前言
管理要靠“提问”，而非“回答”

毫无疑问，管理者是现代企业中的灵魂人物，不仅负责企业的生产经营，还对下属的各个职能部门进行指导与考核。在战略上，管理者对公司的中长期发展规划负有组织和推动的责任，而在实际工作中，他又需要兼顾中层管理团队和基层员工的具体做法。除此之外，管理者还要学会如何管理他人和自我，如何平衡工作和生活，如何正确对待外在世界和内心自我⋯⋯可以说，管理者是企业中责任最大、事情最多、交往最广的人。为了履行好这样的工作职责，众多管理者都希望自己能够拥有更加灵活的头脑，具备更加敏锐的眼光，可以在繁杂的信息中一眼看出最有价值的部分，也能在各种说法中迅速分辨真实与谎言。

想要成为这样的智者与强者，管理者必须要学会如何提问，而非回答。

提问，似乎是人类与生俱来的本能，哪怕是刚出生不久的婴儿，都会用他的哭声和微张的眼睛来传递对陌生世界的疑惑。但同时，即使是已经掌管企业的管理者，也并不一定懂得如何将提问的功能发挥到最大。管理者面对企业内的管理事务时，很容易忽视提问的调查、协调和沟通作用，于是以自己的判断和权力行事。而当管理者面向企业外的社交事务时，他们又很可能忽略了提问能够在短期内拉近人际关系、充分介绍自我的功能，导致无法真正清楚沟通对象的心思和目的。

正因如此，作者集多年沟通教练的经验，将管理者提问术融入本书。本书从管理者企业管理、人际交往、家庭人生中的多种情景入手，以提问的多种技巧和丰富方法为主线，深刻阐释提问策略在管理者工作、生活中的重要性，为管理者学习和掌握各种提问方法提供了绝佳的资源。

此外，本书不仅提出了诸多具体的提问策略，还结合了中外著名企业家的实际案例，加上作者在培训和教练中搜集的案例，实录了管理者和他人的对话过程，将情境完整地展现在读者面前，形象而生动。之后提出的改正与提高方法，更是具有实际操作的便捷性和具体性。

在结构上，本书分为三部分：第一部分阐述管理者如何在企业管理中运用提问，包括应该如何看待思考和提问之间的辩证关系，如何向员工提问、向客户提问，以及如何向企业中层和高层员工提问；第二部分则将内容转移到管理者的人际交往中，帮助读者学习怎样在社交中利用提问正确表达自我、聆听他人，以便最终进行良好的对话沟通；第三部分是家庭人生篇，包括管理者如何利用业余时间向自己提问、向人生提问，如何用提问的方式和家人达成良好沟通、正确相处。

可以说，本书以提问为纲，以管理者的生活与工作重心为目，生动而全面地将提问技术与当今企业家的需要紧密结合在一起，是一本不可多得的企业家自我训练与提升的参考书籍。读者在阅读本书之后能解决“提问究竟是什么、能做到什么”的问题，是作者最大的心愿。

这样的心愿如何完成？请您翻开面前的这本书。