1.4 部门经理可用的六种资源

一旦你荣登经理的宝座后，就立刻享有以下的诸多资源：

（1）人力

人力资源被公认为最难以掌控之项目，因为每个人不仅在需求、工作态度、专业才能以及个性等方面各有千秋，而且这些还随着时间之变化而呈现不同的面貌，使得管理工作更加困难。由于在这一方面难以有既定参考模式以供咨询，一个有作为的主管所能做的就是设法将下属的长处发挥到极致，而将其弱点尽量消化于无形。

（2）时间

这是最公平的一项资源，每个人无论其才能优劣都是每天分到24小时，一视同仁，但管理成效之良莠将取决于时间资源的妥善运用度。

（3）空间

在寸土寸金的大都市里，这无疑是一项相当昂贵的资源，因此鲜有人会嫌办公室太大。但若是有心治理，将不难找到许多门路来妥善运用有限空间以提升工作环境的品质，并疏解员工的压迫感及其他不良情绪。

（4）资金

能做到经理级的职位，不可避免地会参与一些预算拟定与开支掌控之类的财务工作。倘若这不是你的本行，则可借助书刊自修，或是以参加训练课程的方式来充实在这一方面的专业知识。

（5）设备

上至电脑及复印机，下至书桌以及电话，都是你这个部门的重要生产工具。身为主管，应该确保同仁在工作上都有足够的设备，而对于缺乏经济效益且乏人问津的设备则应予以淘汰，以免让办公室成为大垃圾堆。

（6）资讯

何种资讯应该让何人过目，你必须了然于胸，以提升团队的工作效率。

这里要强调的是经理的特殊资源：人。

德鲁克认为，经理人有一项特殊的资源：人。而人是一种独一无二的资源，它要求使用它的人有特殊的品质。

对人“进行工作”始终意味着培养他。这种培养的方向决定着人——既作为人，又作为一种资源——是否会变得更富活力，或最终完全失去活力。这一点不仅适用于被管理的人，而且适用于经理人自身。经理人是否按正确的方向来培养其下属、是否帮助他们成长并成为更高大和更丰富的人，将直接决定着他本人是否得到发展、是成长还是萎缩、是更丰富还是更贫乏、是进步还是退步。

人们可以学会对人进行管理的某些技巧——如主持会议或进行谈话的技巧，也可以制定出一些有助于培养人的方法——在经理人和下属的关系结构方面、在升迁制度方面、在组织的报酬和激励方面。但是，即使这些都已经说了和做了，为了培养人，经理人还需要有一种基本的品质，而这是不能依靠传授技巧或强调这项任务的重要性就能创造出来的。这就是要求经理人有正直的品格。

常有人说：要成为一名经理人，必须能爱护人，能帮助人，能与人处好关系。但具备了这些条件还是不够的，在每一个成功的组织中总有那么一位上司，他并不爱护人，并不帮助人，也不与人处好关系。他冷酷，不讨人喜欢，对人要求高，但他常常比其他任何人都能培养出更多的人来。他比那些最爱护人的经理赢得了更多的尊敬。他对自己和下级都要求高质量地进行工作。

同时，他制定了高标准，并期望人们能达到这个高标准。他在判断是非时对事不对人。他本人虽然是一个很有才华的人，但在评价别人时，他从来不把才华置于品格之上。一个管理人员如果缺少这些品质，那么无论他是多么爱护人，多么喜欢帮助人，多么和蔼可亲，甚至多么能干和有才华，那也是一种威胁而只能被评价为“不适于做一个经理人和正直的人”。