第2章
网红经济——冲击传统电商模式

俗话说：旧的不去新的不来。网红经济对传统电商而言，也是这么个道理。那么，网红经济中新的电商模式相比于传统电商模式又有哪些好处呢？最大的优势莫过于推广成本低。网红可以在短时间里为电商带来爆发性的集中流量，这些流量来自成熟的社交平台，流量成本也接近于零。同时，由网红在社交媒体上与买家进行互动，消费者的信任感更容易建立起来，因此流量带来的转化率也很高。

2.1　未来，社交电商成为主流

随着网红的日益发展、网红现象的日益火爆、网红经济的持续增长，社交电商这种新的电商形式也日益出现在大众眼前，为人们所熟知。什么是社交电商呢？一般是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的情况即称为社交电商（见图2-1）。社交电商相对传统电商模式而言，更符合人性。人们可以根据自己的喜好、通过与他人直接的交流而选择购买自己心仪的产品。相比传统电商模式，社交电商的成功率更高，也更为大众所喜爱。

2.1.1　天时——移动浪潮席卷全球

人们做什么事情往往都讲究天时、地利和人和，在这3种条件都具备的情况下办起事情来通常都会更方便、更容易得手。社交电商也一样，当你回过头来研究社交电商时，你会发现他们天时、地利、人和每一样都符合要求。下面来说说有关于社交电商的天时：移动浪潮席卷全球。

如今，移动互联网发展得有声有色，到目前为止，移动互联网上的社交软件（见图2-2）更是数不胜数。如对于出生在1990～1995年间的人来说，初、高中是QQ发展的最为鼎盛的时期，几乎人人都玩QQ，结识了新朋友首先要的不是电话号码，而是QQ号码。而进入大学后，随着微信的迅猛发展，人们更多地将注意力放在了微信上，能通过微信的语音、视频等功能，与自己的亲友随时随地进行交流和面谈。

社交和电商这两种情况都离不开移动互联网的发展，而到现在，也可以说是我们已经处于一个移动浪潮席卷全球的世界中了。现在，上到老下到小，绝大部分人都会玩手机游戏。虽说人手一部手机，并不代表着他们都会运用手机进行互联网购票、买衣服等，也不一定都会利用移动互联网进行随时随地的交流。但移动互联网的大趋势已经形成，它也正在影响如今社会中的每一个人。

同时社交软件，微信相比于QQ又有哪些好处呢（见图2-3）？微信相比于QQ更加轻便简洁，界面的设计也去除了分组、离线等的设定，更像传统的短信方式，使用起来更有“安全感”，让那些没有接触过移动通讯软件的人也可以快速上手。更显而易见的事实是，微信的很多细节都是优于手机QQ的，比如朋友圈可以设置权限、语音识别为文字、外文翻译等。

微信的平台也更为宽广。微信目前包括了移动支付和电子商务两部分，目的在于将用户需要通过支付宝、银行卡完成的事项转移到微信钱包上，顺带提升B2C业务方面的用户流量，在方便了人们生活的同时，增加人们对微信的依赖程度，这对于腾讯一直想要挑战阿里巴巴在互联网金融领域大哥的地位也是非常重要的。最后，微信运营的公众号平台越来越受欢迎，特别是企业们改用微信公众号与受众之间的“单独”推送，使受众有一种自我参与感，一些活动开展起来也便利许多。最重要的是腾讯从中收获了空前的通信控制权，掌握着公众号们的生杀大权，而这种平台化优势是QQ所承载不了的。

社交电商成为主流，除了社交软件的多层次发展和多方面的选择外，移动电商的迅速发展也是必不可少的条件。我们所说的“移动电商”，用最简单的、人们都知道的语言来说就是用手机买东西。当然，手机上买东西也是要经过一定的程序、一定的电商软件的，比如大家都在用的淘宝、京东、当当等，除了这些，女生买衣服时也会去逛的唯品会、蘑菇街等也是受欢迎的电商软件。

