有了智慧店铺，实体店也就有了新动力

随着互联网的快速发展，各种模式层出迭现，其中O2O就是众多电商模式中的一个具有代表性的模式，线上线下融合，也将成为未来的一种发展趋势。

智慧店铺的出现把O2O模式发挥到了极致，那么究竟什么是智慧店铺呢？为了回答这个问题，我们先来举个简单的例子：

“臻食荟”是国内大型的连锁美食广场，深受消费者青睐。为了打造新时代的智慧餐饮，2016年9月“臻食荟”与掌贝开展合作，借助掌贝智慧店铺系统全面革新了消费流程，为消费者提供了更好的消费体验。掌贝进驻“臻食荟”实体店后，实现了移动支付交易额的整倍暴涨，在线订单量快速增长，实现了预期品牌曝光指标。

融合支付。掌贝为“臻食荟”提供的智能POS硬件，融合了所有的支付方式，收银员可以将微信支付、支付宝支付、银联刷卡等一机搞定。如此，既为消费者营造了更好的消费体验，使得移动支付的交易额呈暴涨式增长；还大大减少了收银员找零、验钞等时间损耗，提升了运营效率。

微餐饮在线下单。为了迎合消费者的诉求，“臻食荟”采用掌贝微信商城中的微餐饮功能，为消费者提供了在线点单服务。消费者不用下载APP，只要轻轻一点链接，就可以下单消费，吃到熟悉放心的美食。

微页营销。“臻食荟”使用掌贝微页营销功能，挂靠各美食品牌的在线商城，大大方便了消费者在线选购。不仅提高了品牌曝光度，还进行了有效的线上导流，帮助商户实现了交易额的增长。

时代在变，实体店也需因时而变。如今，实体店早就过了靠天吃饭、坐店等客的时代，只有使用前沿的技术工具，才能不断提升服务效率、拓宽销售渠道、优化营销效果。而智慧店铺的出现，正好满足了这一需要。

智慧店铺是O2O发展到了一定阶段的产物，由掌贝最先提出。掌贝作为智慧店铺的提出者、践行者，一直努力为商户实现一体化管理、精准营销和数据沉淀，是未来店铺的全业务O2O平台。

所谓智慧店铺，是指融合（有机整合）大数据、硬件配给和智能软件并通过CRM实现店铺互联网化、电子化、数据化的消费管理与营销服务平台，核心是彻底解决商户与消费者交易管理的问题，具体如图2-1所示。

图2-1 智慧店铺关系图

消费者在出门购物的时候，手机会依据消费者的行为习惯依靠LBS位置信息收到消费者推送的信息。进入店铺后，只要使用微信连接店铺WIFI，利用微信的公众号推送或摇一摇，就可以获得消费者的促销信息及优惠券。购买后，通过移动消费者端支付，优惠券一并核销……等等。其实，该场景就是一个相对完整的智慧店铺服务场景。

现在，越来越多的实体店都在使用这种方式。移动智能技术的应用，不仅能给实体店提供大量的可能与机会，构建智慧的店铺或许还能成为传统零售新的发展动力。同时，还能让消费者享受到便利和体贴的服务，有针对性地提高消费者的购买欲望。

智慧店铺是服务行业产业链的扩展，O2O需要先从营销层面展开，之后慢慢做到线上线下资源的有效整合。