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打倒“万事通”
这是很棘手的：记住，你还要和他们一起工作呢！“闭嘴，你这个自大的万事通”这句话很管用，但是不要这么说——如果你知道我是什么意思的话。要像练习柔道一样考虑这件事。柔道运动员知道他们不能光靠推和撞来击打任意有效部位。他们等对手来推，然后他们来拉，利用对手的冲力。不要尝试在利己主义者的游戏中打败他们，让他们试试你的强项。
像柔道运动员那样做：刻苦训练。或者在这种情况下，找到事实依据，大胆试一下：“我不确定你在那个地方是准确的，爱德华。我曾经看过记录，实际上……”爱德华和他的自负就会漂亮地栽倒在地。不要试图超越利己主义者的自负，也不要试图痛击他们。只要找到事实，让事实说话。
制止利己主义者很容易。只要一点儿关注都不给他们，他们自己就会偃旗息鼓。这是你想要的吗？如果你想要发挥他们的最大才能，些许夸奖、适时的安抚和一些偶尔的认可，会让他们和团队一起前进，也会让情况易于管理。
<<<要点总结>>>
■ 如果你不得不应付傲慢自负的老板，那就适当地恭维他们，但要保持一定的距离。
■ 如果你不得不对付自私自大的员工，那就要确保他们知道你也关心团队绩效。
■ 如果你不得不和以自我为中心的同事或“万事通”打交道，那就时刻要求他们证实自己的言论。最好准备好事实依据来支持你的论见。