可以这么说，只要能在网络上进行交易、买卖东西的软件，我们都称之为电商，能将电商软件运用于手机、平板电脑等移动通讯工具上，能随时随地地方便我们购物的电商我们称之为移动电商。电商的迅速发展，确实成了人们不可忽略的一环，马云的成功更是向人们证明了电商发展的未来趋势不可阻挡。以大众都熟知的天猫电商为例，看看天猫惊人的吸金能力（见图2-4）！

2015年，天猫双十一活动期间，仅用1分12秒就完成了销售额破10亿元。相比于前一年，时间再次缩短。而天猫在双十一当天的全网总销售额达到了1229.4亿，产生包裹数6.8亿个！这样的速度！这样的成交量！然而这样的金额并不是每一个电商软件都能做得到的，对比前几年的天猫，双十一的成交额我们会发现，电商的迅速发展也就是最近几年的事情（见图2-5）。

从2010年到2014年，不过短短五年的时间，天猫的销售稳步增长，再看看从2014年到2015年的天猫双十一的销售，可不只是增长那么简单了，短短不过一年的时间，从571亿到近千亿，几乎翻倍。这只能说明电商模式越来越受欢迎，使用移动通讯的人也越来越多。所以，未来社交电商成为主流只是时间的问题，毕竟现在的社交电商正逐步受到大家的认可和喜欢。

2.1.2　地利——社交平台的多样化

每天，你与亲朋好友之间在联系是通过写信、打电话，还是通过微信、QQ等社交软件？每天，你花在微信、QQ上的时间又占用了你多少时间呢？是一整天还是最少半天？当你结交新朋友时，你是通过朋友之间的介绍、社团活动，还是只是在微信上搜索附近的人，或者只是在网上认识几个新朋友，对现实生活中的朋友却关注得很少呢？你手机里的社交软件只有微信和QQ吗？

网络社交平台在我们的社会中能起到一个什么样的作用呢？对个人而言，社交网络在某种程度上改变了一部分人的网络行为方式。网络本身无界共享、以个体为核心的特征，让许多人摆脱传统媒体的束缚，将自身打造成一个外发的信息源。如你在微博或者微信上发出的信息，如果圈内人都可以看到，那么他们可以共享你的实时动态，并且可以进行及时地交流和沟通（见图2-6）。

个体的力量毕竟是弱小的，互联网的诞生让其他个体、陌生的力量在短时间内汇聚成为可能，而社交网络让这种可能成为现实。社交网络的终极意义在于，将互联网中散落的个体有序、有机地整合，宛若串起珍珠的丝线。虽然社交平台的建立之初也是为了从用户手中获取一定的经济利益，但它所追求的是长期的经济利益，这也就使得社交平台需要不断地提升用户体验。

以微博为例，微博参与机制的背后，实际上是用户主权地位的提高。用户不仅可以自主发布信息，能自主筛选接受的信息，更能通过用户甄选建立一个以自我为中心的动态社群。所以，无论网络社交平台进行怎样的变化，它的前提都是为了更好地为用户服务以获利，这是一个双赢的过程（见图2-7）。

只要好用、值得，用户就不会对其有抵触。但当社交网络发展到一定阶段后，整个平台的发展就有赖于用户，依赖于用户创造内容、建立关系、以自我为核心向外扩张，这时候整个平台的权利就转移到了用户手上。从社交平台的多样化中也可以分出以下类别。

首先是微信和QQ，我们常用的聊天交流软件；其次是微博、博客和论坛等平台，为什么这类平台也会大受欢迎，同样是作为社交平台。微博等相较于微信、QQ等软件存在着自身的优点，如可以及时了解热点新闻事件，也可以关注偶像，看他们在做什么，或者出演了什么新的电视剧，当然你也可以发表一些信息大家一起参与讨论。另外还有陌陌（见图2-8）、YY、米聊等社交平台。

