第5章 趋利避险，安身立命——80后自保攻心术(4)

3.别说“不”：用柔和的态度去拒绝＞＞＞

“小杨，请你今晚把这一沓讲稿抄一遍。”经理指着厚厚一沓至少有三四十页稿纸对秘书小杨说。小杨听此，面对讲稿，面露难色，说：“这么多，抄得完吗？”“抄不完吗？那请你另觅轻松的去处吧！”也许经理正在气头上，于是小杨被炒了鱿鱼。

小杨被“炒”实在令人惋惜。然而，这是可以想见的，像她这样生硬直接地拒绝上司的要求，给上司的感觉是她在对抗，不服从指示，被“炒”也就难免了。

在英剧《Hotel Babylon》里面有这么一段情节：一位为酒店服务了30年的门卫，因为一些原因不得不被辞退。总经理Rebecca把这件事情交给了副经理Charlie，后者婉转地表示自己不愿意扮演这样一个角色，于是Rebecca对他说：“你知道我为什么要聘用一个副经理吗？就是为了让他来替我处理这样的问题。”

很多时候，我们发现自己的上司都是同样的不近情理，下属存在的意义似乎就像Rebecca说的那样，是为了解决那些上司不愿意做的事情。唐僧好歹会唱“背黑锅我来，送死你去”，上司的做法更是无情，“功劳钞票进我口袋，脏活累活全部你来”。

事实上，我们听说过很多关于理想上司的故事——他们能力强却不张扬，他们能够授权并在你需要的时候伸出援手，他们对下属一视同仁，他们对别人的意见虚心接受，他们明智、完美、充满个人魅力，可重要的是，他们都是别人的。反观自己的上司，他总是有这样那样的缺点：不够大度，不够灵活，不够体恤下属……我们总是碰不到能够完全令我们折服的上司，为什么？是因为现实如此，还是因为我们永远都只“看着锅里的”？

当我们对上司提出诸多要求的时候，当我们希望他能够集“睿智、善良、风趣、稳重、大度”于一体的时候，却忘记了上司也只是普通人，他们有优点，当然也有缺点。

理智的职场人能够在规避上司缺点的同时学习对方的长处，取长补短，提升自己的竞争力。毕竟我们每一个人都不是为了上司工作，而是为自己。

其实，小杨可以处理得更灵活些。

不妨这样，你立即搬过那一堆稿子埋头就抄起来，过一两个小时后，把抄好了的稿子交给经理，再委婉地表示自己的困难，那么经理肯定会很满足于自己说话的威力，并意识到自己要求的不合理之处而延长时限。这样，小杨就不至于被解雇。

在工作中我们也常会碰到一些来自上司的要求，如果你确实力不能及而不得不拒绝时，千万不要马上表示不可接受，而要先谢谢他对你的信任和看重，并表示很乐意为他效劳，再含蓄地说明自己爱莫能助的困难。这样，彼此都可以接受，不至于把事情弄得很不愉快。

假如你正想利用一个周末给你陈旧的居室动一次大手术，收拾下家里的破破烂烂，晒晒被子，清理杂物，然后加班完成现在的工作任务时，你的上司突然给你电话要你去远方出趟差，接受另一项工作任务，是拒绝呢，还是心不甘情不愿地碍于情面勉强答应呢？

显然，勉强答应下来的结果是敷衍。即使任务完成了，也不见得能让上司和自己满意。这时，你最好的选择是拒绝。如何拒绝才能不让自己难堪，又不失去上司的信任呢？

如果非常不想去，那拒绝的理由一定要充足。你不妨这样做：首先设身处地，表明自己对这项工作的重视，表明自己愿意接受的心情。然后再表明自己的遗憾，具体说明自己为什么不能接受，如说：“我有件紧急工作，必须在这两天赶出来。”充足的理由、诚恳的态度一定能取得上司的理解。

但是也不可一味地拒绝。尽管你拒绝的理由冠冕堂皇，但是上司也许仍坚持非你不行。这时，你便不能一味地拒绝，否则，上司可能会以为你只是在推辞，从而怀疑你的工作干劲和能力，以致失去对你的信任，在以后的工作中，有意无意地使你与机会失之交臂。

如果上司非常需要找帮手来解他的燃眉之急，而你又有十万火急的事情要处理，那你不妨提出合理的接替方法。假如周末的时候，上司交代你速来公司完成一项任务，你不能接受，又无法拒绝，这时，你可得仔细考虑，千万不可怒气冲天，拂袖而去。你可以与上司共商对策，或者说：“既然这样，那么过一天，等我手头的工作告一段落，就开始做，你看怎么样？”你也可以向上司推荐一位能力相当的人，同时表示自己一定会去给他出点子、提建议。

