第11章 最重要的是明白客户需要什么

1.要相信客户都是懒人

在阿里巴巴的企业文化中，非常重要的一条就是，要让员工相信“客户都是懒人”。为什么这么说呢？马云自有他的道理。就拿他自己来说，他只会用电脑收发邮件、浏览网页，不会看VC...