那为什么说社交平台的多样化对于社交电商是一种地利呢？你有没有在买东西时，因为身上没有现金而是用微信支付的经历？你有没有在淘宝买衣服时，因为银行卡上余额不足而是使用微信零钱付账？同样你有没有在微信公众号上买过一些推荐的商品？如果有，你还不知道社交平台与电商已经在合作，并且社交平台在电商中起到的作用越来越大、越来越重要了。

未来，电商将融入更多的社交平台、社交平台的商业化也会越来越多，这是一种趋势，所以社交电商成为主流也在趋势之中，何时成为主流只是时间问题、技术问题而已。

2.1.3　人和——群聚效应影响市场

社交电商之所以能积累到群聚效应，还是少不了移动互联网的发展和社交平台的多样化两方面的作用。移动浪潮作为基础是社交电商发展的前提，我们可以理解，那么社交平台和群聚效应中的关系又是怎么一回事呢？我们用最简单的微信朋友圈做一个解说：如果你想卖出你手里的某样东西，一个一个推销的话耗时耗力，最简单的方法就是在微信朋友圈中发一条消息，告诉你微信中的所有好友你正在卖它，而感兴趣的朋友自然会私聊你。我们可以称其为朋友圈经济（见图2-9）。

什么是群聚效应，乍看这个名词可能真不是那么好理解。但连同社交电商在内，再看看2016年淘宝网红的热度，此两者一起看群聚效应，就比较好理解了。群聚效应按字面上的意思理解：即很多人聚在一起产生的效果。对于社交电商而言，如果能将很多人自动聚集在一起进行集体宣传，那么会是一件很省事省力的事情，广告费用也能得到减半。

当然，在社交电商中，将群聚效应作用发挥最好的莫属网红了。你以为网红没有自己推广就能年收入上亿吗，别太天真，这世界上的钱好挣，但也不是那么容易的。淘宝网红中张大奕就是一个最好的例子，通过了解她的经营方式，你就能了解到底淘宝网红是如何利用自己的粉丝来挣钱的。首先，我们来看一下张大奕在2015年淘宝女装店销售额的排名（见图2-10）。

再以淘宝店主张大奕日常新品上架为例，第一批5000多件商品在2秒钟内就被顾客“秒光”，热销状况如同“双11”，而所有新品在3天内基本售罄。短短3天时间，这个漂亮女孩便完成了普通线下实体店一年的销售量。再看看张大奕的微博粉丝数量，四百多万的人关注着她的更新状态。

一旦她的店铺上新货，她也会提前告诉大家，大家也能在第一时间去抢购这批新货。那为什么大家都愿意看她的微博，相信她店铺的衣服呢？张大奕率真、敢说敢做，在粉丝看来这是很真实的一个人，值得大家信任；她会在微博上发一些产品的生产过程，让粉丝有直接对产品来源的了解，真实而又放心；最后，张大奕会在微博上时常发一些有关产品的视频，自己作为模特亲自出镜，不只是当一个处于照片上的美女子，张大奕的真实更是让网友们放了一百个心。

网红们之所以有这么强的能力，归根结底还是他们是红人，能吸引很多的粉丝在自己周围，让他们关注自己。如2014年成为淘宝店主的董小飒，是直播平台的网络主播，每一次线上直播都能获得百万人次的围观。在粉丝一波波团购的支持下（见图2-11），仅仅一年多的时间，董小飒的淘宝店已经是三个金皇冠的店铺，每月都能获得六位数以上的收入。

群聚效应有了，接下来就是持续的吸引力，商家自身的资质、服务、产品质量、口碑等种种要素又是检验持续吸引力的有力保证。人们的消费心理往往有这么一种趋势：哪里人多，就证明哪里好，我就愿意去，跟着大众走没有错的。正是大众有这种消费心理，各路商家纷纷会把注意力放在优化内部机制上，都希望能把最好的服务展现在大家的面前。