2.2 国外图书馆移动阅读服务研究现状

与国内相比，国外对图书馆移动阅读服务的研究更广、更深，研究涉及服务的各个层面。不过在国外，移动阅读更多是作为电子书服务或数字阅读服务的一个方面被讨论，除硬件服务外，专门就移动阅读进行研究的成果较少。

2.2.1 研究活动

在国外，由移动技术引发的电子书产业繁荣引起了社会各界的关注，不同机构和学者纷纷就电子书与移动阅读展开专项研究，诸如图书馆及图书馆协会、商业公司、图书馆资源供应商、政府机构与专业机构等都是研究的中坚力量，它们纷纷通过学术项目、研讨、论坛、工作坊等形式，对电子书和移动阅读展开探讨。

国际学术研究项目“XML检索评价研究项目”（Initiative for the Evaluation of XML Retrieval）专门成立了关于数字化和电子图书的项目小组，该小组关注多个数字化与电子书研究主题，包括图书检索、焦点图书搜索、主动阅读与结构抽取等，如2013年的研究项目为“社会图书搜索跟踪”（Social Book Search Track）。早在2004年3月，开放电子书论坛（Open eBook Forum，现改为“国际电子出版论坛”，即International Digital Publishing Forum）就在纽约举办了一场主题为“公共图书馆中的电子书”的学术会议，200多名图书馆、出版社和书商代表参加，会议预测公共图书馆领域的电子书市场将出现“爆炸式增长”，这个预测后来变成现实。“数字书世界会议与展览”（Digital Book World Conference and Expo）是一个由出版界组织的研讨会，出版商、资源供应商、图书馆等的代表均有参加，在历届会议中，都会安排与图书馆有关的专题讨论：2011年的会议组织了“一个CEO的未来视角”（A CEO's View of the Future）、“电子书生态系统：图书馆位置何在？”（The eBook Ecosystem:Where Do Libraries Fit In?）等专题讨论，多方利益相关者就图书馆电子书外借进行了交流；2012年的会议设置了“图书馆与电子书”专题论坛，美国《图书馆杂志》作为论坛组织者之一参与了讨论，发出了图书馆界的声音。由英联邦国家大学图书馆组织的“世界移动图书馆会议”自2007年举办首届会议以来，已先后组织了四届，并于2014年组织了第五届。会议围绕移动技术与图书馆发展展开，在众多议题和报告中，涉及图书馆移动阅读服务的较多，例如2012年的第四届会议上，Eliyssa Kroski在报告《图书馆向前走：移动技术在图书馆》（“Libraries to Go: Mobile Tech in Libraries”）中将图书馆移动内容划分为八种类型，其中包括移动馆藏、数据库等，并讨论了图书馆如何引入移动技术。

在移动阅读领域，IFLA（国际图书馆协会联合会）也比较活跃。2012年11月26～28日，IFLA在英国的Hague（豪格）举办了图书馆电子书外借专家会议，讨论图书馆和出版社所面临的一系列问题、挑战和机遇以及IFLA应如何加强对会员的支持。2013年2月21日，IFLA再次邀请来自全球的专家参与了在伦敦举办的“图书馆中的电子书：全球化生存？”（eBooks in Libraries: A Global Question of Survival?）论坛，各专家就本国图书馆在提供电子书和移动阅读服务方面的尝试进行了汇报和交流，论坛力图找到并解决图书馆在电子书服务中面临的问题，并发布了《图书馆电子外借原则》（“Principles for Library eLending”）一文。在2013年8月19日于新加坡举办的年会上，IFLA专门组织了为期一天的电子书分会场研讨。

作为国际知名的移动阅读供应商，OverDrive每年组织一次研讨和交流会议，任何购买了OverDrive系统和资源的图书馆都可以派代表参加。在会议上，OverDrive会发起大量交流和讨论，依托OverDrive网站，参加者能够获得提高电子书和其他电子媒体投入产出效益的主意与工具，并与有经验的馆员交流如何管理“虚拟分馆”；此外还能参与电子书与有声书创新体验展示，观摩成功的用户推广项目，发现最新畅销资源，与业界专家和出版商讨论等。不过该会议更倾向于经验交流，学术气氛不浓，但是作为实践者与业界专家的一种互动会议，该会议对于促进图书馆移动阅读业务的发展无疑有着积极的意义。

2009～2010年，亚马逊邀请了多所大学（包括亚利桑那州立大学、普林斯顿大学等知名大学），开展了一项名为“Kindle试验项目”的研究，主要讨论Kindle在学校的应用前景，图书馆在该研究中发挥了重要作用（见表2-1）。

