第7章 一切从简的原则

中篇 只要大部分决策是对的就可以——乔布斯论企业管理

乔布斯如是说：“专注和简单。简单比复杂更难，你必须为此付出巨大艰辛，让你的想法变得清晰明了，让它变得简单。但是，到最后，你会发现它值得你去做。因为一旦你做到了简单，你就能搬动大山。”

精彩解读

以今天的艺术观念来看，乔布斯创造的不仅是产品更是艺术作品，其眼界、坚韧、气度远非很多职业的当代艺术家能比。乔布斯用自己独到的艺术眼光和执著的精神创造了艺术品般精美的苹果产品。而乔布斯制造精品的方法与众不同的一点在于，他认为最重要的决定不是你应当做哪些事，而是你不应当做哪些事。他是一个极简主义的信徒，乔布斯总是在削减一些元素，使产品达到最简的水平。当然，乔布斯并不是让产品过分简单化，他只是使复杂的系统简化。二十几岁的时候乔布斯就成了百万富翁，但是家里的装修却十分简单，屋里只有一张爱因斯坦的照片、一盏Tiffany桌灯、一把椅子和一张床，他几乎没有什么家具，他经过慎重选择做了这个决定。

乔布斯认为，设计的电脑应该既能帮助顾客完成工作，又让顾客喜欢使用。而电脑是个复杂的科技产品，对电脑使用者而言，如果他们能掌握复杂的电脑操作并且愿意花钱，苹果电脑的设计就是要让他们喜欢上电脑。用户应该能够看到苹果电脑给他们带来的简单易操作的感受，电脑对他们来说不再是什么望尘莫及的高科技，因为苹果已经为用户提供了简单的操作方式，让你用手指通过键盘和鼠标来轻松操作。这是苹果的创新之处，与其他品牌不一样的地方。乔布斯认为良好的用户体验来自于“简化”的操作。只有显著地简化电脑的复杂程度，才能使顾客相信电脑是有用的。因此，苹果特别推崇设计时的简单易用。

为了能设计出与众不同的产品，乔布斯和他的团队花了不少心思，首先就是给产品做减法，不断减去一些东西得到最简单的是苹果的追求，但是这不是一味的简单，而是精简，让产品从各个方面来看都体现一种简约的风格。当时苹果在为新款电脑开发MacOS人机界面时，乔布斯就提出了他关于新界面的想法，那就是要尽一切所能简化界面。负责设计小组的柯戴尔·瑞茨拉夫着手为新系统设计了一套新界面，他已经无法忍受原来那个丑陋的旧界面了，所以他很快便让手下的设计师做出了新的方案，新界面尤其发挥了NeXT step操作系统强大的图形和动画功能。然后将设计的方案交给乔布斯审查，两星期后，乔布斯在会议室里约见了界面开发小组的人。乔布斯刚进会议室，一见瑞茨拉夫和手下的设计师，他开口就说：“一群菜鸟。”“你们就是设计Mac OS的人吧？”见他们点头没回答，接着又说：“好嘛，真是一群白痴。”接下来的半个小时里，乔布斯提出了他对新界面的想法，特意说了这样一条：“打开窗口和文件夹竟然有8种不同的方法，这太复杂了。”瑞茨拉夫解释说：“因为窗口实在太多了。”“那就从简化窗口开始呀！”乔布斯、瑞茨拉夫和设计师们就Mac界面如何翻新，如何简化等问题进行了深谈。乔布斯要求等设计方案出来后他要亲自审查，接受了这样的命令后，设计小组夜以继日地工作了3个星期。瑞茨拉夫说，“乔布斯后来来到我们办公室，和我们待了整个下午。他被我们的新界面震住了。从那之后，事情就很清楚了，OSX将有个全新的用户界面。”看完后乔布斯说：“这是我目前在苹果所看到的第一例智商超过三位数的成果。”这句话让瑞茨拉夫印象非常深刻。

由于新系统对每个人来说都是全新的体验，对于这个体验乔布斯着眼的重点是尽可能地简化OSX的界面。乔布斯为了让界面更加简洁设计了一个“Dock”的新型导航工具栏，位于屏幕底部，上面满是图标。这样，当用户打开电脑时就能看到简洁的界面。乔布斯坚持要尽可能多地去掉界面上多余的窗口，他说窗口里的内容才是最重要的，而不是这些窗口本身。他讨厌多个窗口重叠在一起，可能你在使用电脑的时候也会有这样的感觉，当你点一个文件夹或者是网页时，就弹出一个窗口，当你接着点击时，又弹出新的窗口，就这样，当你找一个文件或是网页时，你的电脑底部就堆满了层层叠叠的窗口，可能你也很烦这些窗口叠在一起，但是你却没有想要简化他们。但是乔布斯想到了，于是他的设计师们创造了单窗口模式，所有的东西都在同一个窗口中打开，不论使用者用的是什么软件。这给了用户不一样的轻松体验。

