三、团队的八个常见病症及其原因

美国微软公司联合创始人比尔·盖茨曾经说：“即使失去现有的一切财产，只要留下这个团队，我能再造一个微软！”京东创始人刘强东认为，公司的成功和失败永远都是团队的问题。这充分说明了团队在企业发展中发挥着极其关键的作用。

团队是员工和管理层组成的一个共同体，形成企业至关重要的一部分。团队的存在是为了利用、发挥每一位内部成员的专长与学识来协同合作、解决问题，以达到企业的共同目标。一个企业之所以能稳健、快速发展，主要是因为其拥有非常优秀的团队。

假如一个团队出现问题，那么该团队不仅不会推动企业发展，反而会阻碍企业发展。

放眼当今企业，所有涉及企业发展的问题，都与人和团队有关，如运营、管理、业绩等。也就如我所说的，所有企业的问题都是人的问题。这些问题，既是个人（团队成员）的问题，也是团队的问题。这里概括为“团队问题”。而这些问题主要体现为以下八个问题：

不知道做什么

在企业管理团队的过程中，总会遇到这样的一种情况，那就是团队不知道该干什么。出现这种情况之后，管理层会认为是员工缺乏自觉性、好逸恶劳、素质低，才会对每天做什么没有概念。

然而，却很少有人会想到那可能是因为管理层太勤奋，把团队的事情都做了，以至于团队无事可做。

再有，有些企业缺乏明确落地可执行的战略规划与销售策略，因而使得员工无法根据明确指令做事。

诸如此类的原因，使得团队的工作重点和企业脱节，于是出现企业重要工作不能执行或完成，而团队却不知道要做什么的状况。

不懂得怎样做才会有效果

当团队没有做到企业期望的结果时，管理层往往认为这是团队的能力问题。

事实上，除了团队能力的原因之外，与企业的培训也息息相关。不同于通常在员工入职后提供严格培训的外资企业，国内企业尤其是中小企业，要么立马到岗上任，要么提供的培训纯属“走流程”，缺乏针对性与实际意义。

同时，有一个更深层次的原因是，上级管理层的能力已经无法跟上企业发展，因此当需要处理事情时，他本人也不知道如何做才能达到效果，于是便无法对团队其他成员说清楚，带领他们做到期望得到的效果。

不清楚需要做到什么效果

员工不清楚需要做到什么效果的原因主要有两个：

第一，上级管理者对工作的基本要求有自己的一套看法，但是却没有跟员工清晰说明，以至于员工需要凭猜测去做，因而做出的成果不是需要的。相反，假如管理者能明确地告诉员工应该做什么、什么时候开始、成果应该是什么，那么员工便会按照所需要的效果去做。

第二，上级管理者没有让员工了解工作的轻重缓急，如哪些需要立即执行、哪些可以暂停片刻，因此导致员工认为其他事情更为重要，而没有让紧急工作得到处理。

忽视所犯的错误

伟大科学家爱因斯坦说：“一个人从未犯错，是因为他从未尝试过新事物。”

企业管理者与员工面对瞬息万变的今天，犯错在所难免。犯错不可怕，怕的是大家选择忽略，不予理睬，而不能够在犯错中学习、获取教训，实现成长。

许多企业的团队状况频频出现，错误重复发生，根本原因就在于企业忽略了对错误进行管理检视。在团队做错事情时，缺乏有效的人力、机制等针对错误进行处理与修正。

不能正确处理错误

有些企业习惯于对团队工作中的失误或过错采用经济或行政处罚手段来进行处理，使得团队为逃避惩罚而编造虚假理由、借口来推脱责任。如此一来，管理层不仅无法弄清失误和错误发生的真正原因，并且无法采取相关有效的措施预防以后相似的过错重复发生。

不预防，还会再犯错

团队对于同一问题反复犯错或者在不同的问题上不断犯错，原因就在于管理者没有提供有效的避免继续犯错的措施。管理者习惯于在事后才告知员工他们做错事情的结果，而不是在错误发生之前，先给员工适度的警告或温馨提示。

比如，当员工认为自己正在做该做的事情但又总是做不好时，通常都源自于管理层没有对员工的表现给予适当的反馈，致使员工不知道自己正在走向错误。当问题出现时，管理层才将资讯反馈给员工，却为时已晚。

再有，在工作方式上，员工可能觉得自己的做法比较好，而你却知道他的做法是不可行的。这种情况下，管理者必须在工作开始之前，先找出员工打算那么做的动机和理由，并通过将“你的做法”和“员工的做法”在绩效上进行对比，让员工知道“你的做法”的有效性与可行性，从而防止员工的不良工作方式导致错误或效率低下的情况发生。

切忌放任员工犯错来证明你是对的，尤其是当犯下的错误意味着付出高代价时。

用错了人

世界上没有全能的人，也就是说，企业里没有人能够胜任任何岗位。只有把合适的人放到合适的位置上，才能发挥所长，为企业创造价值。

然而，在用人上面，企业常常犯的错误就是无法分清人才，“用猫来做狗的事”。比如，把具有强大领导能力的员工安排去做执行的工作，或者相反，把执行力出色的员工调去做指挥、带领的工作。如此一来，便无法发挥人才优势，使得其展示的都是短板，大大增加了企业的用人成本。

“用错了人”与人力资源部门的工作没做好有关，因为它没有为企业找到对的人；而企业管理者对此也应承担起责任，因为是你决定用这个人。

不在乎团队利益

企业里，团队问题是与团队每位成员息息相关的。

从根本上讲，团队是一种为了实现企业的共同目标而由协同合作的若干员工组成的正式群体。换言之，也只有正式群体才能成为团队。

作为一个真正的团队，成员之间相互依存、相互影响，通过合作解决问题来实现企业的共同目标。假如团队每位成员都不关心、不在乎团队的问题，那么这个团队也许就只是一群乌合之众，成员之间存在工作联系却无法真正进行有效的合作，更不用说实现共同目标了。