2.2.2 研究文献

自2007年亚马逊推出Kindle以来，国外出现了大量研究基于移动技术的电子书、阅读器等的论文，这些论文讨论的主题广泛、类型多样，既有实证性研究，也有综述性研究，还有探讨交流的文章。本研究选择国际知名数据库平台Web of Science检索，选择的时间跨度为2006～2013年，数据库包括SCI-Expanded、SSCI、CP-CI-S，检索词采用“主题 = [（mobile access）OR（ebook OR e-book）OR（ereader OR e-reader）] AND主题=（library）”，共获得319项检索结果，其中论文176篇，会议文献98篇，书评26篇，综述14篇，社论材料5篇。从图2-2可以看出，除了2013年数据不全外，其他年份的研究量均呈上升趋势，2010年之后出现了快速增长的势头，这与国内趋势一致。研究成果的来源也比较广，既有图书馆学领域的期刊，也有其他领域的期刊。载文较多的期刊有Library Journal, Against the Grain, Advanced Technology Libraries, Computers in Libraries等。在上述期刊中，Library Journal所载的主要是探索和交流类文章，它具有极强的时效性，能及时反映业界进展。

通过对ProQuest的检索得知，在图书馆电子书服务方面，近5年来没有博士学位论文发表，而在硕士学位论文方面，加拿大渥太华大学的Laura Anne Bratanck利用Rogers提出的创新扩散理论，以该校图书馆为例，研究了是否及如何在高校图书馆中融入电子书技术。在阅读器应用方面，近5年的学位论文研究主要集中在教育和技术领域，在图书馆学领域很少见到硕博士论文。

近年关于图书馆引入可移动阅读的电子书的研究专著中，最著名的莫过于莱特州立大学图书馆馆员Sue Planka主持编纂的系列著作《无须书架》，第一部为《无须书架：图书馆中的电子书》（No Shelf Required: E-books in Libraries）, 2010年由ALA出版，第二部为《无须书架：电子书使用和管理》（No Shelf Required: Use and Management of Electronic Books）, 2012年由ALA出版。第一部主要从内容视角探讨图书馆如何引入电子书，对移动技术多有涉及，第二部中包含大量专门研究图书馆引入移动阅读技术的章节。两部书均为合著类研究成果，但与论文集不同，整个图书的内容连贯、术语使用一致、可读性很强。在推出专著后不久，Sue Polanka建立了一个同名博客，提供关于图书馆电子书和移动阅读方面的最新资讯。Joe Murphy于2012年推出了一本探讨位置服务在图书馆中应用的专著《图书馆位置敏感服务与QR码》（Location-aware Services and QR Codes for Libraries），该书涉及众多位置敏感技术，虽然不是专门针对移动阅读的研究成果，但这些技术可以应用到移动阅读上，为读者提供个性化服务和特色服务。

由图书馆专业研究机构发布的研究报告也是重要研究文献之一。IFLA于2012年5月发布了一份由专家组提出的报告《IFLA电子外借背景论文》（IFLA E-lending Background Paper），从产业背景、图书馆现状、法律背景和未来趋势等方面介绍了图书馆电子外借现状，为即将于第二年发布的《IFLA图书馆电子外借原则》奠定基础。美国图书馆协会在经历了对图书馆电子书业务的漠视之后，也加入对电子书和移动阅读的研究中，经过前期调研，于2012年推出了《电子书商业模型》（eBook Business Models）报告，对供应商提供给图书馆的各种商业模型进行了介绍和总结，但该报告内容简单，结构也不是很清晰。ALA还建立了“电子书媒体与交流工具箱”（eBook Media and Communications Toolkit），提供大量关于图书馆引入电子书和移动阅读的指导性文件。美国图书馆协会每年根据一些热点话题组织出版《图书馆技术报告》（Library Technology Reports），近年来有多期涉及图书馆电子书和移动阅读服务的内容，如《图书馆与移动网络》（Libraries and the Mobile Web, 2011）、《小型电子设备：图书馆与后PC时代》（Gadgets and Gizmos:Libraries and the Post-PC Era, 2012）、《以移动服务缩小数字鸿沟》（Bridging the Digital Divide with Mobile Services, 2012）、《图书馆电子书平台》（eBook Platforms for Libraries, 2013）等。美国《图书馆杂志》与《学校图书馆杂志》自2010年起每年都推出《电子书使用报告》（LJ/SLJ eBook Usage Reports），跟踪公共图书馆、高校和学校图书馆的电子书使用和服务现状，提供关于图书馆技术决策的详细信息。

