二、信息化战争军队心理服务工作的基本原则

信息化战争军队心理服务作为一种特殊的心理服务形式，它所遵循的原则是独特的。了解基本原则，就能更好地把握心理服务的方向。

（一）全程性原则

信息化战争军队心理服务要树立全程伴随的理念，遵循早介入、晚退出的原则。在战前，大力开展作战官兵心理健康教育工作，依据作战官兵在战争中可能遇到的心理问题，做好对参战官兵的预防性心理干预工作，使心理问题在产生前就得到排除。心理专家要早期介入，与作战官兵一起进战场，随时掌握他们的心理状况，适时开展心理服务。战后，心理服务人员及时对作战官兵进行疏导，但不能随着战争的结束而结束。有的参战官兵的心理问题可能在战争结束后的几个月甚至几年显现出来，应该持续发挥心理专家和心理骨干作用，密切跟踪掌握参战官兵的心理变化，及时做好心理服务工作。

（二）科学性原则

科学性原则是心理服务工作被承认接纳和持续开展的保证。心理服务工作是一门科学，必须树立科学严谨的态度，讲究科学的方式方法。信息化战争军队心理服务应立足参战官兵实际，以科学理论为指导，为参战官兵提供科学的心理服务。心理服务不是做思想工作，也不是一般的同情安慰。实施心理服务，从确定需要服务的对象到采取针对个人的干预措施，应由专门训练的心理学家、精神科医生、心理咨询师等专业人才来实施。非专业的、过时的心理服务行动，很容易对参战官兵造成心理阻抗，疏漏真正需要服务的对象，甚至给服务对象造成二次伤害。

（三）个性化原则

参战官兵文化水平、性格特征、情绪稳定性、心理耐挫性等都不尽相同，因此他们在作战时，心理变化也会有所不同。心理服务要关注和重视参战官兵的个别差异，应结合参战官兵个体的心理特点，开展形式多样、针对性强的心理服务活动。实施个性化的心理服务才能抓住实施服务的最佳时机，在确定实施方式和采取具体措施时，要根据服务对象的不同，因人而异，对一些参战官兵应给予特殊的工作和生活照顾、特殊的人文关怀和社会支持以及个性化的心理咨询服务，切忌心理服务方法手段单一，出现“一锅煮”现象。

（四）快速性原则

信息化战争作战，战争的突然性、快速性明显增强，作战行动加快，作战节奏转换迅速。正如俄罗斯名将苏沃洛夫所讲的，“一分钟能决定战斗的胜负，一小时能决定会战的胜负，一天能决定帝国的命运。”“时间就是胜利，时间就是生命”在信息化战争中得到了充分体现。这无疑对心理服务的时效性提出了更高要求。军事心理学认为，战场心理服务应遵循黄金72小时救援法则，即官兵出现战场不良心理应激反应后，心理干预如能在12～72小时内展开，官兵重返战场的概率便会大大提高。因此，要求心理服务工作者采取短、平、快的工作方式，帮助作战官兵掌握识别、处理异常心理问题的一般简易方法，采取自救互救处置方式，避免官兵心理问题累积、战场精神疾病重复和叠加、群体心理大面积的崩溃，减少因心理因素导致的非战斗减员，持续保持和迅速恢复战斗力，以适应信息化作战的需要。

（五）渗透性原则

渗透性原则是指信息化战争军队心理服务要遵循参战官兵的心理受“综合影响”，形成与“渐次发展”的规律。把心理服务工作渗透到训练、政治工作、管理、后勤保障中去，与各项具体工作有机地结合起来，更好地发挥教育人、培养人、提高人的作用，谋求整体效益。在作战中，心理服务工作需要心理工作者、社会工作者之间的配合，需要前方救护与后方医疗组之间的配合，需要作战团体与团体之间的配合，需要团体内部集体与个体之间的配合，需要作战团体内部官兵之间的配合，需要作战部队与地方政府及家庭之间的配合。因此，现代战争心理服务工作不是局限于心理治疗本身，而必须有各方面的力量进行综合防治，通过各部门自身职能发挥，切实把解决实际问题与解决心理问题结合起来、保证心理服务的实施，才能取得成效，获得较强的生命力；只有渗透到各项工作的每个环节，才能及时把握参战官兵心理脉搏，化解心理问题，增强心理服务的针对性和时效性。