第二节 TPM的开展过程
开展TPM就是要从提高（操作、工作）技能、改进（工作、精神）面貌、改善（企业、运行）环境三大要素的实现方面下工夫。这不是一件容易的事情，需要企业的领导层下定决心，还要有一套较好的开展程序。开展TPM，大体上可分成4个阶段和12个具体步骤，如表1-1所示。
表1-1 TPM的开展过程
上述4个阶段的主要工作和作用如下。
（1）准备阶段的主要工作是引进TPM计划，其作用是创造一个适宜的环境和氛围。该阶段类似产品的设计阶段。
（2）开始阶段的主要工作是举办TPM活动的开始仪式，其作用是通过广告宣传造出声势。该阶段相当于下达产品生产任务书。
（3）实施、推进阶段的主要工作是制定目标，其作用是便于落实各项措施，步步深入。该阶段相当于产品加工、组装过程。
（4）巩固阶段的主要工作是检查评估推行TPM的结果，其作用是制定新目标。该阶段相当于产品检查、产品改进设计过程。
下面分别对TPM推进的12个步骤加以讨论。
一、领导层宣传引进TPM
企业领导应对开展TPM充满信心，下决心全面引进TPM，在全体员工大会上宣布TPM活动的开始，讲解TPM的基本概念、目标、结果，并散发各种宣传资料。动用一切宣传手段，如广播、墙报、标语、企业刊物、宣传材料、座谈会、报告会、知识竞赛、文艺汇演等，向企业员工进行广泛宣传，大造舆论，让广大员工充分看到领导层引进TPM的决心。
二、开展教育培训
为了扎扎实实开展TPM，开展多层次、持续的教育培训是非常必要的。
1．对领导层的教育培训
对领导层，主要进行开展TPM的意义和重要性教育，使他们能够以战略的眼光看待开展TPM的工作。
2．对中层管理人员的教育培训
对中层管理人员，进行比较全面的TPM知识的教育培训，让他们深刻理解TPM的宗旨、目标、内容和方法，使他们能够明确各自部门在开展TPM中的位置和作用，并能够将TPM要求与本部门业务有机结合起来，策划开展好本部门的工作。
3．对各级TPM工作组织的教育培训
对各级TPM工作组织，应进行全方位的培训。高层工作组织应系统学习TPM知识，以便能够给领导层当好参谋，整体策划TPM体系，指导各部门工作；基层工作组织应有针对性地学习某一方面的专业知识，如目视化管理。
4．对基层操作人员的教育培训
对基层操作人员，一方面进行改变旧观念的教育，树立“我的机器我维护”的意识；另一方面进行设备结构、点检、处理方法等基础知识和技能的培训，使他们能够对机器设备进行自主保全。
除了TPM之外，企业还应进行相关知识的培训，如5S、ISO 9001、14001、TQC、IE等。
培训是企业传授知识和规范员工习惯的手段，因此必须持续不断地进行。不同的TPM开展阶段应有不同的培训内容，而且同一内容需要反复培训和训练。
教育培训应形式多样，趣味活泼，如开展OPL（One Point Lesson，单点课程）、知识竞赛等。
下面是某企业的TPM设备保全培训大纲范本，供读者参考。
【范本】TPM设备保全培训大纲（2天）
TPM设备保全培训大纲（2天）
一、参加人员
企业总经理、副总经理、中高层管理者和生产（制造）部经理、主管、设备管理部经理、主管、现场班组长。
二、培训目的
TPM是现今企业的管理潮流，近年来实施TPM的企业急速增加，TPM的应用展现出了丰硕的成果，实施TPM便可以成为“赚钱的现场”。它是以企业现有设备为中心、以生产现场为核心的管理方法，追求生产系统效率最大化。在TPM实施中，可以分别针对不同的损失进行个别改善，把设备的效率提升到最大，它被高度评价为从保养活动开始的一种由全员参加的管理活动，它彻底改善企业的管理方式，消除损失，不但能提升生产性能，而且能够提升质量和改善企业体质，是生产型企业降低成本、增加效益的最直接、最有效的途径。
三、课程大纲
（一）TPM的生产力
1. TPM活动的定义及目的。
2. TPM活动的行动指标。
3. TPM活动推行后的有形和无形效果。
（二）TPM活动的支柱与5S
1. TPM活动的支柱。
2. TPM活动的掌握与运用。
3. TPM活动的基石——5S活动。
（三）TPM活动LOSS（损失）体系图及浪费现象
1．影响生产系统的16大浪费。
2．阻碍设备效率化的8大LOSS（损失）。
3．阻碍人的效率化的5大LOSS（损失）。
4．阻碍原单位效率化的3大LOSS（损失）。
（四）从TPM活动看企业6大浪费
