第1章 腹有诗书气自华，女人的好口才源于积累

一个女人说话的分寸、技巧、姿态和语调，直接影响到她是否对对方具有吸引力，也关系到她是否拥有良好的人缘。

女人要修炼一副舌绽莲花的好口才，仅仅是言辞得体，到什么山唱什么歌还不够，柔美的声音和自然的语调，对女性的口才魅力大有锦上添花之功效。因为有了好口才，即使是一个平凡、普通的女人，也能结交如云，化险为夷，赢遍天下。

注重平日积累，谈吐才有魅力

每一个女性都希望自己是有魅力的，她们或多或少都在营造着自己的魅力。有魅力的女人，她的一举一动都有着神奇的吸引力，就像一块磁铁一样，有一种征服人心的力量。有魅力的女人最容易成功。

容貌和体态等外在的东西，是女性魅力的硬件；而一个女人做事的方法、说话的水平，则是她魅力的软件，同样起着决定性的作用。在社会中与人交往，别人对女人的品评如何，女人给人的印象好坏，都是由女人的语言表达方式而定的。

有很多女人天生伶牙俐齿，她们也非常乐意展示自己的这一优势，发表意见时，有理有据，滔滔不绝；若是与人辩论，总有办法把人驳得说不出话来。这是最具魅力的谈话方式吗？恰恰相反，女性的魅力是一种柔和的吸引力，用一种近乎霸道的手段让人“崇拜”，结果通常只会使他人“敬而远之”。

有一位女施主，家境非常富裕，不论其财富、地位、能力还是外表，都没有人能够比得上，但她却整天郁郁寡欢，连个谈心的人也没有。于是她就去请教悟静禅师，如何才能具有魅力，以赢得别人的喜欢。

悟静禅师告诉她：“如果你能随时随地和各种人合作，并具有和佛一样的慈悲胸怀，讲些禅话，听些禅音，做些禅事，用些禅心，那你就能成为有魅力的人了。”

女施主听后，问道：“禅话怎么讲呢？”

悟静禅师道：“禅话，就是说欢喜的话，说真实的话，说谦虚的话，说利人的话。”

女施主又问道：“禅音怎么听呢？”

悟静禅师道：“禅音就是化一切声音为微妙的声音，把辱骂的声音转为慈悲的声音，把毁谤的声音转为帮助的声音，哭声闹声，粗声细声，你都能不介意，那就是禅音了。”

女施主再问道：“禅事怎么做呢？”

悟静禅师：“禅事就是布施的事、慈善的事、服务的事、合乎佛法的事。”

女施主更进一步问道：“禅心怎么用呢？”

悟静禅师道：“禅心就是你我一如的心，圣凡一致的心，包容一切的心，普利一切的心。”

女施主听后，一改从前的娇气，在人前不再夸耀自己的财富，不再自恃自己的美丽，对人总谦恭有礼，对眷属尤能体恤关怀，不久就被夸为“最具魅力的女人”。

在我们的生活中，那种要么整天板着面孔不出声，要么遇事嗫嗫嚅嚅的女人，当然不会讨人喜欢，而只为“说话”而“说话”、做人的内涵也不够的女人，即使说得天花乱坠，也终究还是得不到他人的认可。

女性先有一颗美丽的心，然后才能锻炼出真正美妙的口才。我们在说话时一定先对周围的人抱有一种宽容体谅之心，当然，这不是说心里有意见也不说，或人云亦云。要诚恳地表达自己的看法，同时又不得罪人。这就要求我们说话时要动脑筋，要温和委婉，尽量不要触怒对方，要给对方足够的面子，同时也要让对方明白我们的想法。聪明的女人还要虚心地听别人讲话，不光是听语言，还要听语调。一个会说话的女人往往也是一个高明的听众，这样对方才会愿意把她当做知心朋友，愿意向她吐露心声。