除图书馆专业研究机构外，一些非图书馆咨询机构也开展了大量研究。PEW公司推出的报告较多涉及图书馆电子书和移动阅读服务内容，如《图书馆、用户与电子书》（Libraries, Patrons and eBooks）、《电子阅读的兴起》（The Rising of E-reading）、《电子书阅读上升，纸质书阅读下降》（eBook Reading Jumps, Print Book Reading Declines）、《图书馆移动联结》（Mobile Connections to Libraries）等。其他机构的报告包括：《印刷版图书与电子书》（Print Books vs eBooks，发布者为the Joan Ganz Cooney Center）、《公共图书馆电子书可行性研究》（eBook Feasibility Study for Public Libraries，发布者为COSLA）、《平板电脑、智能手机与电子书阅读器的公共图书馆使用调查》（Survey of Public Library Use of Tablet Computers, Smartphones & eBook Readers，发布者为Research and Markets）、《处在上升中的阅读：美国人文化素养新篇章》（Reading on the Rise: A New Chapter in American Literacy，发布者为the National Endowment for the Arts）等。另外，美国出版商协会（Association of American Publishers）也经常发布研究报告，其年度报告“Book-Stats”能方便图书馆了解电子书领域的最新进展。

2.2.3 研究内容

国外关于移动阅读的研究内容主要包括以下四个方面。

（1）移动阅读社会接受研究

研究移动阅读首先要了解用户对这项技术的接受意愿，一些学者对此开展了研究，通过调研等实证研究方法，了解用户拥有移动设备的情况、对移动技术的态度以及对图书馆服务的意愿等。

人们对移动阅读的接受状况研究方面，Yoo-Seong Song以美国留学生为研究对象，对留学生的移动设备拥有与使用情况进行了调查。研究发现，大部分学生（82%）拥有智能手机，其中拥有iPhone的最多，25%的学生拥有平板电脑，其中80%以上的学生拥有的是iPad，而电子书阅读器的拥有率最低（11.9%）。在设备使用上，通信是最常见的使用行为，留学生也经常使用移动设备访问社交网络和搜索信息。在未购买移动设备的原因上，拥有成本（设备费、入网费等）偏高与感受到的价值偏低是两个重要因素。作者通过与其他研究对比发现，除电子书阅读器外，留学生在移动设备的接受度上高于美国本地学生，这说明留学生在来到美国之前就已经在本国拥有了接触和使用移动设备的经验。Ross Duncan对公共图书馆的用户进行了抽样调查，调查内容涉及用户的硬件拥有情况、计划购置情况、对电子资源的获取和使用情况、对移动阅读的态度等。作者得出如下结论：与国际趋势一致，本地图书馆用户表现了对电子书与移动阅读终端如iPhone、iPad和Kindle的浓厚兴趣。

即使人们对移动阅读有需求，也不代表他们对图书馆移动服务有需求，因此有必要加强读者对图书馆服务需求的研究力度，了解影响读者态度和选择的因素。Joel Cummings等人调查了学生利用小屏幕手持终端使用图书馆服务的意愿，根据研究结果，拥有可上网手持终端的学生中，有58.4%的人愿意使用小屏幕设备如PDA或手机来检索图书馆目录。多数学生表示，即使屏幕较小，图书馆提供的移动服务对他们仍然是有帮助的，其中基于移动技术的电子书阅读日益受到欢迎。为了了解文化差异是否会对学生通过移动设备利用图书馆的资源和参考咨询造成影响，Alexia Hudson调查了美国一所大学的本科生，调查发现，白人女性学生比较倾向于以移动设备获取和利用电子书和电子杂志，而白人男性和非裔美国女性学生更倾向于面对面地从馆员那里获得使用移动设备的建议。

（2）移动阅读体验研究

近年来，随着体验经济的发展，用户体验成为关注热点，体验效果对事物的社会接受度有重要影响。根据Herther的研究，早期阅读设备如火箭书与软书比较“笨拙”：屏幕很小，需要笨重的电池，分辨率低，无法同其他计算设备相关联，缺乏多媒体功能等。这些都造成了早期阅读设备的社会接受度不高。但后来阅读器在上述性能上得到了改善。新推出的阅读器的阅读体验效果如何，在新的阅读环境中用户又会产生哪些新的阅读需求，是阅读体验研究的主要内容。