1．购买使用方面的浪费。
2．物流与搬运方面的浪费。
3．作业动作方面的浪费。
4．制造加工方面的浪费。
5．管理业务方面的浪费。
6．事务管理方面的浪费。
（五）TPM活动的推进方法
1．设备自主保全活动。
（1）自主保全活动的5个步骤。
（2）设备管理及改善业务实行的要领。
2．一般提案活动。
3．生产效率改善活动。
（六）TPM活动的推进步骤与技巧
1. TPM活动推进的组织形式。
2. TPM活动的推进步骤。
3. TPM活动实践。
（1）标准文件、培训数据的制作要求。
（2）现场改善活动的技巧。
（3）召集推进会议的技巧。
三、建立TPM推进机构
强有力的组织机构是推动TPM管理体系有效运转的重要保证。一般来说，要建立企业、厂矿、车间、班组四个层次的推进组织，其关键是落实各个层次以至每一位员工在TPM活动体系中的职能。
以企业级推进组织为例，企业TPM推进委员会的基本职能是制定TPM方针、批准推进计划书、评价改善效果、召集年度TPM大会、审议和决策企业推进工作的重大事项。
企业TPM推进委员会下设办公室，作为日常管理机构，其基本职能是：制定TPM目标计划，确定推进方法和方案；策划、主导整体推进活动及各项活动任务的部署；制定培训计划，组织实施员工教育培训；制定考核评价标准，并主持评审；协调处理各种与推进活动相关的其他事项。
厂矿、车间的TPM组织职能与企业的相似，总之要分工清楚、责任明确，以形成全员参与的局面。
TPM的推进组织是“全员参加PM”推进组织，如图1-17所示。
图1-17 TPM的推进组织
TPM推进组织的架构可以在企业层次的基础上加以改造完成，从企业最高管理者开始，一层层建立TPM推进委员会，上一层的推进委员会成员即是下一层次推进委员会的负责人。
TPM的推进组织像一座金字塔，从上到下涉及各个部门。
图1-18 TPM的推进组织
下面是某企业TPM活动组织范本，供读者参考。
【范本】某企业TPM活动组织
某企业TPM活动组织
某公司建立的推进TPM组织机构由以下部分组成。
一、全公司TPM推进委员会
全公司TPM推进委员会具有重要的地位，在推进TPM过程中要从大局上把握方向是否正确、推进方法是否合适等。
二、各分厂TPM推进委员会
各分厂TPM推进委员会的成员是隶属各个分厂的车间主任，根据公司的方针结合本厂实际积极贯彻设定的TPM基本方针和目标。
三、车间和工段等中间小组
根据全公司TPM的基本方针，结合本部门实际设定本部门的TPM方针，并把大的目标细化，赋予现场小组具体的目标。
四、TPM小组（现场小组）
现场小组是具体展开自主保全活动的部门，担负着指导小组内成员自觉参与自主保全活动的任务。一般来讲，TPM小组也专指这类现场小组。各小组的命名，则由小组自己决定，以热电厂为例。
热电厂TPM小组
通过开展TPM小组活动，该化工企业共建立TPM小组146个，共计1482人。详细资料如下。
化工厂共建立现场小组36个，共324人。
化纤厂共建立现场小组20个，共258人。
乙烯厂共建立现场小组39个，共510人。
热电厂共建立现场小组14个，共130人。
供排水厂共建立现场小组19个，共106人。
空分厂共建立现场小组9个，共77人。
运销部共建立现场小组9个，共77人。
下面是某企业TPM推进委员会组织架构及职责范本，供读者参考。
【范本】某企业TPM推进委员会组织架构及职责
某企业TPM推进委员会组织架构及职责
一、TPM推进委员会组织架构
二、TPM推进委员会组织职责与权限
（一）主任
（1）决定公司TPM整体推进方向、目的、目标。
（2）TPM推进委员会成员的选定及运营。
（3）TPM重大改善项目的立项及确认。
（4）定期向公司高层汇报改善成果。
（二）副主任
（1）TPM具体活动的展开召集，必要工具、材料准备。
（2）TPM活动过程的记录，改善事项的立项及发布。
（3）TPM的实施效果确认及优秀成果发表。
（4）全员开展TPM活动的教育开展。
（三）监察员
（1）标准遵守、TPM改善活动的评价。
（2）改善活动的标准化实施与督导。
（四）成员
（1）参与TPM日常改善活动的实施。
（2）研究部门创新活动的推进方法并实施。
三、TPM推进委员会活动流程图
四、制定TPM基本方针和目标
1. TPM的方针
