序言2

自从微信推出后，借助微信，成千上万的企业和个人开启了新的商业模式，罗辑思维贩卖价值观，门户资讯网站发布自家新闻产品，朋友圈变成微商微店地盘……不得不说，微信带来一种全新的营销模式，移动电商的时代已经到来。

据艾媒咨询（iiMedia Research）整理数据显示，截止到2014年，微信坐拥4.68亿月活跃用户，微信公众号成2014重点社交渠道之一。此外，从2013年6月至2014年6月期间，微信的社交媒体使用率增长了26%，排在所有社交平台的首位，远高于Instagram的18%。

近年来，关于移动电商的概念兴起。微信由于覆盖数亿用户群而被广泛看好，除了官方性质的微生活和微购物外，第三方的平台如雨后春笋般涌现。微信庞大的用户群给活跃在微信的商家、媒体人、个人带来了新的商机，不少微信用户看好微信商业营运。

艾媒咨询《2014年中国商铺用户微信运营调研报告》数据显示，45.7%的中小商家表示看好微信运营，39.1%的受访者持观望态度，仅有15.2%的受访商家表示不看好微信运营。至于未来是否开展微信运营，53.5%的受访者有意继续开展微信运营，完全不考虑微信运营的商家仅占6.2%。从这组数据，我们可以看出，微信运营在中小商家群体中现处于摸索、试行阶段，许多商家对微信运营有较浓厚的兴趣，但缺乏具体运营的合理规划，盲目性极强，中小商家O2O理念的实践尚待提升。

2014年是移动电商发展最快的一年，也是BAT竞相布局最激烈的一年。从微信官方推出的微信小店，到百度吆喝的直达号，再到支付宝力推的服务窗，无不昭示着巨头们在场景布局和抢占入口上逐鹿天下的野心。在激烈的市场竞争中，我国电子商务行业顺应时势，积极开展技术创新、商业模式创新、产品和服务内容创新，移动电商、跨境电商、社交电商、微信电商成为电子商务发展的新兴重要领域，将进入加快发展期。

我国移动互联网用户规模持续增长，为移动电子商务的发展奠定了庞大的用户基础，移动购物逐渐成为网民购物的首选方式之一。艾媒咨询发布的《2014双十一购物狂欢节消费者用户行为调研》中显示，2014年，47.3%有网购经历的中国网民经常网购，仅有1.0%的中国网民从未网购过。网购消费者黏性较强，市场潜力巨大且稳定度高，“双11”购物节也深受消费者的喜爱与期待。天猫商城在“双11”购物节的移动交易额高达243亿元。而消费者“双11”购物节购物平台选择比例显示，在主流电商网站中，选择天猫平台购物的网民比例高达89.0%。移动电子商务市场交易额占互联网交易总额的比重快速提升。庞大的用户规模背后是潜力巨大的市场。

本书从介绍移动互联网的商业模式、二维码商业模式、公众平台营销体系，到分析微信营销策略、O2O商业模式，再到行业案例解析，透析出利用微信等公众平台如何营销和营运。本书分析透彻，观点独特，是想借助互联网学习移动营销的个人和群体的好读物。

艾媒咨询集团董事长兼CEO张毅

2015年3月16日 广州