挺过黑暗，思考未来

“黑夜有多漫长，白天就会有多漫长。”这句话在我们的日常生活中可能是个悖论，但如果跳离了现实生活之后，这句话便有着许多的现实意义可以描述了。无论是对于个人还是企业而言，或多或少的都会经历一些“黑夜”，而这“黑夜”有多漫长并不取决于自然规律的作用，而是取决于处在“黑夜”之中的人所发挥的作用。越努力越容易更快地熬过“黑夜”，熬过了“黑夜”之后，面对的就是灿烂的阳光。

“黑夜”就像无数个挑战一样，是每个人都会遇到的现象，克服了困难和挑战之后就会迎来光明，而这光明的长短则取决于一个人在“黑夜”之中获得了多少宝贵的经验。对于一个企业而言，经过了困难和挑战之后，生存下来的企业作为胜利者，将会享有一段时间的“和平”时期，而这一时期的长短则取决于企业在困难之中获得了多少经验，这些经验将会防止企业再次陷入同样的困局。

对于腾讯而言，“黑夜”是漫长的，但白天也同样漫长。因为在“黑夜”之中马化腾寻找到了腾讯身上存在的问题，他反思了腾讯的“黑夜时期”，为腾讯作出一个更加光明的未来规划。

经历了惨痛的“3Q大战”之后，腾讯作为胜利者却品尝着失败者的痛苦。在法律层面上，腾讯的两次诉讼都获得了成功，360的两次上诉都被维持了原判，腾讯获得了全面的成功。但在社会影响方面，周鸿祎的“奋力一搏”获得了巨大的成功，腾讯受到极大打击的同时也失去了大量用户，360则顺势完成了上市计划，一举成为市值第三的中国互联网上市公司。

对于腾讯而言，失去了用户的支持也就失去了前进的动力。经过了“3Q大战”之后的马化腾也陷入了困惑与彷徨之中，作为“产品经理”的马化腾失去了用户的认可，这无疑是打在他心口之上的一记重拳。马化腾变了，这场“3Q大战”或多或少地改变了马化腾，但却从整体上完全改变了腾讯，而改变来源于在这场劫难之后的反思。

2010年11月11日，腾讯迎来了自己的第12个周年庆，这一晚马化腾发表了致全体员工的一封信，在信中他强调：“在过去，我们总在思考什么是对的。但是现在，我们要更多地想一想什么是能被认同的。”这是马化腾在腾讯12周年庆典晚会结束之后写就的一封信，同时也是他对于“3Q大战”的一次反思，更是他对于未来腾讯发展战略的重新规划。

在信中马化腾除了感谢这12年来各位员工对于腾讯的辛勤付出之外，还表达了五个方面的意思。

第一点是“这不是最坏的时刻”。很多人认为深陷舆论旋涡的腾讯正处在最为困难的时刻，但马化腾却直接否定了这一观点，他认为这一次危机是腾讯在发展过程中忽视了用户的体验所导致的，一次小小的疏忽为腾讯带来了这次危机，如果腾讯真正地忘掉了从用户体验出发做产品的理念的话，腾讯真正的危机就将来临。

第二点是“没有最好的时刻”。腾讯一路走来坎坷不断，可以说每一天都充满了危险，但既然要发展下去，就必须要有敢于承担风险的勇气，只有始终将用户体验放在第一位，才能不被用户抛弃，更加长远地发展下去。

第三点是“让我们放下愤怒”。与360公司的战争让腾讯的每个人都充满了愤怒，这是正常的，也是可以理解的，但历史的事实告诉人们，被愤怒所毁灭的除了对手还有自己。如果没有360所带来的痛苦，就不会有今天的反思，也不会让腾讯重新确立以用户体验为核心的发展理念，可以说，是360公司促使腾讯走上了一个新的高度。

第四点是“让我们保持敬畏”。过去的腾讯将更多的精力放在了追求用户价值之上，过多地追求速度与激情，缺少了对于行业与未来的敬畏。在日后的发展中，腾讯将在自身的文化环境之中植入对于社会、对于行业、对于未来的敬畏之心。

第五点是“让我们打开未来的大门”。结束了纷争之后，就到了打开未来大门的时刻了，这将是腾讯蜕变的开始。

马化腾在这封信中反思了腾讯的过去，认清了腾讯的现在，也指明了腾讯的未来。马化腾对于腾讯的现在和未来的认知来自于对过去的反思，总结了过去腾讯的发展经验，结合了现在腾讯的发展实际，做出了未来腾讯的发展规划。过去对于有些人来说已经过去，但是对于有心人来说，过去在很长一段时间之内，无法成为过去，因为他们需要从过去之中汲取经验，反思过去是一切的开始。

很多时候，人们对于辉煌成功的过去总是念念不忘，而对于痛苦不堪的过去却总是避而不谈。这两种做法都是不正确的，无论是成功还是失败的经历，在其中都存在着值得我们去反思的地方。在成功经历中总结方法，在失败经历中寻找原因，这才是面对过去的正确方式。

对于企业而言更是如此，企业的战略规划要以过去的经验为依托，凭空构图的行为无疑将导致失败。善于从过去的经历之中总结优秀的经验，再用这些经验去指导企业未来的发展，这对于企业的未来发展是十分重要的。