TPM基本方针是阐述推进TPM的宗旨，为全体员工参与TPM活动指明方向。制定TPM基本方针要注意以下几点：
（1）与企业的发展战略和宗旨相适应；
（2）抓住要点，向全体员工表达出推进TPM管理的方向、期望、信心和决心；
（3）尽量使用简明易懂的语言，使全体员工理解明白；
（4）TPM基本方针应为制定TPM目标提供框架。
企业应对已制定的TPM方针进行广泛宣传，使全体员工充分理解。
实例
××公司TPM方针
挑战最高的生产效率，建立一流的企业
1．整洁有序的生产现场——改良环境。
2．精良可靠的技术设备——改善设备。
3．文明高效的员工团队——提高人的精神面貌。
2. TPM的目标
（1）TPM的目标表现
TPM的目标表现在三个方面：
① 目的是什么（What）；
② 量达到多少（How much）；
③ 时间表，即何时（When）。
也就是说，什么时间在哪些指标上达到什么水平。这一阶段所考虑的问题依次是外部要求、内部问题、基本策略、目标范围、总目标。其中，总目标包括故障率、非运行操作时间、生产率、废品率、节能、安全及合理化建议等。
（2）TPM目标的制定
TPM目标是企业或部门推进TPM活动某一阶段应达到的目的，它应在TPM基本方针的基础上展开，并与TPM基本方针保持一致。企业不但要制定企业级的TPM目标，还应制定相关职能和层次的TPM目标，并不断调整。此外，企业还应制定考核办法，定期对TPM目标的达成情况进行考核。
制定TPM目标要符合以下原则，如图1-19所示。
图1-19 制定TPM目标的原则
实例
某企业TPM活动的目标示例
五、制定TPM推进总计划
1．制定TPM推进总计划
总计划是指从企业全局考虑制定的中心计划，其目的如下：
（1）通过减少六大损失，改进设备效率（由专业性的项目小组协助推进）；
（2）制定操作工人的自主维修程序；
（3）提供质量保证；
（4）维修部门的工作计划时间表；
（5）教育与培训，提高认识和技能。
2．确定TPM推进程序
推进TPM是企业全员、全方位、全过程的活动。要使推进工作按计划、有部署、见成效地开展，企业必须确定推进工作程序，将推进TPM管理的主要工作按照一定的时序展开排列，使其程序化、规范化。
下面是某企业TPM推进程序与TPM活动推进计划范本，供读者参考。
【范本】某企业TPM推进程序
××企业TPM推进程序
【范本】区域（ ）TPM活动推进计划
区域（ ）TPM活动推进计划
六、正式启动TPM
誓师会虽然是一个形式，但可以起到鼓舞人心、宣传广告的作用。在誓师会上，企业总经理要做报告，介绍TPM的准备情况、总计划、组织机构、目标和策略。因为TPM是从上到下所有员工都要参与的活动，因此在会上应由部门负责人带领所属部门员工宣誓以表决心。
【范本】某公司TPM活动全面展开仪式
××公司TPM活动全面展开仪式
一、大会程序
大会程序如下。
（1）总经理致词（宣告引进自主保全的决心）。
（2）公布自主保全推进组织、自主保全的基本方针与目标、自主保全的总计划。
（3）工会主席或员工代表发表开展自主保全活动的决心宣言。
（4）来宾致词。
（5）发表准备期间的个别改善和自主保全成果。
（6）颁发海报、标语、征文的得奖人。
二、启动大会相关事项
（一）举办时间与地点
××年8月2日早上8:00—8:45，地点为员工休息区。
（二）主持人选
陈××。
（三）横幅制作
1．尺寸：10米×1.2米（由企划部于7月30日完成）。
2．内容如下。
××电器集团有限公司TPM项目管理启动会议
辅导机构：××管理咨询有限公司
（四）舞台搭建
李××，于8月1日。
（五）音响准备
齐××，于8月2日7:30前。
（六）制定流程
1．整队、员工入场（宣誓演练3次，7:40—7:55）。
2．嘉宾入席（主席台）。
公司高层领导、顾问、项目负责人。
3．公司高层领导致词。
4．公司顾问致词。
5．项目负责人致词。
6．员工代表致词。
7．主持人说明宣誓方式。
说明内容：举右手握拳至头顶以上，宣誓人念一句，大家跟一句，念至宣誓人时，宣誓人各自念自己的名字。
8．宣誓。
（1）准备重点
①事先准备宣誓稿。
②指定一位代表（领宣人）带头宣誓。
③统计当天参加宣誓仪式的人数。
④复印对应数量的宣誓稿，宣誓前每人在宣誓稿上签名。
⑤宣誓完毕后，宣誓稿请员工按左右向中间传递，再由中间后排向前排传递，全部交给领宣人整理整齐后，向公司总经理举行下一阶段献誓词仪式。
