没有平等，何谈沟通

玲玲回家后，跟住在一起的姐妹阿玉抱怨：“你知道吗？我们部门新上任的经理李姐特别讨厌，李姐的眼睛好像长到了头顶上，跟我们说话的时候从来都不用正眼看我们，样子十分骄傲，让人特别不能接受。”阿玉听后说道：“她如果一直用这样的态度工作，恐怕经理的位置也坐不长。”要知道人与人之间交流，平等最重要，职场上更是如此。

管理领域有一个术语是“沟通的位差效应”，即平等交流是企业有效沟通的保证——来自领导层的信息只有20%～25%被下级知道并正确理解，从下到上反馈的信息不超过10%，而平行交流的效率则可达到90%以上。美国加利福尼亚州立大学是沟通的位差效应的提出者，他们对企业内部沟通进行研究后得出了“位差效应”这一结论。玲玲的上司李姐的沟通方式是一种不平等的错误方式，相信她会为自己的所作所为付出代价的。

曾经有这样一个关乎平等与沟通的故事，内容如下：

在美国有位很有钱的富翁，但是，他却得不到别人的尊重，为此，他很苦恼，每天都想着如何才能得到他人的敬仰。一天，富翁在街道上散步，看到旁边有一个衣衫褴楼的乞丐，他心想自己的机会来了。于是，富翁便在乞丐的破碗中丢下了一枚金币，可是，乞丐却头也不抬，自己忙着捉虱子，富翁感到很生气，说道：“你眼睛瞎了吗？没看到我给你的金币吗？”乞丐还是没有正眼瞧他，回答说：“给不给是你的事，不高兴你可以拿回去。”富翁很生气，又丢了十个金币在乞丐的碗中，心想这一次乞丐一定会趴着向自己道谢，却不料，那个乞丐还是不理不睬。

富翁几乎要跳起来了，咆哮道：“我给你十个金币，你看清楚，我是有钱人，好歹你也应尊重我一下，道个谢你都不会吗？”乞丐懒洋洋地回答：“有钱是你的事，尊不尊重则是我的事，这是强求不来的。”富翁一下子着急了，说道：“那么，我将我的一半财产分给你，能不能请你尊重我呢？”乞丐翻着白眼看着他，说：“给我一半财产，那我不是和你一样有钱了吗？为什么要我尊重你呢？”一着急，富翁说道：“好，我将所有的财产都给你，这下你愿意尊重我了吧？”乞丐回答道：“你将财产都给我，那你就成了乞丐，而我成了富翁，我凭什么要尊重你？”富翁一下子好像明白了什么，他抓住乞丐的手，真诚地说了一句：“谢谢你！”乞丐改变了之前的态度，正视着富翁的眼睛说：“不用客气，请您慢走。”

没有平等，何谈沟通？虽然对方是一名乞丐，但他也有权得到他人的尊重。如果你总是一副高高在上、高人一等的姿态，那么谁还愿意与你沟通呢？你怎样对待他人，他人也会用怎样的方式回敬你。不管你地位多高，请你放低自己的姿态，这样才能从他人那里得到真正意义上的尊重和爱戴。

那么，职场上的我们该如何处理不同等级之间的关系呢？

（1）对上级要做到不卑不亢。在职场中，上级职位比自己高一等，因此自己在工作安排上要听从上级的指挥，但如果上级的某些指示有不适当的地方，为了整体的利益考虑，也可以以适当的方式指出，不能因为职位上的差距就觉得自己矮了一截。

（2）与同事和谐融洽相处。在工作中我们一般与同事交流最多，如果能保持一种和谐的氛围，那么我们的工作就会更加顺心、愉快。因此我们要懂得维系好这份感情，多多沟通，懂得分享与互助，让彼此之间的情感更为深厚。

（3）与下级之间进行平等地沟通，心态上和行为上都不能对下级颐指气使。平等的交流可以增强上下级之间的沟通效率，使各项工作的开展以及整个公司的运行都更加顺畅。