所有趋势都有一个共同点，就是它们大大改变了消费者的期望值。一旦习惯了顾客参与创造的方式，消费者们（真正的年轻人首领）甚至将对那些不与他们沟通、不回应他们的反馈、不对建议采取行动、不停地将新产品扔出来却...