第2章 愿景：一张蓝图绘到底

搞清状况

无论是设计一个多渠道服务，还是设计一个下拉菜单，你都需要一种方式来评判自己是否在坚持简单之道。在复杂性显现时，愿景会让你拨云见日。

当几种想法互相抵触时，复杂性就显现了。好的愿景让你明确什么是必须做的。

每当纠结于某个设计时，我都会后退一步，想一想：“用户在这里真正想干的是什么？”答案就是简单设计的指南针。这个办法很管用，特别是在做一些小设计（比如网站中的一个页面），或者在我大概知道要设计什么的情况下。

提问的方式非常重要。比如，可以问：“我在这里打算干什么？”换句话说，就是“我正在设计什么”。这么一问，答案就清晰了，设计也会变简单。这是个好的开始。

然而，关键在于我基于什么来做设计。如果用户重要，我就关注用户是否觉得简单，那么更好的提问方式就是“用户在这里要干什么”。比如，用户在这一步要注册网站，那我的任务就是让用户感觉注册很简单。

但是还可以再深入一层来提问：“用户在这里真正要干的是什么？”这样问很厉害，因为它会引发我思考“为什么”。

用户注册是因为他们想要保护重要的东西（比如他们的银行账户信息）？想得到你的奖励（这个理由比较弱）？还是因为我们让他们那么做的，其实是我们设置了障碍？

不管问题大还是小，你的愿景都应该聚焦于用户，应该能帮你理解发生了什么，以及为什么。

起点往往是一堆纠结的想法。