（2）献誓词
由领宣人代表向公司总经理献上全体员工的誓词。
9．公司高阶领导总结。
10．仪式结束。
有序离场。
实例1
誓词
本人____________，从现在开始，绝对遵从公司规定，全力支持TPM管理项目顾问辅导工作，并且克尽职责，落实执行。
本人有信心，通过此次辅导，提高自身技能，学会正确使用设备、保养和维护设备，促进公司达到国际一流的管理水平。特此宣誓！
宣誓人：
年 月 日
实例2
七、提高设备综合效率
企业要充分发挥专业项目小组的作用。项目小组是由维修工程部、生产线机调员（施工员）和操作班组的成员组成的技术攻关小组。这种项目小组有计划地选择不同种类的关键设备，抓住典型，总结经验，实施推广，起到以点带面的作用。在TPM实施的初期，这种攻关小组的作用尤其明显。他们可以帮助基层操作小组确定设备点检和清理润滑部位，解决维修难点，提高操作工人的自主维修信心。在解决问题时，项目小组可以采用PM分析方法。PM分析方法的要点如下：
（1）定义问题；
（2）对问题进行物理分析；
（3）找出产生问题的所有因素；
（4）找出影响生产效率的设备、材料和操作方法；
（5）做出调查计划；
（6）调查异常缺陷；
（7）制定改进计划。
八、建立操作人员的自主维修体制
企业首先应克服“我操作，你维修”或“我维修，你操作”的分工，要从宣传到项目小组的具体工作，帮助操作工人树立起“操作工人能自主维修，每个人对设备负责”的信心和意识。在操作小组大力推行5S活动。在5S的基础上推行自主维修七步法，如图1-20所示。
图1-20 引导自主维修体系的七个步骤
九、维修部门建立维修计划
维修部门的日程化维修必须与生产部门的自主维修小组活动协同配合。在总检查变成操作工人日常的习惯性做法之前，维修部门的工作量可能会比实行TPM时还要大，如图1-21所示。
图1-21 维修部门的工作量增加图示
值得指出的是，与传统生产维修中的计划维修不同，实行TPM的维修部门应随时结合小组活动的进展对备件、模具、工具、检测装置及图样进行评估和控制，对维修计划进行研究和调整。这种体制的明显特征是，每天早晨应召开生产线经理与维修工程负责人的工作例会。这个例会能随时解决生产中出现的问题，随时安排和调整每周的维修计划、每月的维修计划或更长远的计划。
TPM实施的是有特色的预防维修，以强化设备的基础保养，其总体框架如图1-22所示。
图1-22 预防维修体制框架
十、提高操作与维修技能的培训
在日本，不少企业设有配备良好的培训中心，但也有一些企业低估培训的作用。其实，培训是一种多倍回报的投资，实施TPM的企业不但应对操作人员的维修技能进行培训，而且要使他们的操作技能更加完善。
培训可以采取外请教师在企业内上课的方式，必要时创造模拟训练条件，结合本企业设备实际情况进行培训。
TPM的培训与教育是从基本概念的开发到设备维修技术的培训，这种培训与教育是步步深入的，分层次、对象的，具体如图1-23所示。
图1-23 操作与维修技能提高培训
TPM的基本活动——自主维修、预防维修、维修能力的改进要取得成功，操作技术和个人维修能力必须加以改进，具体内容如表1-2所示。
表1-2 TPM的基本活动内容
十一、建立设备前期管理体制
设备负荷运行中出现的不少问题，往往早就隐藏在其设计、研制、制造、安装、试车阶段。设备寿命周期费用在设计阶段已决定了95%，如图1-24所示。
图1-24 各种因素对寿命周期费用的影响
设备前期管理应充分集中生产和维修工程师的丰富经验，尽可能考虑维修预防（MP）和无维修设计。这个目标体现在设备投资规划、设计、研制、安装、试车及负荷运行各阶段，随时根据试验结果和出现的问题，结合现场工程师的经验改进设备，其目标如下。
（1）在设备投资规划期所确定的限度内，尽可能达到最高水平。
（2）缩短从设计到稳定运行的周期。
（3）争取在不增加工作负荷的基础上，以最少的人力进行有效的推进。
（4）保证设计在可靠性、维修性、经济运行及安全方面都达到最高水平。
十二、总结提高，全面推行TPM
最后一个步骤是使TPM活动更加完善，建立更高的目标。因此，企业要不断地检查、评估推行TPM的结果，并在此基础上制定新目标。这就相当于产品检查、产品改进设计过程。TPM活动检查评估表如表1-3所示。
表1-3 TPM活动检查评估表
