序
学习才是你赢得成功的唯一资本

卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通。当沟通无效或者产生偏差时，误解、猜疑等嫌隙随之就产生了。

然而有效沟通并不是件容易的事，尤其当双方意见相左时，彼此都会感到备受威胁，害怕会因此而放弃一些东西，比如：自己的观点、习惯的做法、自认为正确的理念，抑或是权力——身体会因此血脉偾张，人们在紧张的谈话中，通常难以保持心平气和。

毕竟，意见分歧会让人感到一种威胁。你害怕自己将不得不放弃一些东西，比如：自己的观点、习惯的做法、自认为正确的理念，抑或是权力——身体会因此血脉偾张，交感神经系统处于战备状态。

此时，你的身体开始进入“杏仁核劫持”（amygdala hijack）形态，前额叶皮层可能关闭，这是大脑负责理性思考的区域。你就很难理性地去思考自己所说的每一句话。当然，你所沟通的对象也可能会像你一般陷入这样的情境中。

如何避免这样的情况发生，成为一个善于沟通的人？答案很简单，只需看看千年之前亚里士多德提出的沟通三要素：Ethos（性格）、Pathos（情感）、Logos（理性）。Ethos主要指信服力，也就是别人何以相信你说的话。Pathos主要指情感上的影响力，也就是别人何以感觉你说的事情关乎自身。Logos（逻各斯）指以理服人的方式。

这三条沟通法则相辅相成，例如，你可能很重视从数据和理性分析（Logos）中得出结论，从而树立在某个专业领域中的权威形象（Ethos）。优秀的沟通者需要兼具三个要素，不过，在其中一方面有所提升，也会改善你的沟通能力和领导力。

本期《哈佛商业评论·谈心造就领导力》精选6篇文章，希望能帮助你能够有效地与他人沟通。