1.1 产品背景

1.1.1 产品简介

O2O社区在经历了2014年的大红大紫后，从2015年下半年开始可谓哀鸿遍野。叮咚小区、嘿客相继死去，而作为很多项目融资对标案例的社区001最终也破灭了，而此时另一家类似的公司却宣称在C轮融资中拿到7000万美元的融资，一死一生的社区商超O2O不免让人唏嘘。这家公司就是我们今天的主角——爱鲜蜂（见图1.1）。在互联网+的投资大潮急转直下并且演变成互联网寒冬的时候，我们看到了是谁在裸泳。裸泳者在寒冬中能活着已是不易，而爱鲜蜂能在这个阶段逆势而上肯定有它的道理，现在我们就娓娓道来。

三节课一直坚持的观点是：社区O2O的需求和场景真实存在，但如何切入及怎么操盘还需要不断探索，从那些不那么成功的产品中，我们其实可以看到产品和运营的节奏各有各的问题，而爱鲜蜂让我们看到在操盘上更加“性感”的表现。

任何一款产品都有自己的定位，而爱鲜蜂的定位有以下两点。

● 产品定位：专注最后一公里的生鲜配送、零食的一小时闪送。

● 用户定位：懒人、吃货、带小孩的家庭主妇。

经过笔者的分析，用户在使用爱鲜蜂的时候会有以下两种比较典型的场景。

（1）场景一

● 用户：懒人、吃货。

● 需求：吃水果、零食。

● 要解决的痛点：对于懒人来说抬抬脚都是很痛苦的事情；附近超市的零食和水果的品类太少，离大超市又太远。

（2）场景二

● 用户：家庭主妇。

● 需求：买菜、做饭。

● 要解决的痛点：孩子太小，不方便带出去买菜；自己出去买菜不放心孩子独自在家，怕出事。

为了满足用户的以上使用场景，爱鲜蜂用如图1.2所示的方式来解决问题。

值得一提的是，爱鲜蜂用众包物流配送的方式来应对配送环节。由于爱鲜蜂是社区O2O，自己的线下店铺主要是直接和小区的超市合作，以这种利益共同体的方式来降低自己进入小区市场的难度。而爱鲜蜂在配送环节注意到每个小区总有一些赋闲的大爷大妈，利用这些人的人力成本要比自己招聘配送团队相对低得多，而且当地小区的人更加熟悉自己的环境配送起来更快捷。这与笔者调研过的百度外卖完全不同，解决方案不同的原因在于场景不同。这也是三节课一直主张的观点：解决方案一定要结合用户、需求、场景这三者进行考虑。这样不至于违背基本的常识。

而在移动端App上，为了实现自己的核心业务逻辑，爱鲜蜂实现了如图1.3所示的功能结构。

1.1.2 产品发展历史大事件

这样的产品功能结构并不是一蹴而就的，爱鲜蜂也是经历了很多的事情才走到现在的，笔者通过在IT桔子和网络上进行查询，得到了以下信息。

● 2014年5月，爱鲜蜂微信服务号上线。

● 2014年6月12日，拿到清流资本数百万元人民币天使融资。

● 2014年7月，爱鲜蜂网上线，日订单量达1000单。

● 2014年9月，铺设配送点达到2000个，在北京累计用户达到25万，且二次购买率30%以上。

● 2014年10月23日，获得红杉资本领投的1000万美元A轮融资。

● 2014年12月12日，爱鲜蜂App在App Store上线。

● 2015年3月，全国日订单量超过3万单，并于该月30日完成2000万美元B轮融资，估值2亿美元。

● 2015年7月，全国日订单量超过10万单，用户规模达到500万，合作便利店超过1万家，月流水超过1亿元人民币。

● 2015年9月23日，完成7000万美元C轮融资。

● 2015年11月，与北京公交合作，在公交车上投放“掌上便利店”的整个车身广告。

● 2015年12月，爱鲜蜂称与百度展开合作，接入第3方服务。

● 2016年年初，“年终奖提前发”活动引来上亿人围观。

● 2016年3月24日，爱鲜蜂陷入供应商讨薪风波，而爱鲜蜂表示从未拖欠薪资，合作供应商在2015年已停止合作并已经因为此事报警。

1.1.3 竞品简介

以下是爱鲜蜂的部分竞品。

● 社区100：分布在各个小区的生活超市，已消失。

● 京东到家：京东旗下的社区服务App，拥有强大的京东物流支撑。

● 小区快点：以广州、成都、长沙为主战场的社区O2O。