“如果没有良好的工作流程，我们将无法保证目标的实现。现在的重点将放在工作流程的改进和完善方面，例如，在2000年年底，使通用电气成为一个全面贯彻六西格玛质量体系的公司。我们相信，只要我们改进了工作流程...