虽然Kindle不是最早问世的移动阅读产品，但如果说Kindle引领了移动阅读的发展并不为过，Kindle也成为众多学者的研究对象。最早对Kindle的体验和应用进行研究的论文是美国德克萨斯农工大学图书馆的4位专业馆员发表的，研究小组为36名参与研究的高校职员（主要是图书馆馆员）分别提供了一部阅读器和用于在亚马逊购买电子书的100美元，于1个月后通过焦点小组法收集反馈意见。研究发现，用户对于Kindle作为故事类阅读终端基本持满意态度，但认为其在学术应用中受限颇多，包括内容可获得性、授权问题、图像显示、组织问题及成本等。在另一项由20名图书馆学专业学生参与的研究中，M. Cristina Pattuelli与Debbie Rabina得出了与Clark等人的研究相似的结论，不过在后一项研究中，一个主要发现就是Kindle的可移动性和可在任何时间与地点应用的便捷性对于提升学生的阅读体验非常重要，超出了设备可用性不足的影响。Suzanne Shurtz等人选择3个临床环境对Kindle进行了测试和调查，研究发现，用户对Kindle评价最高的是其可移动性与可检索性，但对其联网速度、导航与显示的评价不高。

在亚马逊邀请多所大学开展的Kindle实验项目早期，人们对Kindle DX基本持肯定态度。在亚利桑那州立大学，尽管学生们感到对特定段落的引用非常困难——因为亚马逊使用的是“位置”而不是真实页码，但一开始的反应仍相当积极。Kindle设备所具有的便携性、可读性、无线连接功能等使学生普遍感到满意。但是在试验中后期，关于Kindle的负面意见大量出现。有学者认为，Kindle DX尚不能在大学校园里产生太大影响。里德大学的学生发现，使用Kindle阅读PDF很不方便，由于亚马逊不愿意在自己的服务器上保留其他来源的版权作品，因此学生无法通过无线网络下载本校购买的电子资源。Kindle的文件管理系统、高亮显示和笔记、导航功能等也使学生普遍不满。在弗吉尼亚大学，一项为期一个学期的调查表明，尽管90%～95%的学生会向另一个学生推荐Kindle DX作为消遣阅读设备使用，但75%～80%的学生不建议将其用作学习目的。普林斯顿大学则发现，学生对Kindle DX最不满意的是其标注功能，不过该校也发现，使用Kindle DX可以减少学生对打印的需求。

在Kindle问世之前，索尼公司就推出了阅读器，并在Kindle问世后再次推出了多种款式和功能的阅读器，因此索尼阅读器也是学者们的研究对象之一。宾夕法尼亚州立大学与索尼公司于2008年就索尼PRS 505阅读器开展了一项合作研究，探讨如何将阅读器融入高校环境，该项目有几个子项目，包括图书馆阅读器外借、本科英语课程、研究生论坛、图书馆学习课程应用、残疾学生应用，但最后一个子项目未取得任何进展，而图书馆与教学测试项目出现了比较复杂的情况。实验表明，图书馆外借项目很难管理，需要技术专家的支持才能开展，用户对索尼阅读器的电池性能、显示效果、反应时间、翻页功能等均表示不满。

一些研究对不同移动阅读终端进行了对比分析。Ghris Gibson与Forbes Gibb对比了4款阅读终端的可用性：索尼PRS 505阅读器、Cybook Gen3、iRex iLiad与Eee PC 105HA笔记本。调查分为封闭式调查与开放式调查两部分，前者主要调查用户对终端功能的评价和整体感受，后者请用户从电子书相比纸质书的优劣、是否喜欢电子书性能方面对4款设备分别予以评价，研究表明，电子书和阅读终端的性能在逐步得到改善，但仍有一些有待改进的地方，如设备的脆弱性、电子墨水屏在翻页时突然改变亮度等；在4款设备中，Eee PC是最受欢迎的终端。设备的型号、性能都会影响用户对阅读终端的选择，阅读器不必然是最佳选择，而对于电子阅读与纸质书的选择，一些学生认为，在阅读较长文字时还是倾向于纸质书。英国格连菲尔德大学图书馆与开放大学图书馆分别招募了6个大学生志愿者，测试对象除了索尼PRS 505外，还包括苹果公司的iPod Touch 8GB，测试者每人一台终端，测试时间长达3个月，研究小组通过调查、焦点小组、在线论坛、访谈等方式收集参与者的体验反馈，测试者认为，有限的PDF支持功能、书签功能与文内标注功能影响了他们有效使用阅读器。

