2.6 三种陈列点的表现
以VMD为规划基础的店铺,要设定好VP(visual presentation,视觉化商品陈列)、PP(point of sales presentation,重点商品陈列)、IP(item presentation,单品陈列)三种不同表现方式的陈列点,以规划出具有魅力的店铺环境。
2.6.1 利用三种陈列店表现陈列的张力
VP、PP、IP三种不同陈列点的功能分别如下:
① VP强化店铺的提案性,担负着传达商店或陈列专区诉求信息的作用;
② PP在展示上强调陈列专区或是商品类别中的代表商品;
③ IP展示单品商品,形成购物空间。
依照不同目的,有计划地在店铺中配置各个不同的陈列点,即可产生有张力的店铺环境。如图2-15所示。
图2-15 利用三种陈列店表现陈列的张力
在规划店铺时,具体来说必须注意下列各点:
① 以立体空间的概念来掌握店铺,而非平面概念;
② 站在“顾客的立场”来掌握店铺空间,店铺中所有顾客看得到的部分全都需要规划;
③ 依照“VP—PP—IP”的有限顺序规划动线,要将VP及PP的诉求赋予张力;
④ 在“IP陈列点”准备好“挑选空间”与“购物空间”的环境,让陈列能够完善;
⑤ 利用视觉化与设计性的方式来呈现所诉求的商品;
⑥ 无论如何,必须以能清楚地呈现出理念的表现为优先;
⑦ 店铺规划有连贯的脉络,让顾客感受到故事性;
⑧ 以“趣味感”来活化店铺环境,提高顾客的回游性;
⑨ 采用有计划且具持续性的表现方式来构成店铺。
2.6.2 VP空间规划与商品表现形式
VP(视觉化商品陈列,如图2-16所示)是一种信息性强烈的陈列方法,作用就犹如店铺或陈列专区的“脸”,可借此发挥自家商店的独特性。VP的作用与特性如下。
图2-16 视觉化商品陈列
(1)VP的功能
① 店头的VP能形成让顾客印象强烈的表现,提高停留率;
② 随时保持VP表现的新鲜感,提高店铺或陈列专区的认知度;
③ 持续通过VP传达信息给顾客,可提升顾客对店铺形象的认知度与好感度;
④ 通过概念明确的VP来发送信息,可唤起顾客对店铺的认同感。
(2)VP的对象商品
施行VP的对象,大致上可分为站在顾客立场来掌握的诉求商品,以及店家想要强调的诉求商品。其中包括:顾客觉得有吸引力的商品、优惠商品、店家想要介绍给顾客知道的商品、在其他店铺难以买到的商品以及推荐商品等。
具体来说,有“流行商品”“季节先驱商品”“主题商品”“价格优惠商品”“人气商品和话题商品”“店家的主力商品”等类型。
(3)VP的呈现方式与注意要点
① 要去思考该如何表现出主力商品的优点,并通过具有提案性的内容来展现;
② 采用最亮眼、明显不同于其他展示点的表现方式;
③ 要在最佳区域保留一定空间作为VP使用,与其他展示点做出区隔。
VP要设置在顾客视线容易聚焦的重要场所,例如“店头橱窗”“店内主要展示台”“回游性展示点的设置区域”等。
表现VP时,比起是否装饰得漂亮,要更重视所呈现的内容,以及能否清楚传达信息等。并且要尽量避免复杂的结构,尽量采用直接、单纯的表现。在使用小道具辅助商品呈现时,也应留意不要过度装饰。
2.6.3 PP空间规划与商品表现形式
PP(重点商品陈列)是一种具提案性的陈列方式,做法是从分属各个专区、无法通过IP(单品陈列)充分表现的商品中,挑选出部分商品来展示。
因此PP的目的便是要借由具有魅力的表现手法使陈列专区能发挥吸引力。PP的功能及特性如下:
① PP样品的展示呈现出商品魅力,将顾客诱导至陈列专区或lP区,提高顾客在购物空间下手购买的欲望;
a.有魅力的PP展示点能发挥吸引力,并促进回游性;
b.呈现PP的手法要将顾客“习惯购买展示商品”的心理纳入考量,让顾客容易在IP陈列点找到相关商品。
PP具有上述三项功能,因此其施行的对象便是“陈列专区的代表性商品”。做法上即选出代表商品后,在陈列专区示范其搭配方式或用途等。
② PP的呈现方式与注意要点,如图2-17所示。
图2-17 PP的呈现方式与注意要点
PP的基本原则是要采用与IP配套的表现方式:
a.有聚焦点及完整性的结构;
b.以具提案性的内容来呈现;
c.以具有吸引力的展现方式来呈现商品;
d.要为PP展示保留一定的使用空间。
此外,呈现方式依设置的场所要有所改变:
a.若在陈列架顶层,则要考虑“瀑布”效果;
b.墙面陈列,则因视觉的印象较强烈,须留意视觉诉求上的表现;
c.陈列架的侧边两端为重点位置,须明确定出使用目的;
d.平台可使用在多种目的,因此须确切设定好陈列目的,并尽量采用简洁的呈现方式。
在陈列PP时,须注意是否能吸引顾客目光,呈现方式也不能与IP商品差距太大,并且避免复杂的结构,在使用小道具辅助商品的呈现时,也要避免过度装饰。
2.6.4 IP空间规划与商品表现形式
IP(单品陈列,如图2-18所示)是仅将单品商品陈列出来的特殊陈列方式,可借此刺激顾客的购买欲。陈列时要将环境打造成完整的挑选空间,并且展现出商品量感,让顾客享受在众多商品中寻宝的乐趣。
图2-18 单品陈列IP
IP的特性及功能如下。
(1)IP的功能
① 让商品的整理(商品分类)与整顿(展示方式)明确化,使品项可清楚陈列出来。
② 陈列方式要能回应顾客的购买心理,借此唤起并刺激其购买欲。
采用IP陈列的商品,在陈列上须特别留意要让顾客能感觉店铺准备的品项相当齐全。
(2)IP的表现方式与注意要点
呈现IP时要以遵循陈列原则为基础,并注意下列事项:
① IP陈列基本上需沿着垂直或水平方向整齐划一地排列商品;
② 基本上展示的商品采用正面陈列;让顾客挑选、购买的商品采用侧面陈列,并且要考量两者间的平衡;
③ 在“挑选空间”营造挖宝的愉快环境,须费心陈列相关商品,让顾客更容易对商品进行比较;
④ 考量与邻近商品间的协调感,让陈列有故事性的脉络可循。
陈列状态虽然随着PP所设置的位置会有所改变,但无论是什么情况都须满足陈列的基本条件:
① 以挂衣架展示商品侧面,呈现商品丰富的种类;
② 在陈列柜上以堆叠、直接摆放、正面或侧面展示的方式陈列商品;
③ 陈列上活用货架的每一层空间;
④ 依照不同目的来运用平台陈列;
⑤ 花车陈列要井然有序。
基本上,要避免复杂的空间配置或陈列过多的商品。
顾客在IP陈列点拿取商品机会较VP和PP多,容易把陈列面弄乱,因此需留意随时整理陈列面。设置IP陈列点的重点在于,要满足顾客的购买欲望。