1.4 企业管理的主要方法

某小公司成立已经快3年了，公司成立之初，许多事情都由老总一个人说了算。好在前两年的形势不错，公司的经营业绩很好。所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。

人一多，管理的问题就显现出来了。由于历史的原因，该公司的许多规章制度显得不够完善。许多规定不切合实际，许多事情没有规则可循。公司最近业务非常繁忙，因此许多部门的人不时需要加班。按照惯例，公司不鼓励加班，因此也没有加班费。如果确实需要有人加班，可以把加班的时间换成倒休。

虽然对于加班没有特别的规定，但该公司一贯实行员工打卡制度，员工在上下班的时候都必须打卡。如果迟到10分钟以上，就要被扣工资。另外，对于员工因事假或病假而不上班的情况，也有相应的规定，会被扣掉工资。对于无偿加班和请假就扣工资之间的对比，许多员工非常有意见。有人认为，不是能不能加班，也不是必须按小时计算加班费，而是得给个说法。也有人认为，努力工作完成自己的职责和任务就可以了，既然公司那么在乎有效的上班时间，迟到几分钟都扣工资，那么加班就没有理由不付加班费。而公司却认为员工没有严格要求自己，在工作的事情上斤斤计较，没有表现出真正的付出和奉献精神。

矛盾和不解由此产生。有人认为，工作压力大，任务比过去更多了，没有办法完成；有人认为，不是自己工作职责中的事情却强加给自己；也有人表示，以后再也不努力工作了，得过且过。大家之间的合作气氛也变差了，一些鸡毛蒜皮的小事往往能引起轩然大波。员工动不动就发脾气或者争吵，有时候是非常委屈地自己生气。

该公司员工产生不满的主要原因是公司规章制度不健全，没有按制度行事。制定清楚的书面规章制度可以避免员工产生误解。

管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和数学方法。

1.4.1 法律方法

法律方法是指运用法律规范以及类似法律规范性质的各种行为准则来管理企业的一种方法。法律方法的主要形式有国家的法律、法规，企业内部的规章制度，司法和仲裁等。

法律方法具有严肃性、规范性和强制性的特点。严肃性是指法律和法规的制定必须严格按照法律程序和规定进行，司法工作必须通过严格的执法活动来维护法律的尊严；规范性是指规定该做什么，不该做什么，同时又将这种指引作为评价人们行为的标准；强制性是指法律、法规一经制定就要强制执行，任何企业、单位和个人都必须毫无例外地遵守，否则将受到严惩。

法律方法适宜处理共性的一般问题，便于集权与统一领导，权利与义务分明，同时还能自动调节。但法律方法缺少灵活性和弹性，不便处理特殊问题和及时处理管理中出现的新问题。

1.4.2 行政方法

行政方法是指依靠企业各级行政管理机构的权力，通过命令、指示、规定、条例以及具有强制性的计划等行政手段来管理企业的方法。

行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。下级服从上级是对上级所拥有的管理权限的服从。

行政方法具有权威性、强制性、垂直性、具体性、无偿性等特点。企业所有成员对上级所采用的行政手段，都必须服从和执行。行政方法是管理企业必不可少的方法，是执行管理职能的一种重要手段。

行政方法便于管理职能的发挥，是实施各种管理方法的必要手段，能处理特殊问题，灵活性强。但行政方法的管理效果受领导者水平的影响，不便于分权，不利于子系统发挥积极性，容易使一些领导者过分迷信行政方法的力量，从而助长某些领导者产生独断专行的行为。

1.4.3 经济方法

经济方法是指按照客观经济规律的要求，正确运用价格、税收、信贷、利润、工资、奖金、罚款以及经济合同等经济手段来管理企业的方法。

经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体和劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感。

经济方法具有利益性、普遍性、灵活性、平等性等特点。利益性是指经济方法是通过利益机制引导管理对象去追求某种利益；普遍性是指经济方法被整个社会所广泛应用，特别是在经济管理领域，它是最为重要的管理方法；灵活性是指经济方法针对不同的管理对象，可以采取不同的经济手段，对同一管理对象，在不同情况下，也可以采取不同方式来进行管理；平等性是指经济方法承认被管理的组织或个人在获取自身的经济利益上是平等的。

经济方法易于被管理对象所接受，能充分调动各级机构和人员的积极性。但也容易产生讨价还价的现象，易于诱发拜金主义思想。因此，既要注意将经济方法与教育方法等其他方法有机地结合起来运用，也要注意经济方法的不断完善。

1.4.4 教育方法

教育方法是指对企业职工进行思想政治教育和文化科学技术知识教育，提高企业职工素质，开发企业职工潜能的一系列有组织的活动。

教育方法的主要内容有人生观及道德教育，爱国主义和集体主义教育，民主、法制、纪律教育，科学文化教育，组织文化教育等。

企业管理活动的主体是人，企业职工聪明才智和积极性的最大限度发挥是企业发展的根本源泉。教育方法能够激发企业职工的工作热情，使企业职工自觉地认识和接受法律方法、行政方法、经济方法的执行和监督，树立自我管理的主人翁态度。它是法律约束、行政命令、经济奖惩等所不能代替的。

1.4.5 数学方法

数学方法是指企业生产经营活动，用科学的理论及数学模型或系统模型来寻求优化方案的定量分析方法。数学方法能使企业管理进一步定量化、合理化、精密化。

企业管理常用的数学模型主要有盈亏平衡点模型、线性规划模型、存储模型、网络模型、排队模型、模拟模型等。

数学方法在企业管理中具有非常重要的作用。但由于人的因素难以用数学模型来描述，以及企业生产经营活动的复杂多变，数学方法也有它的局限性。只有各种方法综合运用，相互补充，才能更好地发挥每一种方法的作用。