言辞的魅力，能让一个外表平凡的女子焕发动人的光彩。当年的法国沙龙女人，是一代女性高雅风范和高超社交能力的代表，那些贵妇们通常都不是很年轻，但她们的个人魅力却能使头戴金冠的国王相形见绌。在很多场合下，当人们的谈话陷入僵局之时，这种聪慧的女子能轻而易举地使整个局面得以改观。也许她们并不美丽，也并不年轻，但她们能将每个人的目光都吸引过来，成为大家追捧的对象。

拿破仑·希尔指出：“有魅力的人，人人都爱和他交友；和有魅力的人相处总是愉快的。他好像雨天的太阳，能驱除昏暗。人人都乐于为他做事，他也能要一个人做别人连做梦都想不到的事。”

有魅力的女性，应该以“内外兼修”为基础。在认知上不出现偏差，技巧的问题可以慢慢地领悟和锻炼。在这个基础上，做一个玲珑剔透、广受欢迎的女人，其实也不是很难。

通过变换语气来表达你的个性

口才出众的女人，与她谈话简直就是一种艺术的享受。她们说话时旁征博引，诙谐幽默，语气恰到好处，引人入胜，就像一个出色的钢琴家，将谈话的语气当做钢琴的琴键而随意挥洒，弹奏出一曲曲动人心弦的高山流水。

说话离不开语气。在一句话中，不但有遣词造句的问题，而且还有用怎样的语气表达，说话才准确、鲜明、生动的问题。

2006年胡润女富豪榜以5亿元排行第48位的谭海音，就是一个个性与魅力兼备的女人，她平和、宽容、真诚、坦率，她做易趣CEO，兼具时尚与沉稳，做得信心十足、底蕴十足，赢得许多的同行与属下夸赞。

在易趣，员工有事可以直接找董事长和执行总裁去谈。开会的时候，也没有繁文缛节，没有正襟危坐，只有开诚布公。

有一幅画面十分生动地反映了谭海音的管理艺术：“噢，吃冰激凌！”办公室突然响起欢呼声。“海音请大家吃哈根达斯！”行政人员提着塑料口袋轮流分配，啧啧赞叹声不绝于耳。

只这一句话，就充分表达了谭海音作为一个聪明的女性管理者的优势。在发挥女性感情丰富、细腻的优点上，谭海音做得十分出色，这也是她的个性与魅力之所在。

那些能够唤起人们亲切感情的语气，是女性一项与人沟通交往的法宝。但是，我们应该看到，人在社会化过程中，由于受社会、家庭和个人的某种语言习惯的影响，每个人都会形成独特的习惯语气，而有些习惯却并不那么美好。

大部分女性在讲话时都有声音过于急促、细声细气的毛病。讲话的诀窍在于音量适当，语调平稳，速度不缓不急，此举显示你对自己信心十足。利用呼吸换气时断句，可以避免许多不必要的“嗯啊”等语病，内容显得流畅而有条理。切忌以疑问语调结束事实的陈述，以免影响语气的坚定。

有的女性讲话声音变化很大，总是一开口声音很高、很强，到后来越说越低、越弱，句尾的几个字几乎听不到。这种头重脚轻的语势使语意混乱，容易造成听话人的疲劳。有的女性讲话，总是带有一种“官腔”，任意拖长音，声音下滑，给人一种命令、指示的感觉。还有的女性在讲话时，喜欢在句尾几个字上用力，使末一个字短促，语力足，给人以强烈感、武断感，这样容易让人不舒服。

选择用怎样的语气谈话，取决于所处的场合、谈话对象、谈话的内容和目的等各种因素，要具体问题具体分析。事前意识到讲话语气的作用，对谈话目的的达成大有裨益。

譬如，有人说话总是和声细语的。这种声和气宛如柔和的月光、涓涓的泉水，由人心底流出，轻松自然，和蔼亲切，不紧不慢，能给听者以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。人们在请求、询问、安慰、陈述意见时常使用这种声和气，因为它可以弘扬女性的文雅和阴柔之美。

