前言

“购物”——对于生活在社会中的人来说，是不可或缺的，几乎每天都要遇到。同时，随着人们生活水平的提高，消费观念和消费水平也在不断改变。很多人不再为生活需要而消费，而是为兴趣爱好、生活品质而消费。为此，各种商家也使出浑身解数，采取各式各样的促销手段，来吸引消费者前来消费。超市大特价、商场周年店庆、买一送一、购物返券、网上购物全部包快递、买东西送豪华旅游、双飞旅游特价团购……这五花八门的消费广告，刺激着“购物狂”们的消费神经。但消费娱乐的背后，却真实地存在着很多的纠纷，在这些纠纷中，消费者往往是受害者。

也就是说，在消费的过程中，由于消费者处于相对弱势的地位，其合法权益极易被侵犯。小到网购后收不到货、买了残次品不给退换，大到买房过不了户、买车上当受骗……这一切的一切，如果消费者不懂法，就很有可能忍气吞声，不去维权。比如：不知赠品有质量问题也可以索赔而直接将赠品丢弃；乘坐客车行李丢失，司机说是乘客自己没保管好，乘客自觉理亏自认倒霉；消费者因商品缺陷受到人身损害，找商场索赔无果，不知还可找厂家赔偿而自己承担一切；开发商以建材价格上涨为由要求提高售房价格，买房人觉得“有道理”竟同意提高房价……

如此下去，会助长不良交易之风，在一定程度上也会带来消费信任危机。不懂法真的会给消费者带来伤害。为了让大家知法、懂法、不再因不懂法而遭受被伤害的痛苦，我们特意编写了本书，希望能给大家带来帮助。本书具备以下特色：

第一，实用性。本书将阐述法律规定中与人们现实思维相悖的一些原则和规定，帮助人们去认识和了解法律，促使人们真正地拿起法律武器去维护自身的合法权益，同时避免犯错或犯罪。大家读后，一定会有茅塞顿开、豁然开朗的感觉，可以说具有相当的实用性。

第二，生动性。对于每一个知识点，我们都设计了生动形象的生活案例情景，引人入胜，让您在了解和学习法律知识的同时，感同身受当事人的故事。您会因当事人不懂法而受伤害感到惋惜，从而能让自己从中获取一定的经验教训。

第三，通俗性。我们在设计语言时，会尽量避开法律专业术语，使用通俗易懂的语言，突出通俗性。相信读者一定能看得懂。

希望大家读过本书后，不会再有书中当事人因不懂法错失维权机会的悔意。

消费是惬意的，更是有法律保障的！

不懂法，真的会受伤害！谨记！

编委会

2015年5月