除硬件本身的性能外，设计因素对于阅读体验的影响也是不容忽视的。Garret Voorhees在其硕士学位论文《数字阅读设备的相宜性：读者体验的测量与分析》（Congeniality of Reading on Digital Devices: Measurement and Analysis of Reader Experience）中提到，界面设计、文字大小与选型等设计因素都会对阅读体验产生重要影响，对读者选择电子书及阅读设备产生作用。Malama等人从可用性的视角对比分析了两个研究项目，主要研究小说类电子书是否能有效融入人们的阅读习惯。研究发现，那些与纸质图书在视觉元素如大小、质量和设计上比较接近的电子书更容易被用户接受，作者认为，由英国“电子书开放界面”项目（Electronic Books On-screen Interface, EBONI）得出的互联网电子书设计指南也适用于小说类电子书设计，只有将关注点放在文本外观上，而不是技术本身，才能使设计出来的电子书与纸质图书取得差不多的效果。Mari Aaltonen等人邀请高校专业人员和学生对阅读器进行了测试，研究发现，阅读器对于阅读小说等消遣性读物比较适合，但缺少专业阅读所需要的功能，如注释、笔记等，对非线性阅读功能如浏览、导航、搜索与缩放等方面的功能支持不足阻碍了该种设备的应用，并且阅读器在显示彩色页面、图表、图片与公式等内容上也不太适合。在学术研究中，研究人员和学生要同时用到多种资料，因此需要设备支持文档跳转功能，如超链接与交叉引用，但在测试时，阅读器不支持这些功能。

用户自身的需求和行为特点也是构成最终体验的重要部分，只有对用户进行研究和认识，才能使设计出来的软硬件满足用户需求。2012年7月，美国商业内幕网（Business Insider）推出了一份研究报告，以调查方式分析了用户如何在移动设备上消费内容，研究显示，用户通过移动设备阅读最多的内容为电子书，第三为新闻。该报告同时引述了其他来源的数据：41%的平板电脑用户用他们的设备阅读电子书；在美国，与2010年相比，2011年数字新闻用户量增加了17%，与桌面用户相比，移动用户访问新闻网站的频率更高，每次访问花费的时间更久，每次访问阅读的文章更多。Nancy A. Allmang与Stacy M. Bruss研究发现，被调查人希望通过阅读器阅读的内容按倾向度由高到低依次是：电子杂志文章、个人PDF文档、教科书/手册/指南、科技图书与报纸。Timothy Youngjin Sohn在其博士学位论文《满足用户的移动需要》（Addressing the Needs of Mobile Users）中，就移动用户面临的问题从三个方面进行了探讨：① 研究移动用户面临的基本问题，即获取信息的同时处于另一个任务当中；② 如何使用低精度移动感应器实现设备的环境敏感，以减轻用户负担；③ 描绘泛在计算应用的特点及对未来生活的改变。

（3）移动阅读的社会价值

与传统阅读相比，移动阅读是否会促进阅读效果的提升，即移动阅读的社会价值如何，也是学者们关注的一个问题。只有确认移动阅读的社会价值是正向和积极的，推广移动阅读才有意义。在得克萨斯州的一个本地中学，Twyla Miranda等人选择了199名所谓“不情愿的学生”（即对学习和阅读有抵触情绪的学生）作为研究对象，在阅读提高班中让每个学生有15～25分钟时间利用Kindle阅读感兴趣的图书，研究结果显示，学生和老师都表现了对移动阅读的兴趣和较高的满意度，通过阅读前后对比，男孩们在其中一项指标——阅读价值上有显著改善，因此男孩们似乎更能从移动阅读中受益。

借助移动技术，电子书近年来出现了新的形态，如增强型电子书、移动增强现实电子书、E-single等，了解这些新型电子书对阅读的利弊能为电子书发展指明方向，也有利于移动阅读推广者在选择阅读媒介时做出更恰当的决策。Cynthia Chiong等人于2011年6月展开了一项研究，旨在了解iPad上的电子书对儿童阅读和亲子互动的影响。该研究为32对亲子提供了一本印刷版图书和同一书的普通电子版及增强版，研究发现，增强型电子书不仅对儿童文化修养的提高没有益处，反而会分散儿童的注意力，诸如铃声、特效等会降低儿童对故事细节的记忆。研究人员得出结论：图书设计人员在为电子书增加特效时要格外留意，特别是当这些效果与图书内容无直接关系时尤应当心；同时，当父母和老师将提高文化素养作为阅读的首要任务时，要保持图书的“干净”。不过该研究也得出了与Twyla Miranda的研究相似的结论，即增强型电子书有利于提高不愿意读书的儿童的阅读动机。