另外，在把握语气时还要注意说话的场合，这一点也是十分必要的。一般来说，场面越大，越要注意适当提高声音，放慢语速，把握语气上扬的幅度，以突出重点。相反，场面越小，越要注意适当降低声音，适当紧凑词语密度，并把握语气的下降趋向，追求自然。场合不同，应使用不同的语气。在谈话的场合和演讲的场合、论辩的场合和对话的场合、严肃的场合和轻松的场合、安静的场合和嘈杂的场合等，都要根据情况使用不同的语气。

我们说话时，不仅要注重遣词造句，更应该选用恰当的声和气。否则，再美的词语也会失去光彩，还很有可能引起听者的猜疑、妒忌、不满、反驳、敌视、唾弃和嘲笑。

声音和语调是女人的第二张面孔

声音是女人五官、身材以外另一件犀利的武器。如果声音柔美，哪怕是嗔怪、生气，都有天籁般的美感。

自然的声音总是悦耳的，你要注意，交谈不是演话剧，无论你是什么样的语音，都应自然流畅，故意做作的声音只能事与愿违。我们所说出的每一个词、每一句话都是由一个个最基本的语音单位组成，然后加上适当的重音和语调。正确而恰当地发音，将有助于你准确地表达自己的思想，使你心想事成。

相反，不良的发音将有损你的形象，有碍于你展示自己的思想才能。如果你说话发音不当并且含混不清，这表明你思路紊乱、观点不清，或对某一话题态度冷淡。当一个人没有很大的激励作用而又想向他人传递自己的信息时通常如此。令人遗憾的是，许多女性朋友经常出现发音错误的情况，并养成了一种发音含糊的习惯。有些女性则养成了她们自以为是的一种“娇滴滴”的说话腔调，认为这样才能体现出自己的优越感及与众不同。但其结果可能是适得其反，因为这种“娇滴滴”的声音会使他人感到极不自然，从而产生一种本能的抵触情绪。

语调给人们的印象是非常重要的。美国《今日秘书》杂志中一篇题为《你的语调会妨碍你的前途吗》的文章，以旧金山一位办公室女性的经历为例，说明了说话语气的重要。这位女士刚从一所有名的商业学校毕业，品学兼优，她受雇于一家大公司，其水平达到了作为一位办公室工作人员所应具备的水平，令人刮目相看。然而上班刚满两星期，她忽然接到被解雇的通知，原因是她那刺耳又鼻音很重的语调使其雇主不胜其烦。这位失业的女士租了一部录音机，对照自己的发音，反复矫正，终于能用较为悦耳的语调说话了，很快她又谋得了一个高薪职位。

看来，女人的声音是可以训练的，这跟女人的形体一样。现在满街都有训练形体的机构，就是没人去开一间训练女人声音的机构。有些女人形体不错，但一发声，男人就想跑。不少女人认为，声音是天生的，由不得自己。其实，这种观点不对。女人不注意声音的培训，往往会使凤凰变乌鸦，失去声音的魅力。所以，女人要像训练形体一样去训练声音，声音不仅能增加女人的自信，还能在关键时刻帮助女人改变自己的命运。

女人温柔的声音能征服和麻醉男人，越有阳刚之气的男人，越容易被温柔的女人声音迷惑。有人说，女人温柔的声音是酒，男人即使是钢筋铁骨，在温柔的声音面前，也会变得很脆弱。

女性朋友在通过说话的方式进行人际交往时，要注意两种声音：鼻音和尖音。用鼻音和尖音说话，在交往中具有破坏性的效果。用鼻音说话，尤其是初次与人交谈时，往往会给人一种无精打采的厌烦之感；而尖音给人的感觉很刺耳，使人神经紧张，容易破坏谈话的气氛。

纠正鼻音必须努力减少心理紧张，放松下颚、舌头，张开喉咙，使声音可以由此散发，而不从鼻孔中遁出。此外，平时还应多作放松喉咙的训练。尖音的消除当然也离不开心理因素，因此要做到心平气和。

