16．以为二手货没有保修期，买了二手电脑出了问题自费修理

典型案例

来自农村的王磊报考了某大学室内设计专业，毕业后在一家建筑企业找到一份设计师的工作。王磊试用期过后开始正式接受公司安排的房屋装修设计的工作，任务太多时需要加班，王磊的同事们因家里都有电脑，就会将做不完的工作拿回家继续做，但是王磊刚参加工作，工资本来就不高，还要每月交房租，根本没有积蓄购买电脑，他只能选择在单位加班。有一次，王磊在单位加班至晚上11点多，差点被巡视写字楼的保安当作小偷抓起来。事情过后，王磊决定自己买一台电脑，他到商场咨询了电脑的价格，好一点的都需要8000元左右，王磊根本无力购买，他只好放弃了购买新电脑的想法，决定买一台二手电脑。

他来到二手电脑市场，转了整整一上午，才在一家专售二手电脑的商店中看中一台二手品牌笔记本电脑。店家将电脑交给王磊试用，王磊通过电脑下载了作图软件，当场实验了一下，觉得电脑反应还是很快的。店家还将电脑后盖打开，向王磊展示了电脑的内部配件，王磊看到配置还可以，就有意购买此电脑，他向店家询问了电脑有没有正式发票，是否还在保修期内，店家表示有原机正式发票，但是电脑已过保修期，自己销售的是二手电脑，不会开具收据或发票。王磊经过考虑后决定购买该电脑。双方经过讨价商讨，最终以3500元的价格成交。

王磊抱着新买的电脑回到了出租屋内，通过U盘将自己未做完的工作传输到电脑上，继续工作。自从买了电脑后，王磊就可以下了班回家继续工作，再也不用一个人在单位加班了。可就在王磊使用电脑半个月后，手提电脑的风扇就出现呜呜的声音，噪音很大，半个月后，风扇就彻底坏了，不再运转。王磊想电脑本来就是二手的，原机也已经过了保修期，二手电脑商店的店家肯定是不保修的，只能自己拿去维修了。王磊拿着二手电脑到维修店花了100元更换了风扇。

律师分析

2013年发布的《旧电器电子产品流通管理办法》第十三条规定：“经营者应当向购买者出具销售凭证或发票，并应当提供不少于3个月的免费包修服务，交易双方另有约定的除外。”本案中，王磊购买二手电脑时，只询问了电脑还有没有在保修期内，并没有约定店家不承担免费保修义务，王磊购买的手提电脑在使用一个月后就出现配件损坏的问题，店家是应当承担免费保修服务的。王磊有权要求店家免费更换手提电脑风扇。前述条款还规定了“旧电器电子产品仍在三包有效期内的，经营者应依法履行三包责任”。如果王磊购买的二手电脑仍在三包期限内，二手电脑的销售者应按照《部分商品修理更换退货责任规定》第九条、第十条承担三包责任。王磊在购买二手电脑时，有权向店家索要销售凭证或是发票，店家不能拒绝。如果店家拒不开具，王磊可以向县级以上工商管理部门或是税务部门进行举报。王磊不了解这方面的法律，不仅没得到收据、发票，也没获得应有的免费保修服务，还自己承担了100元的维修费。

温馨提示

电器商品即使是二手货的价格也相对比较高，法律规定旧电器电子产品仍在三包有效期内的，经营者应依法履行三包责任，这就意味着产品在三包期限内出现问题，卖家要负责。如果消费者不知道有关二手电器也享有法律的保护，那么很可能在出现问题后就自行承担责任，而不找卖家。

法律依据

《旧电器电子产品流通管理办法》

第十三条 经营者应当向购买者出具销售凭证或发票，并应当提供不少于3个月的免费包修服务，交易双方另有约定的除外。旧电器电子产品仍在三包有效期内的，经营者应依法履行三包责任。

经营者应当设立销售台账，对销售情况进行如实、准确记录。

第二十条 经营者违反本办法第九条、第十一条、第十二条、第十三条、第十八条规定的，由法律、行政法规规定的有关部门依法处理；法律法规未作规定的，由县级以上地方商务主管部门责令改正；逾期不改正的，可处二千元以上一万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

《部分商品修理更换退货责任规定》

第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。