第10章 中国网络游戏盟主“家天下”——陈天桥教你“知识致富”(2)
2）看似矛盾的成分
证券公司也没有吸引陈天桥太长的时间，但那几年里，他完成了人生的两个重要转折：一是在证券公司的同事里觅得了一位秀外慧中的夫人，二是在股市中掘到了第一桶金，他用其中的50万元，创建了盛大网络。
盛大创立之初，中国还是互联网的一片空白区，陈从网络游戏中，敏锐地看到了其巨大的市场发展空间。他以社区游戏为主业，建立了一个虚拟社区，短短数月便拥有了100万左右的注册用户，由此获得了中华网300万美元的风险投资。
2000年末，互联网步入冬季，面对危机，陈天桥再一次作出选择：从社区游戏转向MMORPG（角色扮演类游戏：Massive Multiplayer Online Role-Playing Game）。2001年开春，韩国Actoz公司老板怀揣《传奇》游戏到中国寻找网络运营商，与陈天桥一拍即合，盛大以30万美金的价格购下了《传奇》在中国的独家代理权。
中华网不能接受盛大的这一选择，提出撤资。“没有后援，这是个非常大的心理压力，破釜沉舟，在此一战。”
陈天桥的底牌是：“电影工业发展了那么多年，到2002年总票房收入也就只有9个亿，而2002年整个网络游戏才起来一年，整个产值就有9.2个亿。这一把，赌得非常大。但随着《传奇》这把牌一张张地揭开，盛大赢了，赢得也非常大。
“我们的核心竞争力就在于能及时地提供优质的服务。有的游戏代理商，15块钱把碟子卖给你，就什么都不管了。但是盛大一有了收益，就马上花500万设立了call centre（电话中心），受理玩家的投诉。我们还在全国设立了客户服务体系，一般在24小时内就能解决客户的问题。再比如说，我们的E-sales（网上销售）模式，我们的密码保护系统，这在当时的电玩业是很少见的，玩家觉得，终于把他们当人看了。”
要么不赌，要赌就赌大的；要么不做，要做就做赢家。豪赌需要大胆，常胜需要谨慎，陈天桥的性格里，有着这看似矛盾的成分。
他常说，盛大是一家保守的公司，虽然公司在关键的几步都迈得异常大胆，但在迈步之前，却是慎之又慎。
盛大自主研发的游戏声名鹊起后，一家台湾公司找到陈天桥，要求用150万美金购买其中一款游戏在台湾的代理权。陈天桥拒绝了，问他为什么，他说“没把握”。
“游戏是一种文化产品，台湾虽然跟中华文化同文同种，但毕竟存在差异，大陆以外的市场盛大要么不做，要做就要赢。一条领带虽小，但要是不合适，可能就要跟着换衬衫、换皮鞋，我不想为了一条领带把一身衣服都换掉。同样的，我也不能为了区区150万美金，把盛大的通盘计划给打乱。我不怕别的企业在台湾游戏业跟我争地盘，仅一个中国大陆就已经可以承载千亿级的企业了。”
在变化纷呈的环境面前，陈天桥似乎本能地知道该做什么，不该做什么，问他为什么每次出手都能看得那么准，他回答说：“我怎么知道？现在中国网络游戏的市场里，盛大占了60％的份额。老二是谁，我也不清楚，盛大关注的不是身后的竞争对手，而是怎么发展好自己。你知道，在百米赛跑冲刺的阶段，跑在第一个的人，想的是怎么冲得更快，他是绝对不会回头去看谁追在后面的。”
【IT首富激励手段——给唐骏打分】
两三年前，在中国企业界，陈天桥或许只能称得上“初生牛犊”，而一夜暴富却令他还没来得及和圈内人“混熟”，就已冲上了“中国IT首富”的王座。
谈及家族企业，陈天桥一反潮流：“家族式管理是全社会最先进的管理方式。”而对于如何处理不能“与时俱进”的创业元老，他强调：“如果有人掉队，我们会毫不犹豫地淘汰他！”
1.“没有下不了手的”——关于管理
“大家之所以注意唐骏，是因为他有名气。其实他之前，我们已经引进了好多职业经理人。”谈及唐骏，陈天桥认为：“引进职业经理人是一个渐进的过程，而不是在某一个时段就突然接受一大批职业经理人。”
对于企业家与职业经理人的关系，陈天桥的观点是：职业经理人可能会成为企业家，但企业家一般成不了职业经理人。“企业家更强调责任心，往往是不计回报的，但在管理技巧上却大多比不上职业经理人；职业经理人会更在乎自己的付出与回报，如果职业经理人不计较这些东西，那他也开始转变成企业家了。”