用这些方法，你一定能进一步赢得上司的理解和信任，为你以后的工作铺一条平坦的大道，因为上司也是和你一样的普普通通、有血有肉、有感情、当过职员的人。你用柔和的态度对他，他也会用柔和的态度对待你。

链接：情绪管理三底线

能安之若素最好，否则，决不能逾越下面所列举的三个底线。

1.不失态

当逆耳之言向你袭来的时候，在某种意义上是考验你做人态度和处世修养的时候。一般来说，逆耳之言会在我们的内心激起强烈的反应，这种反应又会表现在面部表情上。应该说这种内心和外表的变化都是正常的，但是这种变化应该有个限度，如果超出了这个范围，就是失态。

2.不失言

感情一冲动，一失态，紧跟而来的就是失言。失言只能引起激烈的争论，使矛盾升级，很容易伤害对方的感情，同时造成自伤。建立相互信任难，破坏这种信任则很容易，而要重新建立信任就更难了。在人为造成尴尬的局面时，你应以一种相互谅解和理解的方式进行沟通。听到逆耳之言时，应冷静地多想想对方的话是否有根据，应采取一种得体的方式作答。

3.不失礼

失态、失言必然会带来失礼。平心而论，对你提出意见和看法，本身是对你的一种尊重，你应该对他表示感谢。至于对你的某些误解，你可以通过努力去改变和消除，如此方显大度，不失礼于人。

【想“立命”：动什么别动人脉的底线】

要想钓到鱼，就要像鱼那样思考！

你几乎看不见他奔波劳碌，但是在不动声色中，他就已经实现人生目标。他们成功的密码是什么？其实很简单——建构并有效地利用自己的人脉关系。

如果你希望三十几岁以后自己能在成功的路上快马扬鞭，就必须拥有良好的人际关系网。事实上，所谓的“走运”多半是由畅通的人脉带来的。

1.鲁滨逊还有“星期五”——不要陷入人脉孤岛＞＞＞

在美国，曾有人作过这样一个问卷调查：

1.请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料；

2.回答其解雇的理由是什么。

结果是无论什么地区、无论什么行业，2/3的雇主的答复都是：“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。”

可见，好人脉对于每一个人来说都很重要。

大卫在一家广告公司做事，他很会发展人际关系，不久便签订了最大的两家客户，同时，他的年薪也大涨。由于公司具有十足的发展潜力，因此他的前途也很光明。但是，他仍然希望能拥有一家自己的公司，他认为“打铁需趁热”，再不开始施展抱负，可能就要错失许多良机。于是，就在27岁那年，他辞去了令人羡慕的职位，投身于自己的事业。此时，他过去的一些交际关系便派上用场了。

通常来说，广告业比其他行业更重视个人交际，甚至可以说广告业就是建立在人际关系上的，需靠交际才能得以维持。一家广告代理公司建立之初，最重要的课题就是如何才能获得顾客，此时，公司职员们过去的个人交际便能产生极大作用。

大卫曾经是许多公司的赞助者，信誉卓著，各方面关系都不错。所以，他的公司一开业，便有厂商指名要他代理，这使他的公司业绩蒸蒸日上。

5年后，他的公司已有30名职员，全美各地都有客户，其中足以维持公司动作的大客户就有15家之多。而他本身所具备的专业知识及交际能力皆是他成功的重要保障。

大卫就这样利用人际关系赢得了成功，但他是否从此就满足而不再前进了呢？当然不是。据说，他后来又创办了一家“一年一元俱乐部”。该俱乐部是同业友人聚会的场所，凡是会员在业务上有任何疑问或困难，都可在俱乐部公开提出讨论或在会员间彼此交换意见。该俱乐部可以算是“脑力激荡中心”。俱乐部的会员中，有一流的出版业者、广播业者、广告业者，等等，都是社会上的精英分子。通过这种形式，人际关系又得到了发展。他对俱乐部讨论出的结论极有信心与并把握，所以本身在即将进行某一新企划时，也会到俱乐部寻求各方面专家们的意见。

大卫工作上所需要的交际多半都在白天进行，但有时候夜晚也得做。他不仅常把工作带回家，也常请俱乐部的朋友到家里来。后来，他的朋友仍在不断增加，交际范围也随之不断扩大。相信将来大卫还会从丰富的人脉资源中获得意想不到的成功契机。

约翰逊是纽约某大报的记者，他大学毕业后，当了两年兵，退伍后顺利地到一家大报社当财经记者，采访工作总是进行得非常顺利。附带一提，由于约翰逊长得很帅，又是大报的记者，所以受到许多美女的青睐。