（4）图书馆移动阅读服务研究

高校图书馆较早接受了电子书，因此来自高校的学者对电子书和移动阅读的探讨较多。德克萨斯农工大学图书馆开展Kindle外借服务两年后，该馆馆员Susan Goodwin等人对用户进行了问卷调查，目的是了解用户对Kindle的体验、图书馆指南的有效性、用户了解Kindle的途径、使用频率、阅读类型选择、阅读内容倾向等。研究发现，尽管Kindle本身存在应用上的不足，但用户对图书馆开展阅读器外借服务评价很高，用户大多用所借的Kindle阅读流行书刊，较少用其阅读专业书刊，也有用户从图书馆借Kindle的目的是阅读图书馆未收藏的纸质书的电子版。作者认为，Kindle对于线性阅读具有较好的支持。围绕图书馆阅读器和平板电脑服务，作者提出了一系列建议：① 收集用户意见；② 考察可获得的设备类型；③ 评估图书馆的财力和人力；④ 实施能平衡用户需求与图书馆利用最新技术服务用户能力的项目；⑤ 尽早收集用户反馈，以完善服务。英国Derby大学的Valeri Wilkins以该校电子书建设为例，从电子书的采访、编目与维护，资金、许可和授权，交互界面，宣传推广和用户培训，主题范围、统计和使用等方面对三大电子书商（NetLibrary、Taylor & Francis与Dawson）进行了对比分析。作者认为，不同电子书供应商在建设和服务政策上的差异给图书馆电子书管理带来了挑战，但从长远来看，对电子书的投入是值得的，电子书并不会取代印刷版图书，而是为用户提供了另一种选择机会。图书馆有必要对各个供应商的政策进行全面了解，以根据本馆情况做出最优选择。Julie Shen以案例分析的方式介绍了一所高校图书馆开展电子书服务的经验，通过对学生的阅读习惯和态度的调查，作者发现学生对“用手持终端获取电子书”的需求与日俱增，老师对电子书的使用也在增多，因此图书馆要建立合理的电子馆藏，开发合适的服务策略，改进营销策略以促进电子书服务更好地被学生和老师接受。Stefanie Havelka等人以纽约城市大学赫伯特莱曼学院为例，从实践视角对该学院图书馆的移动阅读硬件和内容服务进行了介绍和讨论。该馆移动阅读项目分为两个阶段：第一阶段以硬件服务为主，第二阶段以向读者提供电子书借阅服务为主。作者根据高校图书馆不同于公共图书馆的特点，对其移动阅读涉及的一系列问题进行了探讨，得出结论如下：图书馆应加强馆内各部门的合作，保持对新技术的了解，承认移动阅读对用户阅读习惯的改变，持续对项目进行评估，向教职工和学生宣传移动阅读等。

公共图书馆在引入移动阅读服务方面后来居上，学者们也对公共图书馆或具有公共性质的图书馆如何在数字资源服务中引入移动技术进行了探讨。Christopher Gibson对英国公共图书馆的电子书外借、管理和购置进行了调查，采用了多种研究方法以获得对英国公共图书馆电子书外借的认识，并探讨了电子书外借对传统图书馆服务的影响。该研究提出的建议之一是在公共图书馆中试行电子书阅读器外借服务。Deborah Boyer以费城历史图片库为例，引入了“图书馆提供特种资源移动获取”的理念。该库收藏了费城一百多年来发展的地图和照片，用户利用智能手机，以地理字段（如地址、道路、社区等）进行检索，便可以在参观某个景点时即时获得该景点的历史照片和资料。但该项目仍然没有实现以全球定位系统自动获取照片的功能。早在2005年，韩国LG上南图书馆就启动了“LG数字语音图书馆”项目，目的是为存在阅读障碍的人提供数字语音图书远程服务，借助专门设计的手机，视障读者可以远程借阅数字语音图书。Xiaoyu Chen等人在分析了现有无障碍设备/软件的特点后，总结了这些设备/软件的不足，并对其进行了改良，设计出一种新的交互界面，借助触摸和有声反馈，视障读者可以方便地利用PDA设备进行阅读。

除高校图书馆和公共图书馆外，一些研究人员对机构图书馆是否以及如何使用移动技术开展服务进行了探讨。Bess Reynolds介绍了一家法律公司图书馆开展的电子书移动服务试验项目，该公司与专门提供法律图书的Wolters Kluwer、LexisNexis与Thomson West出版公司合作向法律人士提供EPUB格式的电子书，试验中的阅读设备为iPad与iPhone，不包括桌面电脑、手提电脑和阅读器。经过一段时间的尝试，作者得出结论——出版公司提供的电子书服务尚不足以取代纸质出版物。在试验结束后一年，没有律师要求该图书馆购买电子书。作者也在法律界的图书馆中做了一个调查，发现大部分图书馆对电子书的态度都不积极。作者认为，服务过程复杂、可学习性差等问题是阻碍法律界图书馆接纳电子书的主要障碍；作者建议将电子书服务平台与图书馆已有信息系统有机融合，使用户利用现有系统就可以一站式获取图书馆的资源和服务。James Matarazzo等人也对机构图书馆是否应引入电子书和移动阅读进行了讨论，作者认为，在当前商业模式下，机构图书馆开展移动阅读服务面临着多种困难，由于没有像公共图书馆、高校图书馆那样拥有来自政府的资助，在经济疲软期，机构图书馆开展移动服务存在经费、人员上的制约等问题，但作者认为，机构图书馆的信息专家应积极应对挑战，寻找到最适合机构图书馆开展移动阅读服务的策略。Jill T. Boruff等人以加拿大麦吉尔大学（McGill University）生命与科学图书馆为例，介绍了该图书馆针对本校6所教学实习医院的用户（包括医生、病人与实习生等）开发的主题指南，这是一个“一站式”移动指南——用户可以通过它获得各种资源和工具信息，但该指南不直接集成资源，用户需要链接到相关资源才能使用。作者同时提出，医院里的无线网络信号仍然不稳定，这影响了资源和工具的实际获取情况。

