其中，情绪与情感之间的关系恰恰是引发人们辩论的重点。但是，至少在情绪的构成问题上，人们达成了一种共识，即“身体的变化是情绪的表达形式”，情绪“涉及有意识的体验和对外界事物的评价”，“包含了认知的成分”，并且有喜、怒、哀、乐、悲、恐、惊等多种表现形式。总的来说，情绪可以被划分为快乐、悲哀、愤怒和恐惧四种基本情绪。
而关于情绪究竟从何而来这个问题，在心理学上有一个著名的“ABC”理论，其中“A”代表着某一事件，“B”代表着我们对该事件的解释和评价，“C”则代表着我们的情绪。在大家固有的思维中，通常认为是“A”的发生导致了“C”的出现，就像上文中的陈颖一样，表面上看来是因为早晨被轰鸣声吵醒，没有睡好而导致情绪失控。但如果她能换个角度看问题，把窗外的噪音乐观地当成是提醒自己早起的“大闹钟”，好让自己有充足的时间吃顿早餐，然后从容地上班，如此，她就不会带着糟糕的情绪起床，自然也不会有后面的一系列坏情绪了。所以，并不是事件本身引起了我们的情绪变化，而是我们对该事件的解释和评价“B”在发挥着决定性的作用。
因此，要想使不良情绪得到有效的舒缓和解决，就必须要从“B”这一决定性因素着手，积极地改变消极的心态，扭转对诱发性事件的不良评价和心理体验。这样一来，我们才能真正地认识和了解自己的情绪，才能令各种情绪都得以恰如其分地表达与展示，才能主宰和驾驭复杂的情绪，并最终斩获佳绩、拥抱成功。