前言

距U一点团队（阿里巴巴国际UED——内贸B2B UED）所著的《U一点料》出版已有3年时间了。这3年中，国内商业环境、设计行业和阿里UED团队都发生了显著变化。为了适应形势发展、应对未来变化的需求，业内各兄弟团队以及阿里集团中各个UED团队都在孜孜不倦地探索着新时代下设计师的未来之路。几年时间里大家百家争鸣、百舸争流，有很多新思想、方法、观点、案例输出，并在不同的渠道和场合里不断进行着碰撞与交流，彼此激荡，相互汲养。

在此期间，U一点团队在过往认知的基础上也有了更多的思考和沉淀，包括对商业职能设计团队的设计观、岗位观、价值观进行了更加深入和体系化的诠释；也包括面对未来人类生活和商业环境，设计师该如何面对，能力方面该如何升级等等的思考。

首先，较《U一点料》里提到的设计岗位观，我们扩充了设计观和价值观，试图更加立体地以从远及近的方式来描述商业公司设计师群体的三观，回答这个群体“我是谁”“我从哪里来”“我到哪里去”这三个基本的处世哲学问题。当然，这是当下我们的思考，在此抛出来和各位设计师同仁分享，目的是希望能与大家共同探讨。以下是我们理解的三观：

■ 设计观：设计是在洞见的基础上，以创新和美的方式，给人们带来实用价值和精神价值的过程。

■ 岗位观：在公司中作为职能部门（Function）的设计团队，需要站在用户的角度思辨业务，通过服务内部客户，进而服务我们的最终用户，用设计帮助业务人员成功，与业务人员一起成长。

■ 价值观：设计输出的价值体现为三个层次，即通过基本专业手段（画图）实现协同价值；在协同的基础上，通过提升质效及专业为业务增值；Design Thinking模式，通过体验价值的洞见与扩展来驱动业务。

其次，新的商业环境正在发生巨大变革，新技术不断成熟并赋能，且正在以全新的方式影响着人类各方面的生活体验。从智慧门店到智慧家居，再到智能终端的万物互联，这些都悄然来到普通大众生活之中。十几年来，设计师擅长的平面、PC网页、手机APP等设计输出能力，在未来还管用吗？加上一些智能设计工具的陆续出现，很多基础设计能力将会被工具取代。在这样的时代交替变革中，设计师将面临新商业环境下新的体验诉求，将面对设计智能工具出现的局面。我们该如何做才能拥抱未来？带着这个问题，我们团队成员通过3年的思考和践行，在UXD和创意设计领域有了初步沉淀。如在2017年IxDC行业大会中，通过主题演讲分享了面对新商业环境，设计师该如何转型，提出新时代下设计师需要全链路思考业务问题，需要一专多能、跨界整合资源，用综合的体验解决方案为业务赋能。

经过阿里内部设计师们的大量思考、碰撞，当下我们这样理解新设计岗位：

■ UXD：就是面对未来人类在生活环境下产生的新的体验诉求，设计师应具备对用户进行全链路的创新体验设计能力，以提升任何人、任何时间、任何地点（3A:Any one、Any time、Any where）的美好体验，所以UXD更注重从体验价值洞见到推动、自驱到驱人等方面的能力要求。

■ 创意设计师：就是面对人工智能普及的未来时代，创意设计师能作为创意设计之源，满足用户对美的情感需求，所以创意设计师注重在品牌情感打造、营销情感打造、产品使用情感打造等方面的能力要求。

《U一点料Ⅱ》是带着以上思考的，结合设计师们平时在业务中的实践，集大家的智慧输出的一本心路历程之书。每篇文章从观点、案例、工具等几个纬度展开，继承了之前的“道、术、器”的编排思路。这段新的历程对我而言，富有重要意义且美不胜收！

感谢参与本书撰写工作的作者（按文章编排顺序：李恬、李龙、舒舟、徐国锦、郭楠、胡斐、李蓓蓓、李景崴、张惠心、陈天翔、王超、张勋、陈耀轩、何成龙、周欣荣、金莉、周静、刘万钧、张晶晶、孙杨、国际B2B UED团队、巫俊岚、王萌、张群）。同时感谢为本书写序的嘉宾们，你们的支持是我们前行的动力。也特别感谢推动本书落地的编辑何成龙和张群，为你们卓有成效的行动力点赞，是你们的努力保障了本书面世的节奏和进度。

最后，希望设计师有颗公益的心，用我们能做的点滴事情为需要的人群带去温暖。所以本书的全部商业收益将这样使用：

1）为贫困山区的小朋友购买设计艺术类书籍，希望他们中有行业天赋的未来之星能够不为环境所限。

2）作为赞助资金，为设计师创业、设计创业项目贡献绵薄之力。

谨以此表达我们为设计行业多做一点贡献的心愿。

阿里巴巴 内贸B2B UED（U一点）总监