“主要是搞好服务态度、清洁卫生，这是很重要的。你让人家出钱，服务态度不好，又脏，谁来？来了也要骂娘。这方面的工作要很好地研究，人员要训练，要培养这方面的人才。一定要搞得使游客方便。”邓小平又一次强调这...