拥有良好的心态和愉快的心情，说话时的语调也会随之变得柔软。这样，你就不会因为你的声音而阻碍与他人进行良好沟通，你的人际交往也会变得轻松而愉快。

礼貌待人，言谈间展现出你的高素养

我们生活的国家是著名的礼仪之邦，讲究礼数向来是中国人引以为豪的传统美德。而这种对礼仪的崇尚在与他人的谈话中也有所体现。

女性朋友在交谈中要体现出敬意、友善、得体的气度和风范。要做到礼貌交谈，首先就要使用礼貌用语，如“请、谢谢、您好、再见、对不起、打搅了”等。女性朋友在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法，也是交谈的技巧之一。

“您好”是一句标准的问候礼貌语。在口语交谈中，都会遇到相识者与不相识者，不论是深入交谈还是打个招呼，都应主动先向对方问一声“您好”。若对方先问候了自己，也要以此来回应。在有的地方，人们习惯以“你吃了饭没有”“最近在忙什么”“身体怎么样”“一向可好”等来打招呼，问候他人，但都没有“您好”简洁通行，而且效果也非常好。

“请”是一句礼貌语。在要求他人做某件事情时，居高临下、颐指气使不合适，低声下气、百般乞求也是不对的。在此情况下，多用上一个“请”字，就可以逢山开路、遇水架桥，赢得主动，并得到对方的照应。聪明的女性朋友与人相处时，说个“请”字，既不费力，又不花钱，何乐而不为？

在任何一部汉语词典里，很少有词语一讲出就能立刻赢得一个人的好感，起到化敌为友、抚平自私心理、提高自尊心的作用。然而，“谢谢”这个词却有这个魔力。但“谢谢”却常常被人轻视，或因太简单而被忽略，以致许多人因此而与好人缘失之交臂。我们常常听到这种抱怨——“我并不介意做所有这些事，只要他每次能说声‘谢谢’”，或者是“我为她做了那么多，她连声‘谢谢’都不会说”。

如果你想成功地开展工作和取得与别人合作的机会的话，说声“谢谢”本是世界上最容易、也是最为可靠的办法，更不用说赢得友谊和影响别人了。

与人交往，难免说错话、做错事，也就难免得罪人，有时甚至给人家带来精神上的巨大痛苦和经济上的巨大损失。对此，若是能及时认识到自己的错误，诚恳地向人家道歉，并主动承担责任，一般情况下，总是能得到别人的原谅的。

著名节目主持人李咏，在做《幸运52》节目时，即兴发挥，说了一句调侃的话：“八百里秦川尘土飞扬，三千万懒汉高唱秦腔。”正是这句玩笑话中的“懒汉”两字，激起了观众尤其是陕西观众的强烈抗议。

其后，李咏在自己博客中郑重道歉，他说：“作为一名工作多年的主持人，我当然明白观众对我意味着什么，所以此时此刻，我再说什么临场发挥、即兴调动等解释都是很苍白的，都无法表达我此时此刻的不安。我现在唯一能做的就是要向那些因为我说的话而受到伤害的观众朋友，表示深深的歉意。”

这篇博客贴出后，20小时内收到1000余条回复，超过一半的留言表示可以原谅他。李咏金牌主持人的形象，总算没有受到太大的损伤。

道歉是一个人心胸开阔的体现，同时也表现了他的风度和修养。倘若你发现自己错了，又不及时向别人道歉，反而千方百计找借口为自己辩解，其结果不仅得不到别人的谅解，相反，还会受到道德上的谴责和人格上、形象上的损害，使你失去朋友、失去友谊。因此，任何人都不能小看道歉的作用。

说到底，礼貌其实就是对于他人的尊重。在交际场合，我们要注意给别人发表意见的机会，另一方面在别人讲话时，也应适时发表个人的看法。对于对方谈到的不便谈论的问题，不应轻易表态，可转移话题。要善于聆听对方的讲话，不要轻易打断，不提与谈话内容无关的问题。在相互交谈时，目光应注视对方，以示专心。别人讲话时，不要左顾右盼、心不在焉，或注视别处、老看手表等，也不要做伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