也有研究对各种类型图书馆的服务和建设进行了全面探讨，这主要是几部专著的研究视角。第一部《无须书架：图书馆中的电子书》从资源角度探讨了电子书在图书馆中的应用，全书分为8章，论述了电子书的历史、电子书在不同机构的应用（中小学、高校、公共图书馆）、电子书标准化、电子书管理等。以公共图书馆为例，涉及图书馆电子书经销商及模式、电子书格式对比、电子书借阅系统、资源建设、馆藏使用统计与分析、宣传与推广等内容，全书没有专门讨论移动阅读的章节，但对移动阅读的阐述贯穿于整本书，作者将其作为电子书服务的一种形态加以论述。第二部《无须书架：电子书使用和管理》在第一部的基础上，进一步论述了电子书对图书馆服务的影响及图书馆的应对举措，全书包括电子书与数字鸿沟、无障碍服务、服务创新、电子书保存与剔旧、增强型电子书、硬件服务、学校图书馆应用、阅读推广等多项内容。与第一部相比，第二部对移动技术的涉及更多、更深，有多个章节讨论图书馆移动阅读服务，如第2章“电子书是否能缩小数字鸿沟”、第3章“电子书及电子书阅读器的无障碍服务”、第8章“增强型电子书”以及第12～15章对图书馆硬件服务试验项目的介绍和分析等。从两部图书内容的变化可以看出，移动技术对图书馆的服务理念和服务实践都产生了深刻影响。《图书馆与移动服务》一书从硬件角度探讨了图书馆如何借助移动技术提供服务，包括硬件知识与数据、图书馆移动服务策略、移动网站信息获取等，其中第3章“图书馆的移动解决方案”就移动客户端建设的4种模式（提高网站的移动友好性、开发移动网站、开发移动网络应用与建立本地移动应用程序）分析了图书馆移动服务方案的实施要点。

（5）图书馆移动阅读发展分析

一些研究机构对图书馆移动阅读服务现状进行了调研。这些调研表明，图书馆移动阅读服务虽然没有全面展开，一些图书馆仍处在观望中，但发展速度惊人。2011年，《图书馆杂志》（Library Journal）与《学校图书馆杂志》（School Library Journal）发布图书馆电子书建设和服务调研报告《美国图书馆中的电子书渗透和使用》。报告显示，得益于移动阅读终端的发展，图书馆电子书出现了异常繁荣的景象，这种情况在公共图书馆中尤为明显。66%的公共图书馆反馈电子书请求量“明显增长”，他们大多估计当年的电子书流通量会“翻倍”；在服务方面，15%的公共图书馆和12%的高校图书馆提供预装资源的硬件流通，26%的公共图书馆与22%的高校图书馆打算提供这项服务；关于移动阅读对用户量的影响，76%的公共图书馆认为电子书为图书馆赢得了新用户。为了解移动服务现状和图书馆对移动功能的期待，美国《图书馆杂志》于2010年进行了一项面向公共图书馆和高校图书馆的邮件调查。调查显示，44%的高校图书馆和34%的公共图书馆提供了某种形式的移动服务；在对服务重点的认知上，高校图书馆将“通过移动设备利用数据库的能力”列在第二重要的位置，而公共图书馆将“音乐、视频、有声书和电子书下载”列在首位。许多被调查者认为，除了基本的信息服务，他们倾向于提供电子阅读和移动阅读服务，以提高用户利用手持设备与图书馆互动的能力。美国州立图书馆代理长官（Chief Officers of State Library Agencies, COSLA）于2011年12月发布了一项调研报告，主题是美国公共图书馆是否允许用户利用可移动设备如阅读器和智能手机下载电子书、有声书、视频等媒体资源。结果表明，服务了美国84%人口的61%的图书馆提供了可下载媒体服务，在12个州和哥伦比亚地区，100%的人口可以利用图书馆的可下载媒体服务。

