第2章 诚信是最基本的信仰
稻盛和夫说：“如果我对经营不尽责，或者我贪图私利，你们觉得真的受骗了，那时把我杀了也行。”
精彩解读
我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。早在两千多年前，孔子就说过：“人而无信，不知其可也。”意思是说，人如果不诚实，不知道他有多么可耻。可见古人对“诚信”的重视。的确，诚信是一个人与人交往应该具备的最基本的道德素养，是形成良好的人际关系和社会氛围的基础。
在日常生活中，我们常常可以听到“人心隔肚皮”这句话，大意是指世事纷纭，人心复杂，不可轻易地去相信别人，不可将自己的心里话轻易说于人听。但是，我们也应该看到，人与人之间存在偏见，不能看到对方的“庐山真面目”，往往是彼此没有真心交往、主观臆断的结果。假如先入为主，抱着冷漠和过分警惕，甚至“老死不相往来”的态度，必然会与真正值得交往的人之失之交臂，为人生留下遗憾。
“积极与人交往，真诚与人交往”这是美国前总统克林顿先生所主张的交际方针，这也是洞悉真相、结交“真朋友”的最可靠、最必要的途径。也就是说，人与人之间的交流，应该建立在真诚与尊重的基础上。人唯有尊重他人，才能尊重自己，才能赢得他人对自己的尊重。真诚待人不仅仅是一种态度，也是一种能力和美德，它需要设身处地为他人着想，给别人面子，维护他人的尊严。
在京瓷成立第二年，随着企业的扩大而招进了10多名高中毕业生，经过一年的磨炼已成为生力军。众所周知创办不久的小企业，工作条件艰苦，常常加班，工资也不高，目标要求又非常之高，年轻人无法忍受，他们持联名状，向稻盛和夫先生提出“集体交涉”。
联名状上写明每年最低工资增幅、最低奖金，而且须连续增长到将来等等。要求稻盛和夫先生予以承诺并作出保证。
当初招聘面试时，稻盛和夫先生曾明言：“公司究竟能成何事，我自己也不知道，但我必定奋力拼搏，力争办成一流企业。你们愿意到这样的公司来试试吗？”他们了解稻盛和夫先生这些话，晓得稻盛和夫先生事先并无工资、奖金增幅方面的承诺。但仅过了一年，他们就写联名状，按上血印，并威胁：不答应条件就集体辞职。
“新公司正缺人，他们已成战斗力，如果走了，公司必遭损失。但是，如果他们无论如何都要固执己见的话，那也没办法，就算公司从头再来吧。”稻盛和夫先生不肯妥协，明确答复：“不接受你们的条件。”
稻盛和夫先生说：“公司创办不足三年，我自己对公司前途，仍无确凿把握，对将来的描绘，只能是‘全身心投入，总会有所成就吧’这样的程度。为了挽留他们，要作出缺乏自信的、违心的承诺，我做不到。”
“谈判从公司谈到我家，僵持了三天三夜。我这样对他们说，作为经营者我决不只为自己，我倾全力把公司办成你们从内心认可的好企业，这话是真是假，我无法向你们证实。你们姑且抱‘就算上当也试试’的心情怎么样？你们既然有勇气辞职，希望你们更有勇气相信我，我拼上命也要把事业做成。如果我对经营不尽责，或者我贪图私利，你们觉得真的受骗了，那时把我杀了也行。”
这样熬了三天三夜，推心置腹，他们总算相信了稻盛和夫先生的话，撤回了条件。
夜以继日的交涉，不仅使稻盛和夫先生筋疲力尽，而且深深刺伤了他的心。事态虽然平息了，但随后连续几个星期，他仍然心情郁闷，寝食不安，怎么也摆脱不了苦恼，他在思考这件事情中包含的意义。创业之初，公司的定位是：以稻盛和夫的技术问世。“技术问世”听起来不错，其实只是显耀个人的本事，这种狭隘的个人愿望，本质上仍然是一种私欲。
稻盛和夫先生说：“京瓷不是显耀稻盛和夫个人技术的场所，更不是经营者一个人发财致富的地方，而是要对员工及其家属现在和将来的生活负责，京瓷应该成为全体员工共同追求幸福的场所。”
稻盛和夫先生说：“此后，我将‘在追求全体员工物、心两面的幸福的同时，为社会的进步发展做出贡献’作为京瓷的经营理念。因为企业作为社会一员必须承担相应的社会责任，所以这后一句也必不可少。”
转变理念并不轻松，稻盛和夫开始时也想不通：“我在七兄妹中排行第二，乡下亲兄弟尚且照顾不及，又怎能保证进厂不久的所有员工，包括他们的亲属的终生幸福呢？”但在说服的过程中却不能不得出这样的结论。
“这次纠纷教育了我，让我明白了经营的真义是：经营者必须为员工物、心两面的幸福殚精竭虑，倾尽全力，必须超脱私心，让企业拥有大义名分。”
“这种光明正大的事业目的，最能激发员工内心的共鸣，获取他们对企业长时间、全方位的协助。同时大义名分又给了经营者足够底气，可以堂堂正正，不受任何牵制，全身心投入经营。”
经营理念的转变起源于不愉快的劳资纠纷，这曾使稻盛和夫一时非常痛苦，但这一事件迫使稻盛和夫思考企业目的这个最基本的问题，而且不得不得出上述的结论。而正确的经营理念一旦建立，让自己从私心的束缚下解脱出来，稻盛和夫感到浑身都是力量。今后不仅可以严于律己，而且可以严格要求干部员工，大家齐心协力把公司搞好。
正确的经营理念为京瓷的腾飞打下了基础。这也让稻盛和夫先生更加感到身上的责任重大，不仅仅是家人，公司的员工的终身幸福也和他紧密相连。为了不失信于这些跟随他的员工，他必须更加努力的经营京瓷。
诚信在无论何时都显得尤为重要，特别在一家公司的经营方面，诚信应该是最基本的信仰。只有诚信的公司才能获得大家的认可，只有诚信的经营者才能给员工安全感。
智慧小语
企业在经历信任危机的时候，最好的办法就是亮出自己的诚意。让员工感受到你的诚意。稻盛和夫不惜以生命做赌注，来证明自己会信守承诺，让员工重新感受到他的诚信，并且愿意和他一起奋斗。诚信永远应该是做人的第一要素。