Part 1 移动社交电商营销思维篇

1.1 移动社交电商重构商业生态

移动社交电商来了！如果说当年PC互联网的兴起，让中国人几千年以来的传统生活习惯自此自由，那么，移动社交浪潮，更是席卷当下每个人的生活，并足以改变整个社会的经济模式。

尤为值得注意的是，移动社交电商的出现与兴盛。

近年来，智能手机的全面普及，刺激着移动端电商的迅速发展。根据统计显示，2015年，中国移动端网络零售交易额增长到2.1万亿元，在网购总交易中所占比例超过PC端，这意味着互联网商业生态重建过程的开始，“未来”已经到来。

回顾互联网零售商业历史可见，20世纪90年代开始，新浪等门户网站称雄电商业界，网站广告成为众多企业流量入口，这是商业营销的第一次变化。20世纪初，搜索跃升为电商业态的决定性力量，百度、淘宝的搜索引擎成为电商竞争的主要阵地，商业营销第二次变化完成。今天，翻天覆地，商业营销的第三次变化已拉开帷幕。

调研报告显示，中国电商消费者中，有58%的人每天会查看手机50次以下，20%的人会超过这个数字，手机成为消费者日常生活不可缺少的工具，加之移动社交工具如微信、QQ等软件的普及，移动互联网环境中社交和信息的共享触手可及……面对这样的变化，电商模式发生根本变化就不足为奇了。

移动社交电商的发展趋势，集中在“移动”和“社交”两大方面。

移动维度上，产品销售行为越来越尊重消费者的习惯，固定化、整体化的营销战略已难以满足当下的特点，反之，碎片化、即时化和垂直化的营销，符合了消费者在移动端网购的新需求。

社交维度上，商业品牌的信息重点通过社交网络进行传播并增值，企业营销行为在很大程度上从传统渠道中脱身而出，通过顾客之间的告知、评价和分享，借助移动社交软件，更为高速度、高质量、高情感。也正是社交软件的电商化利用，新的口碑营销有了完全不同的价值和意义。

移动社交电商的构建过程中，消费者从明确目标型的购物转向了“逛”，他们不再单纯地将电商看成“在网上买东西”，而是把移动消费本身同互联网社交、休闲、娱乐等加以融合，在多种复合体验中完成消费。

总体上看，移动社交电商的崛起，伴随着巨大市场的开放，表现出其独有的便捷、开放、包容、迅速等特性，这将让整个电商业态爆发出更大的潜力，其竞争程度之激烈、蕴藏价值之深远，也会比之前更令人向往。如何运用新思维、新方法来应对，是每个企业与团队都不得不考虑和解决的问题。