除了利用数据说明图书馆移动阅读发展现状，基于理论视角的分析也是把握事态发展趋势的研究方式。国际图联于2012发布的背景论文《IFLA电子外借背景论文》从产业背景、图书馆现状、法律背景、未来趋势、法律环境等方面对图书馆电子外借做了一次全面考察，这是一篇了解当前国际社会图书馆电子书和移动阅读服务现状的报告。文中强调，在电子书时代，图书馆面临着一系列基本理念的挑战，这些挑战严重威胁了图书馆的生存和发展；论文区分了学术出版机构和商业出版机构，分析了它们在电子书服务中担当的角色和发挥的作用，并对公共图书馆与高校图书馆在电子书外借方面的差异做了分析；论文建议，图书馆电子书建设和服务的国际通用模型需要相当长一段时间才能建立，图书馆应加强与出版商之间已经建立起来的信任，同各方利益相关者展开对话，确保图书馆在电子书时代获得同纸质书相同的权利；论文的附件是欧洲图书馆信息和文献协会局（EBLIDA）信息法律顾问团主席Herald Von Hielmcrone对《世界知识产权组织版权要约》（WIPO Copyright Treaty）的解读，根据这一解读，传统文献的外借适用“权利穷尽原则”，而电子书外借不适用这一原则，图书馆即使购买了出版商的电子书，在向用户提供服务时也必须征得出版商的同意。William H. Walters从共享和使用角度探讨了在移动阅读环境下高校图书馆电子书建设面临的困境。作者认为，出版社对电子书的限制是图书馆开展大规模应用的主要障碍。作者总结出在移动阅读背景下图书馆电子书服务面临的几个主要挑战：资源商对于浏览、打印、保存、迁移和复制的限制，包括硬限制和软限制两种；数字版权管理将侵权负担转嫁给用户；供应商对图书馆开展电子书流通的限制；电子书阅读器的外借面临着额外困难；电子书阅读器需要与互联网连接才能使用；对阅读器的管理需要图书馆投入额外人力和设备。作者指出，一个基本问题是电子书供应商不愿意接受在电子杂志领域已经被证明为成功的做法，而图书馆员对这种做法从一开始限制、抵触到逐渐习惯和接受。Marshall Breeding针对电子书时代图书馆面临的生存危机重新阐释了图书馆的价值，作者认为，在电子书售价不断下降、商业公司也先后开展电子书借阅的情况下，图书馆仍然发挥着不可替代的作用。图书馆的传统功能如阅读引导、知识养成、弱势群体服务、免费服务等原则不仅没有被削弱，甚至有加强的趋势。然而，图书馆需要积极应对电子书带来的挑战，在纸质媒体基础上形成的服务模式也许能解电子书的一时之需，但当未来电子书占据主导地位时未必管用。作者认为，图书馆一直朝着融入更多电子和数字内容的方向迈进，电子书服务不仅要达到，而且要超过纸质媒体向用户提供的服务。

除了从整个事业角度对图书馆移动阅读服务发展进行研究外，也有学者从单个图书馆的角度分析。Lisa Carlucci Thomas以耶鲁大学图书馆为例，利用四种当时比较流行的移动阅读设备——Kindle 2、索尼阅读器PRS 500、iRex iLiad（第二版）与苹果iPod Touch调查了图书馆电子书资源的移动服务能力，包括可获取性、可读性及阅读体验。研究发现，耶鲁大学图书馆的电子书资源中，84%的资源都可以至少以一种移动硬件获取，iPod Touch是唯一一种可直接获取电子书资源的设备，在获取能力上的评价最高；其他设备只能获取耶鲁大学图书馆24%的电子书资源，而且需要采用一些特别方法。例如，Kindle 2要求读者开通亚马逊的账户，用户要以付费方式将下载的文件转换成亚马逊私有格式才能查看，因此研究中Kindle 2几乎不能利用任何资源。

当前电子书商不断探索各种商业模式，图书馆的发展环境瞬息万变。在这种情况下，如何使图书馆购置到优秀的资源及服务平台，同时避免资源重复和资金浪费，是图书馆面临的一个重要问题。作为美国图书馆协会《图书馆技术报告》之一，Sue Polanka主编的《无须书架：电子书购买指南》，从策略、最佳实践与个案研究方面探讨了图书馆在购买电子书时如何应对前所未有的法律、技术与商业挑战。《图书馆技术报告》第49卷第3册，由Mirela Roncevic主编的《图书馆电子书平台》针对图书馆平台的购置问题展开了研究，该报告对高校图书馆、公共图书馆和学校图书馆市场中的电子书商进行了全面调查，介绍了51个电子书商引领者的背景与商业模式，对比了它们的内容、技术细节、功能和策略，对不同书商的平台进行了定性分析，并讨论了图书馆在购置平台时需要考虑的因素和需要知晓的问题，报告还详细探讨了出版商、集成商与传播商之间的异同。