就在一切都很顺利的时候，有一次，约翰逊与公司主管发生了冲突，心里觉得很委屈。这时候，突然有一家小型报社想高薪聘请他，而且愿意让他主跑外地新闻线。

约翰逊心想：我在新闻媒体圈才工作了一年，就已经小有名气了，现在有人出高出原来50%的薪水挖我，又让我跑自己喜欢的新闻线，为什么要留在这里生闷气呢？于是，约翰逊跳槽了。

约翰逊到这家小报社上班后的第一天，怪事便发生了。原本可以立即顺利邀约采访的明星和大老板，都推说有事，要另外安排时间；而原本安排给自己出书的出版社，也突然推托说由于经济不景气，出版计划要暂停。

刹那间，全世界都好像在跟约翰逊作对，变得不认识约翰逊这个人了。当然，由于业绩不如预期，约翰逊也时常遭受新老板的冷眼相对。其实，约翰逊不知道自己原来就像一只“狐假虎威”的狐狸，别人对他表现出的尊重与喜爱，是因为他背后的大报社的招牌力量，而不是因为他本身的专业与人际关系的积累。

看完大卫的故事，再与约翰逊的失败对比一下，相信你已经明白人脉对于一个人来说有多么重要了。个人事业的成功，80%来自于与别人相处，20%来自于自己的专业技能。人是群居动物，人的兴衰成败来自于他所处的人群及所在的社会，只有在这个社会中游刃有余，才可为事业的成功开拓宽广的道路。

我们都不可生活在《鲁滨逊漂流记》里的那个孤岛上，更何况，即使是鲁滨逊还有个“星期五”相伴呢！切勿让自己陷入人脉孤岛中，否则你的生活、工作都将举步维艰。

2.“办公室政治”暗藏玄机——躲开派系斗争＞＞＞

当你必须和一群要求高、反应敏锐、主观意识强烈的人在一起工作时，办公室政治是绝对无法避免的。而你的挑战，便是找出能让你应付自如、乐在其中的办法，这样才能让自己游刃于职场中。

回避办公室政治，拒绝参加公司活动，只会让人感觉你性格孤僻。在办公室中，有政治活动是常态，没有政治活动才奇怪。如果你闭上眼睛漠视“办公室政治”的存在，是十分不明智的。因为你迟早会被卷入其中，有所准备，才有存活机会。

弗亚在某跨国传媒公司下属的一个办事处，和其他四名员工一起，在频道主编的带领下，努力地工作。眼看着他们负责的频道日长夜大，可谁也没想到，一场因为值班而引发的派系争斗悄悄降临……

一个周末，轮到弗亚这一组值班。一位同事头天加班，早晨晚到了一会儿。弗亚因为生病，也是下午才过去。不料这些都被“顺带路过”的分站总编看在眼里。

第二天，公司里外始盛传“频道的员工不肯值班”，好在频道主编挺身而出，替他们作了澄清……事情很快平息，但总编和他们的关系从此急转直下。

当别的频道还在建设中时，弗亚这一组已完成了所有的准备。可在例会上，总编却要求他们加班，说是“权当做给上面看样子卖力点，也好加工资”，但这却遭到了频道主编的反驳——效率出工作，没必要作“秀”。看得出来，总编脸上有点挂不住。

两个月后，总编总算钻到了“空子”：频道主编怀孕开始休假。

第二天，总编立马就给频道“穿小鞋”——每天召开三刻钟会议，一开就是一星期，会议的主题只有一个：反复强调剩下的四个人要对他直接负责，频道的内容需要全面调整。

以后，总编的小动作不断：试用期过了，弗亚的工资却明增暗减，公司里更在盛传，频道已经被判了“死刑”。

谣言很快变成了现实，一个月后，总编直截了当地对弗亚说：“公司里要调整职位，你的文笔不错，应该可以找到新的工作。”

很快，另外三个人也遭厄运：其中一个人，总编找人传个话，就把他辞退了，一个调到市场部，最后一个“独木难成林”，请了长病假。人事经理事后悄悄告诉弗亚：“你们的上司不在，谁也保不住你们。”

莫名其妙地被卷入派系斗争，又莫名其妙地成了斗争的牺牲品，这就是弗亚这样的“无辜的羔羊”最冤枉的结局。一旦不小心滑进“派系”中去，就会像树那样，自然地分出枝杈，最后你会像枝丫上的一片树叶一样被无情地扫掉。

职场斗争风起云涌，暗藏玄机，因为别人连累无辜的自己，白白成为办公室政治的牺牲品，岂不是太冤？

那么，怎样避免卷入派系之争呢？