第二章 企业文化管理

第一节 企业文化的概念和内容

一 企业文化

二 正确理解企业文化

● 企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的共同认可、实践、不断创新所形成的具有本企业特色的整体价值观念、道德规范、行为准则、经营哲学、企业制度、管理风格以及历史传统的综合。

企业文化包括三个要素。

智慧：企业蕴含的智慧、经营哲学和人生哲学。

形式：心理契约（公约、制度）、行为习惯和表现符号。

传承：在企业历史过程中形成发展，并能自然延续影响未来。

三 企业文化构成

四 经济学家眼中的企业文化

五 文化洋葱模型

美国组织文化的研究和咨询管理大师——沙因提出：文化由以下三个相互作用的层次组成。

六 企业文化的同心圆模型

企业文化的核心层、制度层、物质层共同形成一个完整的体系，三个层面的内容对企业的运营都缺一不可。一般而言，企业文化建设的物质层内容相对容易解决，制度层的工作明显难度较大，而核心层的构造和改变则最为不易。

在有关企业文化的研究中，常常会用到图示的“企业文化同心圆”，它比较形象和深刻地演绎了企业文化精神层、制度层、物质层三个层面的系统性辩证关系。

七 企业文化的外化形式

企业的理念、组织行为方式和员工行为方式存在各种各样的外化形式，如组织的氛围、制度规范、企业标识、典礼仪式，甚至企业的产品与服务等。

企业文化与其外化形式的关系是：一方面，后者虽然反映了组织的文化，但其本身并非文化的组成部分；另一方面，理念，尤其是组织倡导的理念，必须通过有意识的文化建设活动贯彻落实到制度规范、企业标识、典礼仪式，甚至企业的产品与服务中，才能形成与这种理念相匹配的组织氛围。而这一组织氛围，对员工思维和行为将产生重大而深刻的影响，这正是企业文化能够在企业发展中发挥重大作用的原因。