2．班组长应明白自己在企业中的地位和作用

我在培训过程中发现有些学员总认为自己只是一个小小的班组长，在企业中只是一个不起眼的角色，所以自己表现得好坏都不会对企业造成什么影响。有这种思想的班组长，都不是合格的班组长。有些班组长之所以出现这种错误的认识，是因为他们还没有意识到班组在企业中的重要性，从而忽略了自身在企业中的地位和作用。

（1）班组是企业生产经营活动的基本单位

在企业机构中，最小“单元”便是班组，它就像是企业的“细胞”，是最基本的生产单位。而身为这个最小“单元”的头目——班组长，便应该始终站在企业安全、生产、经营管理的最前沿。因为企业生产经营活动的成败由班组工作的好坏决定，而班组工作的好坏又由班组长工作的好坏决定，也就是说，班组长在企业生产经营活动中发挥的作用决定了企业的成败。

（2）班组是企业最基层的管理单位

我在培训的时候经常对学员说，一个缺乏管理机制的企业，不是一个成熟的企业，而是一个危险的企业，很多企业不是死在竞争的路上，而是死在管理缺失的过程中。不少人认为要说管理，只要公司的大领导懂管理就可以了，非也！班组作为企业最基层的管理单位，起着实施上级决策和管理层意图的关键作用。再好的决策、意图，如果在班组中无法得到有效执行，那一切都是空谈。所以，班组的管理工作才是企业管理机制是否合格的风向标。而班组长作为班组管理中的灵魂人物，他决定了班组管理工作的质量。

2012年我去厦门龙侨电子有限公司做班组长培训时认识了学员王涛，王涛当时在班组长这个位置已经干了一年多了，可是在班组中却没有任何威信，他的话班组成员都不怎么听，并且由于他的管理工作做得不好，导致领导对他很不满意。在我和王涛聊了半小时后，我就知道了他为什么做不好班组管理工作。

王涛喜欢像监工那样行事，他对班组成员管理非常严格，按说这并不是什么坏事，但原因在于他一方面对成员指手画脚、发号施令，一方面自己却屡屡犯忌，这导致了班组成员的不满。

比如说王涛要求班组成员工作期间不能随意聊天、谈笑，而他自己却经常和朋友打电话聊天；比如说王涛要求所有班组成员必须穿戴符合安全规定，但他却从不戴安全帽。试想一下，谁会尊重一个言行不一致、不懂自律、带头破坏纪律的领导呢？

如果王涛因为对他不心存敬畏而强势施压给班组成员的话，势必会使班组成员更加不满，这种不满情绪自然会带到工作中，进而致使工作中的失误率大大增加。在我所服务过的企业中，这种事例并不少见。班组长作为班组中的管理者、引路人，必须具备相应的管理能力。班组长的管理作用就在于依靠班组成员，把各项基础管理工作严密科学地组织起来，以保证生产的经济效果。并且，完善管理知识，以身作则，发挥好带头作用才是最重要的。

（3）班组是生产流程的衔接要素

2013年，我在东莞山富五金塑胶厂做班组长培训时，认识了刚刚担任班组长半年多的小赵，小赵很年轻，毕业不到3年，他进入塑胶厂后从基层做起，并靠着自己的勤学苦干很快成为了一个出色的技术工人。加之小赵是个热心肠，同事们只要在技术上有难题，都喜欢找他请教，这也为小赵赢得了好人缘。在新一届的班组长选拔会上，小赵理所当然地成为了小组班组长。

小赵成为班组长后，为了不负众望，他在工作中表现得更加积极，每天都是第一到厂，最后一个离开，大事小事全部包揽，事事亲为。工人只要一有事情就会找他，他都会热心地给予解决。大家对小赵的评价也很高。但是一个月下来，班组的考核成绩却非常不理想。小赵一直搞不清楚问题出在了哪里。

班组是生产流程的衔接要素，班组能否能够顺利及时地完成应做的任务，关系着整个企业的生产流程。如果在班组这个环节出现问题，那整个企业的生产流程都会受到“血梗塞”的影响。而班组长作为班组生产流程中的管理者，他的任务不是大事小事全部包揽，事事亲历亲为，而是发挥组织协调的作用。

小赵作为班组长，却干了班组成员的活，而班组成员却对其依赖成性，这自然会大大降低整个班组的生产质量。一个合格的班组长，不仅要拥有出色的技能，更要拥有出色的生产流程衔接能力，要对班组有一个统筹安排，详细计划，统一行事，提升整个班组的团队力量。

我在培训班组长时，就常常说：“班组长的作用不在于干活，而在于组织班组成员如何干好活。”真正合格的班组长，能够带领自己的班组成员在企业生产流程中做到“复查上工序，保证本工序，服务下工序”，使班组发挥好自身的衔接作用。

（4）班组是提高职工素质的基本场所

员工的素质是企业整体素质的直观体现，一个蓬勃发展的企业，必定是由高素质员工组成的企业。而班组作为企业的最小单位，它又是员工素质展现的前沿地带。员工素质高低在班组中往往会显现无疑。这也是我经常对客户说要考察合作企业的真实面貌，就先去它的班组看看的原因。

而班组长作为班组的管理者，班组成员的素质和其息息相关。如果班组成员的素质不高，说明班组长的素质也不高，或者班组长为尽到提升班组成员素质的义务。要知道，班组成员的素质也是一种软实力，更是提升企业竞争力的重要因素。

有些班组长认为，班组成员只要不说脏话，逢人就笑，就是一个素质不错的员工。这是一种误解。实际上，班组成员的素质不仅体现在个人品德方面，还体现在班组成员是否精通本职业务，能否掌握科学的生产技术，思想政治觉悟怎样等众多方面。

洪强在一家汽车生产公司担任班组长，他在我的一次培训课堂上对我说：“刘老师，我也知道有些班组成员素质不高，可我已经批评过他们几次了，他们的素质还是没有得到有效提升，我自己也不知道该怎么办了？”

洪强遇到的问题很有代表性，很多班组长都遇到这种问题。其实，一个高素质的班组并不是班组通过几次训话、奖励、惩罚就能够锻造出来的，它需要班组长长期的严格要求，在工作上手把手具体指导，在品德上以实际行动去影响，如此才能让班组成员受到积极的影响，从根本上提高素质。

当然，班组长也必须做好示范作用。班组长如果是一个高素质人才，班组成员自然也会向其看齐。这就要求班组长能够具备为人诚信、办事公道、技术过硬等优点。

（5）班组是激发创意、解决问题的团队

班组作为企业的“细胞”，是企业的微观体现。要看一家企业有没有活力，首先要看班组有没有活力。那些只知道死板、呆滞地进行生产工作的班组，是一个枯燥乏味的班组，如果一家企业是由很多这样的班组组成，那这家企业很快就会走向灭亡。

而如果班组是一个激发创意、解决问题的团队，那班组成员自然不会因为枯燥乏味的工作环境而出现消极怠工或跳槽的现象，相反，班组成员会在这个班组获得更多的新鲜感和挑战感，这也会使他们自主地提升自己的能力，不断地向各种问题发出挑战，这无疑会大大增强班组的创新力和战斗力，进而提升企业的竞争力。

而班组长作为班组队伍的领导者，就必然承担着提升团队活力的重任。班组长既要以身作则，又要依靠班组骨干带头，把班组的积极性调动起来，不断给班组成员提供新鲜感和成就感，以促使他们爆发出无限的创造力和锐意进取的精神。