女性朋友如果想接通感情的热线，使交际畅通无阻，就需要不断提高礼貌修养，让人感觉到你的热情和分寸。

用微笑打造你的亲和力

每个女人都希望自己拥有“亲和力”，因为这是渴望与他人亲近、和谐相处的一种心理状态，也可以说是人类最基本的内心需求。

当然，就像是儿童会依恋父母、老人会眷念儿女、兄弟姐妹都会相互帮助一样，人生的旅程也是靠这种相亲相依的关系走完的。

这种亲和力，既是使情感归依的起因，也是激发人际交往的动力，它对平衡人类心理、克服势单力薄之不足，起着非常好的调节作用。

张琳在一家新成立的广告公司任办公室主任，她所在的办公室兼具行政管理、后勤管理、人事管理三大职能，工作的繁忙和细琐程度自不用说。张琳的前任无论从学历、经验还是从工作态度和魄力上来讲都不比她差，甚至有些方面还超过了张琳，但最终工作做了不少，却得不到同事和上司的认可，大家都觉得她很傲慢，最后被迫离职。总结前任失败的教训，张琳得出一个结论，那就是培养自己的亲和力，和员工打成一片。

广告业的竞争很激烈，广告业务员的工作压力都很大，他们最希望自己的工作能够得到公司的支持和理解，如果他们在与各种各样的客户周旋之后，能够在公司听到鼓励的话，看到一张亲切的笑脸，心里一定会充满浓浓的温情。面带微笑的人总是在向同事传递着这样一种信息：我很欣赏你，我也很信任你，我愿意成为你的朋友，我们会合作得十分愉快。

现在，无论工作有多重、多繁琐，张琳都从不会表现在脸上，总是保持一副亲切的笑容。她拟定的“绩效考评措施”在公司内部也得以顺利实施，公司的业务量也明显上升了。

关系融洽，心情就舒畅，这不但利于做好工作，也利于自己的身心健康。倘若关系不和，甚至有点紧张，那就没滋没味了，这不仅会导致工作开展困难，也会有损于自己的形象。

提到塑造自己富于亲和力的形象，大家首先应该想到的是热情主动，广泛地与人交流等。正确做人的态度和说话的方式当然重要，但都不如一张微笑的面孔来得简单有效。笑是人类肢体语言中最富有感情色彩的，而微笑则是最容易打动人心的。

在所有适合女性的职业中，空姐最受男人的青睐，我们前国家队的足球运动员中，就有好几位著名的球星娶了空姐。最阳刚的男人，往往最容易迷失在女人最柔美的微笑里。许多男人都表示，他们宁可在快乐的气氛中喝粥，也不愿意跟一个哭丧着脸、像冰山一样的女人一起吃牛排。

美丽的微笑是发自内心的。微笑时，牙齿微露，双唇轻启，嘴角微微向上弯翘的同时会带动面部肌肉内部完全舒展。因此，人们常说微笑是女人脸上永恒的化妆品。被称为“乒后”的王楠，曾多次获得世乒赛大奖，不仅她的高超球艺征服了广大观众，她那甜甜的微笑也给人们留下了深刻的印象。如果说邓亚萍凌厉的眼神、果敢的呐喊震慑了对手，那么王楠的微笑则使场外的观众都对她无限迷恋。

如果你经常微笑，你的心情就会好。长期多次重复的表情，也会在你的脸上留下一些痕迹。如果你想今天为明天的魅力做点什么的话，那么你就尽量保持乐观情绪，你的面部表情也会慢慢变得柔和美丽起来。