对于选择职业经理人，陈天桥持一种“车到山前再寻路”的实用主义，他选择职业经理人的标准很简单：不能以个人的利益为导向，应该以企业的利润为重。
陈天桥认为管理的本质就是：拥有不断发现瓶颈和解决瓶颈的能力。“当你的这种能力受到挑战时，当你不知道问题存在于哪里时，或者当不知用什么方法解决问题时，这时就应该借力于职业经理人。他们在职业生涯中可能遇到过类似的问题，知道如何解决。”
盛大引进职业经理人唐骏，曾在业界产生了不小的轰动。唐骏的表现到底如何？这恐怕是每个人都关心的问题。
陈天桥总结，唐骏最大的长处就是在处理问题时的全面性，“他对应付一些复杂问题有充足的经验，他不像一些其他的职业经理人，想到这里没有想到那里，考虑不够周详。唐骏会全局地把握，然后制定出详尽的计划，再协调下面的人去执行。”
但陈天桥同时也指出了唐骏的缺点，就是对整个产业还不太了解，“我的态度是：第一，充分信任；第二，留给充足的时间。你不可能一上来就要求别人怎么样，也不要太早地挤奶，职业经理也是人，也需要不断地进行学习和了解。他们的投入和产出曲线会越来越高。对于盛大来说，我们并没有具体而复杂的事情需要唐骏来解决，但他对盛大的战略发展起到了越来越大的作用。”
对于唐骏这样知名跨国公司出来的职业经理人，如何与原有创业元老相处共事，陈天桥的“妙方”就是“让他们互相充分地理解”。
据陈天桥介绍，唐骏刚去盛大时，大家还是习惯了有什么事情向他报告，但陈天桥每次都耐心地劝告他们：这些事情要报告到唐总那里去。“作为企业领导人，你要把担子压下去，但是人家刚来，万一不了解情况，你也要充分地宽容别人。”同时他也告诫所有职业经理人：“从你们的角度来讲，也应该有一个磨合的过程，让手下人对你有一个熟悉的过程，不要一进来就抱怨手下人不太理睬你。”
在企业高速发展的过程中，如何解决掉队的创业元老，这恐怕是很多企业家都头痛的问题。“幸运的是，盛大的管理团队至今还没有发现掉队的。但我不能够保证在未来也没有，包括我自己在内。”
如果未来的某一天，盛大有人掉队了，怎么办？
陈天桥语气坚决地答道：“我会毫不犹豫地淘汰他。一个企业可能会出现‘关、停、并、转’现象，一个人也会‘关、停、并、转’。”
淘汰说得容易，但真能下得去手？
陈天桥调侃道：“你以为我不过是嘴上说说而已，到时却下不了手吗？不会的！韩国的上游公司曾是盛大100％的利润来源，但是它不符合合同的规定时，盛大也会依法提出诉讼。因为我们相信，结果一定有利于盛大。你想，我们连自己100％利润来源的上游公司都可以诉讼，更何况是一个创业者？只要你坦诚以对，没有什么下得了手和下不了手之说。”
2.“我不认为家族企业有什么不好”——关于决策
在盛大的高管中，陈大年是陈天桥的弟弟，雒芊芊是陈天桥的夫人，但陈天桥对此并不避讳：“家族式管理是全社会最先进的管理方式。像沃尔玛等全世界的大企业，都是家族式企业。”
“你去问唐骏，在盛大有没有做外人的感觉？”陈天桥对自己的做事和为人似乎颇为自信，“我本身就是大股东，心里没必要藏什么猫腻，职业经理人想干活，为什么你不乐意让他好好干呢？”他认为唐骏原来出现的问题，是在不同的职业经理人之间出现的矛盾，“他不可能和比尔·盖茨之间出现矛盾。有什么好闹的？”
曾有人透露，在盛大公司，陈天桥脾气大，常常扮演“黑脸”的角色，但雒芊芊为人相对谦和，起到了一个“白脸”的作用。
对此，陈天桥反驳道：“她平常就是这样，并不是说有人被我批评了她就去圆场。如果一个人是该批评的，我也不会允许我太太去打什么圆场！如果你背后去和稀泥，等于是给他传达了一个错误的信息，让他认为自己没有犯错。”
陈天桥介绍，盛大的决策，一般是通过每周五的高层会议制定的。每个部门副总以上级别的都要参加，有时一些重要部门的总监也会列席，遵循的是“少数服从多数”原则。陈天桥坦言：“我会尊重大多数人的观点，但最后作决策的，就我一个人。”
了解陈天桥的人都知道，他是一个很顾家的人，周六、周日基本上不工作，就陪着太太和女儿，在生活上非常保守。每年年底公司员工大会时，陈天桥的第一杯酒都是敬给妻子，感谢她对公司的贡献。
