职业技能培训催生工作绩效
内部人才市场,是寻找加西亚与奋斗者的地方,而不是落后者的摇篮。
——任正非
华为新员工入职180天培训计划
一般来说,新员工进入企业的前六个月是一个通过培训适应与掌握工作技能的阶段,而这六个月的培养周期也体现了企业对员工培训的重视程度。但是当前很多企业往往只对新员工进行一周甚至半个月的培训,这也导致了新员工在就职半年到一年之间出现离职率高峰现象,使得企业损失大量成本。
在华为的高层管理者们看来,一个员工能否在企业中大有作为在很大程度上取决于员工入职的前180天企业的作为。因此,就职于华为的每一位新员工都要参加一个为期半年的培训计划。
华为将这个为期半年的新人培训过程划分为六个阶段,每一个阶段都包含明确的目标和具体工作。
第一个阶段是员工入职的第一周,这一周的任务是让员工了解自己来华为是干什么的,并让员工快速融入企业。在这个阶段,主要由主管负责新员工之间的互相认识;通过与直接上司的沟通了解企业的文化、发展战略等;HR告诉新员工的工作职责和发展空间;直接上司明确员工第一周应完成的任务;安排新老员工之间的交流。
第二个阶段是员工进入华为的第8天到第一个月末,这个阶段的培训目标是让员工了解自己如何做好工作。在这个阶段,直接上司会带领新员工熟悉公司环境和各部门,指导新人写规范的公司邮件,指导新人使用公司内部电话等工作;同时教给新人自己当初在适应工作时的方法和策略,对其进步和成长进行适度的表扬。
第三个阶段是新员工入职的第二个月,主要目标是通过布置挑战性任务让他们适应自己的工作状态和任务。上司在这个阶段主要是通过一些任务来发掘员工的优势和短板,并教给员工一些处理紧急事件的技能,让员工了解工作要求和考核绩效的指标。
第四个阶段是员工入职的第三个月,主要目标是通过对员工适度的表扬和肯定,建立员工与上司之间的互信关系。
第五个阶段是员工入职的第四个月,主要任务是教会员工主动融入团队、完成工作任务,同时培训新员工处理与同事之间矛盾的技巧。
最后一个阶段是新员工入职的第五和第六个月,这两个月的培训目标是通过适度授权,让员工彻底掌握在华为工作的能力,对企业产生归属感。
对于新员工而言,快速掌握工作技能是第一要务。在华为,经过为期六个月的培训,大多数新员工基本上能够明确自己在华为的职责、任务,具备在华为从事某一方面工作的基本能力,然后全部被推至一线,能独当一面。伴随着激烈的行业竞争,华为需要大量的优秀人才,正是这种耐心的培训使得新员工能够迅速胜任岗位。
培训一流的制度执行能力
可能有人认为在华为工作,经过了前六个月的培训便万事大吉了。事实远不止如此,华为本着对员工、对集团负责的态度,对于企业员工安排了大量的培训。在所有的培训中,华为人最强调的一种技能是一流的制度执行能力。
任正非说过:“企业经营要想成功,战略和执行力缺一不可。执行力是什么?它是各级组织将战略付诸实施的能力,反映战略方案和目标的贯彻程度。许多企业虽然有好的战略,但却因为缺少执行力,而最终失败。”
不难看出,任正非认为企业失败并不是战略的问题,而是执行力的问题。而要确保强大的执行力,重点就要设计好制度体系,培训员工认知企业的执行要求,以此培养团队的执行能力。
在华为,新员工培训期间就有一条铁的纪律:穿皮鞋、西裤、衬衫,打领带,一样都不能少。而且在培训结束后,华为也坚决执行这一规定,借此帮助华为员工完成学生向职场人的转变。
而在研发团队方面,任正非也始终强调:不论是新员工还是老员工,都应该把自己当做一名职场人。基于此,华为员工要始终确保自己的研发价值观和企业、市场的价值观一致,一旦发现员工利用公司的环境研发一些没有“价值”的产品,管理者就会找其谈话;如果没有改正,就坚决予以辞退。这样就确保了研发队伍时刻以企业取向为基准的强大的执行力。
在具体的执行过程中,华为的基层主管要直接带领队伍。管理者会从目标管理、时间管理、沟通管理、问题处理等方面,提高员工的执行力,从而确保公司战略目标的实现。
在任正非的带领下,华为团队逐渐摸索出一套既能够使用国际化需求,又具有中国特色的团队执行力制度。而这种强大的团队执行力离不开华为集团对员工的精心培训。
定期检视和考核培训成果
IBM公司前总裁郭士纳曾说:“如果强调什么,你就检查什么,不检查就等于不重视。”的确如此,在很多时候,只有在严格的检查制度下,企业的培训才会达到应有的效果。
华为集团在高速成长和壮大中并没有出现执行不力不够导致严重后果的现象,这主要取决于华为内部严格的培训考核制度。
华为内部的考核结果会直接作用于被考核者,影响被考核者的奖金、晋升机会、股权,如果情况严重,被考核者甚至会被淘汰。具体表现在:月度奖金的分配、年度奖金的分配、绩效工资的确认、年薪上限的确认、晋级资格的确认、晋等资格的确认、晋职资格的确认、培训资格的确认和其他资格的确认。
华为的考核等级包括月度考核等级、年度考核等级以及不良事故造成不良后果的程度。这些考核结果直接影响着华为员工的月度奖金和年度奖金和绩效工资分配比例。
海尔集团总裁张瑞敏也曾说过:“管理工作之所以没有激动人心的事情发生,是因为企业在运行的过程中时刻处于一种正常的状态,而这必须依靠每一天、每一个瞬间的严格监控才能做到。”华为之所以能够一步一个脚印走到今天,不仅在于其内部的员工培训计划和培训制度,更在于对培训结果的严格考核。