名创优品的客户洞察

目标客户的形态：18～28岁的年轻女性。一个花枝招展、酷爱打扮、追求个性、是个男人都想多看一眼的黄金年龄阶段。

目标客户的特征：典型的90后，甚至95后，互联网泡大的一代，熟悉电商如穿衣吃饭，无须转换，天生就来。未入或刚入职场，大多还未出嫁，所以基本收入较低，量入为出。收入不多，但时间充裕，下班或休息时经常光顾人潮涌动、热闹、新颖的商场和街区，或闺蜜相伴，或好友相随。绝对是各种新潮商品、服务和流行的追随者与捍卫者。

目标客户的消费场景：如果时间紧迫，她们会直接网购，但不能马上体验效果，尤其是不能马上秀给同伴看，让她们颇感失落，带着些许焦急等待到货。所以但凡时间充裕，她们会选择实地逛街去淘、去试，恨不得每个品牌中意的款式都试一遍才做购买决策。就算筋疲力尽，也乐此不疲。

诉求和购买因素：她们逛街并不一定有购买目标，常常纯粹就是逛逛，找找流行的感觉。有时会置办一两件大牌，但更多的是想物有所值地将流行元素添加到自己的身上，让美驻足，不辜负这个花季的年龄。淘到的宝贝最好能马上穿上身，对着镜子，邀来伙伴集体评鉴。遇着便宜随手就买了，哪怕回去只用一次，或者干脆就没用过。

目标客户转换因素：海报、电视、明星、朋友圈，凡是刺激她们视觉和美丽想象力的触媒，都会影响她们去尝试。一旦落入大众化，样式不能推陈出新，不再符合自己审美标准，她们毅然决然选择淘汰，漂移到其他品牌，因此她们的品牌忠诚度可能会比较低。随着年龄增长、嫁为人妇、成为母亲，前述行为都可能发生较大转换。

当读到这里时，你就能明白名创优品在电商如日中天的今天为什么能一夜爆红了。针对18～28岁这群年轻女性，名创优品将门店选址在最繁华的核心商业区，将购买场景设置为主流消费（如聚餐、看电影、室内运动等）后的顺便购物挑拣，而非专程购物。名创优品的核心产品价位在10～29元之间，人均次消费在50元左右，优质低价的产品极容易促发这群收入不高却爱美的女孩子的购买行为，而当场付款、当场拿货的现实体验，更增强了与闺蜜手挽手闲逛购物的愉悦感受。

所以名创优品能在两年时间开店1,100家，每天500万人进店，2015年收入50亿元，公众号粉丝1,000万。而它还有更大的目标：2020年开店6,000家，收入达600亿元。

读到这里，是否觉得它有如《功夫》中男主角阿星在最后一刻将九式如来神掌合为一体，一记绝招击退火云邪神？