直到今天，陈天桥也没有想过要淡化企业的家族色彩。“我不认为家族企业有什么不好，当初软银4000万美金投资盛大时，还觉得盛大这种家族企业团结、效率高呢！”谈到妻子时他坦言，自己最大的遗憾就是结婚时妻子没披婚纱、没摆酒席，然后就匆匆开始创业。
雒芊芊从来不接受媒体采访，在公司中甘为幕后英雄，熟悉她的人都知道，这个漂亮、贤淑的河北女孩，是陈天桥事业中最得力的伙伴。她性格随和，不爱张扬，这对说起话就滔滔不绝、很有激情的陈天桥来说正好互补。
了解他们夫妻的人都觉得他们是一个绝好的“黄金组合”，不光男才女貌，彼此对事业的执著也创造出了巨大财富。平常陈天桥忙于外交，要参加各种谈判，而雒芊芊负责公司内部的管理。员工大多比较年轻，很多人都将她当作自己的朋友，公司内部都习惯叫她芊芊。员工的生日、员工准备生小孩或者有出国念头时，陈天桥都会亲自打电话询问，董事长如此细心，据说和妻子的提醒有关。
陈天桥在接受一个电视节目访谈时，主持人问他，家庭的幸福和企业的成功哪个对他更重要，他毫不犹豫地对主持人说，他还是觉得家庭的成就感更大一点。“上个礼拜天我在看书，我太太逗着宝宝在窗边玩，那时候我放下书跟我太太说，如果10年前有个算命先生给我把这个照片拍下来，说10年以后你有这么漂亮的太太、这么可爱的小孩，你在家里面放松地看着书，那时候我绝对会想我太幸福了，也太满足了。所以我一直都没有为我被人们称为所谓的首富而自豪，但我经常会为我有一位好太太和一个可爱的女儿而自豪。”
【“红色知本家之路”——知识是“盛大”的财富】
2004年5月17日，一个阳光灿烂的日子，陈天桥像往常一样，早早来到公司上班。就在前一天，陈天桥创办并担任董事长的上海盛大网络在美国纳斯达克股票交易所上市了。一周后，股票交易价从11美元冲上了17美元的高位，盛大网络市值达到65亿元人民币，陈天桥所持有的盛大网络股票市值也高达50亿元人民币。此时，陈天桥的个人财富数值已超过网易公司创始人丁磊——2003年美国《福布斯》杂志和欧洲《货币》杂志两个中国富豪排行榜的公认首富。
作为知识创造财富的新经济代表人物，陈天桥刷新了“知本家”积累财富的速度：盛大网络创办仅4年，财富就从50万元的创业投资剧增12000倍，主营业务是横跨文化产业和互联网产业的互动娱乐业。财富的超高速积累，依靠的是知识资本——科技变革所提供的先进生产力，其财富来源干净透明，没有“原罪”。
同一天，陈天桥还具有了另外一重象征意义：他成为了知识经济催生的新一代红色知本家的代表人物。到2004年，陈天桥已经有了10年的党龄，并于2003年当选中国共青团中央候补委员。
便这一天的陈天桥并没有表现出什么不同，他依然，工作到晚上10点半。在一封回复邮件里，陈天桥提醒员工要时刻注意保持谦虚的心态，他这样写道：“千万不要骄傲，我们没什么好牛的。”
几天之后，属牛且是金牛座的陈天桥迎来了自己的31岁生日。
3个月之后，临近纳斯达克上市公司财报发布，盛大网络的股票再度冲上23美元的高位。至此，盛大的总市值已经高居8支纳斯达克中国概念股的首位，并且超过了在网络游戏类股票中原来市值最高的韩国Ncsoft公司。
1.在寂寞中锤炼——一年承担别人十年的风险
熟悉陈天桥的人都知道，他的心态之平和远远超过他的年龄，这是他经历了远远超过同龄人的大风大浪而磨炼出来的。高科技公司以10倍于传统经济的速度发展的同时，也承受了10倍于传统经济的风险和压力，盛大是有史以来发展最快的高科技公司，它所承受的种种压力和风险，也非常人所能想象。
对于各种危机，陈天桥早已做到了处变不惊。对于财富，陈天桥同样淡然处之，在心态和所有的生活细节上都依然保持着平民本色。他每天都是在员工食堂里吃中饭和晚饭，并且和员工一起排队；他出入的座驾是和公司其他副总裁一模一样的奥迪；他每天早出晚归，差不多是全公司工作时间最长的；他有时会换上T恤衫参加公司面向玩家组织的活动，那些热心的玩家跟他排在一个队列里，甚至都没有认出他来。
学生时代的陈天桥一直都被光环笼罩着，“那时候，感觉自己像这个世界的宠儿，被一种幸福包围着，似乎一切理想抱负都唾手可得。”