本章主要阐述IT企业在绩效管理方向需要实现的目标。目标的提出以绩效的概念开始展开,从组织与个人绩效分析、结果与过程绩效比对,延伸到管理人员的重点工作在于提升部门或组织以及流程的绩效,以及如何改善绩效与如何深入管理绩效,随后梳理出各种绩效管理问题并提出解决方法。最终通过一次绩效会议,以各方人员的讨论体现出绩效管理与各岗位职员的关联,并指出绩效管理对于企业各阶层的定位,促使绩效管理理念深入各岗位。