第27章 服务好老客户：维护老客户要有“过日子心”(1)

向一个新客户推销新产品的成功率是15%，

而对于一个老客户而言差不多能达到50%。

60%的新客户来自于现有客户的推荐，

可见维护老客户，服务好老客户是如何必要与重要了。...