前言

《中国舆情指数报告（2016～2017）》是中国社会科学院中国舆情调查实验室及中国舆情调查与研究联盟成员机构最新研究成果的汇总，也是国内舆情研究领域的权威年度报告。本书通过舆情监测与定量调查获得的第一手数据，对社会舆情、行业舆情和新媒体舆情的热点事件与问题进行全面解读和分析，以此为基础，探索构建舆情管理体系的方法与途径。

中国的社会转型正在进入一个新的阶段，其变化的速度、广度、深度、难度均前所未有。与此同时，伴随互联网与数字媒体的迅速普及，中国也开始全面进入网络社会。其结果是，中国的“金字塔形”社会架构及自上而下的管理和控制模式受到扁平化网络社会的全面挑战。在此背景下，舆情对中国政治、经济和社会的发展和走向产生着越来越大的影响。建立完整的舆情调查和管理体系，对于政府准确及时地把握民意，制定科学的决策，以及建立健全的社会预警机制有着重要的意义。而对于企业和其他社会组织而言，目前所面临的市场环境、经营环境、媒体环境和舆论环境都在发生巨变，能否建立有效应对网络舆情变化的传播与危机管理体制，对其经营管理的成效也有着重大影响。

在中国社会科学院中国舆情调查实验室成立之初，我们将其定位于基于舆情大数据平台的舆情管理智库。为此，我们先后建立了由各类舆情调研机构组建的舆情调查与研究联盟，以及行业内外专家构成的舆情研究专业委员会；陆续启动了网络舆情监测、音视频舆情监测，打造了国内最大的在线调查网络和全球舆情调查网络；并与百度、腾讯、新浪微博、今日头条等新媒体大数据拥有方建立了战略合作关系。以此为基础，开始构建新媒体舆情影响力国家指数，为建立新媒体舆情管理体系奠定了基础。

新媒体舆情管理是一个新的、跨学科的，同时又具有鲜明的中国特色的开放式研究领域，未来有可能发展成为一门新兴的复合学科。其目的是通过研究舆情产生、变化和发展的规律，形成舆情监测、管控、预测的体系，促进政府和社会治理水平的提高，服务于新媒体营销与传播管理。除传播学外，还需要广泛借鉴和吸收社会学、法学、市场营销学、管理学、国际关系学等各种学科的成果及研究方法。

本书共分为总论、社会舆情篇、行业舆情篇和新媒体舆情篇四个部分。社会舆情部分在对近期热点舆情事件和问题进行解读的基础上，对新媒体舆情的传播规律、应对策略以及互联网治理的理念、方法进行了全面分析，并提出对策建议。行业舆情部分则着重对旅游、汽车、食品行业、文化产业等领域的舆情事件、发展现状和用户大数据进行了分析。新媒体舆情部分则重点探讨了移动互联网时代的新影响力传播、新闻类网站传播力、个性化与人工智能、影视舆情分析路径等内容。

本书在完成过程中，得到了腾讯、中青华云、新华网舆情中心、网展科技等机构的支持与协助，在此一并表示感谢。

刘志明

2016年8月