老版Mac界面上有一个按钮，用于让用户随着不同类型的文件而重新设置窗口大小。可是乔布斯却不喜欢这个按钮，用户可以手动设置窗口大小，何必要专门设计一个按钮呢？乔布斯从来不为技术而技术，也从来不会因为方便而把大量花哨的功能塞到产品里去。他宁愿减少产品的复杂功能，也要尽力做到简单和易于使用。

设计时专注于顾客想法和需求，专注于简单易用，苹果公司实际上抓住了用户体验心理中最实质的东西。有人这样评价乔布斯，“他是极简主义者，不断地把事物推向最简洁的层面。这不是简单过度，而是精简。乔布斯是一位系统设计师，他精简系统的复杂程度。”这是乔布斯的创新之道。一旦你意识到苹果通过设计来领先，你就会发现，这就是它的独特之处。看看苹果商店，看看商店的玻璃阶梯。这些都是用特制的玻璃装配的。而这正是乔布斯典型的思考方式。苹果的设计过程中最重要的环节之一，就是“简化”。iPod、iPhone、iPad等苹果产品的设计中无不体现出简约但不简单的设计理念。

在2007年，iPhone的横空出世再次改变了苹果，并颠覆了整个电信产业。在一次采访中乔布斯说起了他最初开发智能手机的想法：“我们每个人都有手机。但这些智能手机都太复杂了，真令人痛恨。软件设计得一塌糊涂，硬件也不是特别好。我们问过朋友们，他们也都讨厌自己的手机。每一个人看起来都不喜欢自己的手机。”乔布斯想开发一款让所有人都喜欢的智能手机，这是一个极高的要求，最佳的方法就是让用户觉得简单易操作。所以他要挑战这个没有涉及的新领域。乔布斯对他要的手机只有一个想法，那就是苹果开发的手机只能有一个按钮。这个疯狂的想法让iPhone的研发团队接近崩溃，他们反复在会议上告诉乔布斯，一部手机只有一个按钮是不可能的事情。如果你只有一个控制按钮，你就无法开机和关机、调节音量、上网以及使用手机拥有的其他所有功能。在乔布斯眼里没有什么是不可能的，他说：“手是你身上最常使用的部位，而且手能够直接听命于你的大脑。”他不想听工程师解释为什么手机不能只有一个按钮，他只强调一点：“这种手机只能有一个按钮，一定要想出办法。”这是乔布斯经常用的办法，他说好的作品都是被逼出来的。第一台iPhone手机就只有一个操作按钮，直到今天iPhone仍然延续了这个单键设计。乔布斯的一个下属常常看到乔布斯盯着自己的手沉思，因为乔布斯认为人的手是上帝最完美的创造。苹果电脑的鼠标只有一个键，iPhone也只有一个键，iPad的单手输入，“精简主义”聚焦在少量产品或一个产品的少数指标上。“精简主义”现在成了苹果的文化，也是苹果产品与众不同的地方。

再来看看现在红透了的iPad，不论是机身还是内在软件，都体现着“极简主义”的文化，乔布斯去繁从简的方法构成了苹果产品的主要特性。乔布斯的方法与其他人不同的地方在于他认为最重要的决定，不是决定要做什么，而是决定不要做什么。iPad是一台比智能手机大又比笔记本电脑小的电脑，没有电话功能，也不需要把电脑的那些功能都一股脑地搬上来。同时省去了鼠标，只需要用手指触动屏幕就可以自由掌控它。乔布斯致力于让一切简化，他发现大多数人都往返于笔记本电脑和智能手机之间，其实这两种东西有很多功能是重复的，有没有一种产品可以集合笔记本电脑和智能手机的优点于一身呢？整个机身就只有一个键操作。这样的感觉让人一旦得到了它，他们就会爱不释手，把它看作生活中不可或缺的东西。

2010年4月3日，数以千计的人在美国各地的苹果零售店前排起了长队，如此卖命就是为了得到一款iPad，能引起如此大的轰动，让我们看看它的魔力在什么地方。其实，苹果的魔力就在于它一切从简的原则，在这个复杂的世界中它必然因此而与众不同。

智慧小语

“简单”不是平凡，简单的产品却有强大的功能，在这个繁杂的世界里，简约的设计更能虏获人心，使“简单”变成一种品牌效应。