一个女人心态越好，精神生活就会越丰富，亲和力就越强，心理发展也就越平衡。只要你的亲和力动机纯正，就会赢得许多朋友，就会在人生的道路上一帆风顺。

说话简明扼要，做精致女人

清代画家郑板桥有诗云：“削繁去冗留清瘦。”当今语言大师们也认为：言不在多，达意则灵。可见，用最少的字句，表达尽量多的内容，是当众说话水平的最高境界。滔滔不绝，出口成章，是一种“水平”，而善于概括，一语中的，同样是一种“水平”，而且更为难得。

耶稣讲的伟大的“登山宝训”，在5分钟内可以诵毕；林肯的葛底斯堡讲话，被誉为美国历史上最优美的一篇演说词！只有10句话，271个字，仅用2分钟，却成为林肯一生不朽的纪念！而另一位议员艾弗瑞特滔滔不绝地讲了两个小时，但他讲了些什么，人们早已忘记了。

其实，任何事物，不管是多么复杂的现象，多么深奥的思想，只需抓住它的核心，就相当于找到了一把钥匙；只要抓到它，就能提纲挈领，一通百通。在与人交往的过程中，也将会收到“画龙点睛”的效果。古语说：兵不在多而在精——说话也应以“精”为好。

《红楼梦》中贾元春省亲，见了久别而又热盼的弟弟贾宝玉，百感交集，自然应有一肚子话要说。然而，曹雪芹笔下的元春并未发表长篇大论的思念之词，而是拉起弟弟的手，只说了一句话：“又长高了……”继之泪下如雨。在这里，元春说得实在太少了，但是，却使我们更加强烈地感到了她痛苦的内心活动，收到了“以少胜多”的效果。如果让元春滔滔不绝地说这说那，即使言辞中可以加上善于表示痛苦的成分，人们的心灵也不会被这“又长高了”四字触动得那么剧烈。

“言不在多，达意则灵。”无论在什么场合，女性朋友讲话要语不烦乱，字字珠玑，简练有力，使人不减兴味。冗词赘语，唠叨啰唆，不得要领，必令人生厌。

要做到措词简洁高雅，在谈话中应该着重注意以下几个方面。

1．要尽量简明扼要

说话一般是越简明越好，有些人在叙述一件事情时说了很多话，但还是无法把他的意思表达出来。听者花了很多时间和精力，仍然不知道他想说明什么事情。如果你犯有这种毛病，一定要矫正。矫正的最好办法是，在说话之前，先在脑子里作一个初步的计划，然后再把计划要说的东西讲出来。

2．用语不要过多重叠

在汉语里，有时的确要使用叠句来引起别人的注意，或者加强语气。但是，如果滥用叠句，就会显得累赘。例如，许多人在疑惑不解的时候常常会说：“为什么为什么？”其实，一个“为什么”就足以表达你的疑惑之情，为什么偏要多加一个呢？还有的人答应别人一件事情的时候，常常说：“好好好……”一连说上好几个，其实，说一个“好”就足够了。如果你有这个毛病，还是改一下比较好。

3．要避免口头禅

有些人在交谈中非常爱说口头禅，诸如“岂有此理”、“我以为”、“俨然”、“绝对的”、“没问题”一类的话几乎是脱口而出，不管这些话是否与所说的内容有关联，这类的口头禅说多了，不仅会影响说话的效果，还很容易被别人当做笑柄。

4．不要滥用术语

太深奥的词如专用术语不可多用。如果不是同一个学科讨论学术问题或不得不用时，过多地使用专业术语，即使你使用得很恰当，也会给别人留下故弄玄虚的感觉。满口诸如“形而上学”、“一元论”、“二元论”、“沙文主义”等术语，不懂的人认为你在炫耀才学，而听得懂的人则认为你非常浅薄。

在当今的信息时代，人们的生活节奏大大加快了，人们不喜欢那些穿靴戴帽、庞杂冗长、繁文缛节的空话套话。说话要达到简洁、明快，就要千锤百炼，使自己的词汇富足、思路清晰。如果在说话时能措词简洁、生动、高雅而又贴切，那么你就可能成为一位交际明星、说话好手。